Combien d'e-mails qui arrivent dans votre boîte de réception consultez-vous réellement ?

C'est ainsi que commence le défi pour les expéditeurs de newsletters par e-mail. Comment faire en sorte que vos destinataires d'e-mails non seulement s'inscrivent à votre newsletter, mais restent engagés une fois qu'ils commencent à recevoir vos e-mails ?

Peu importe le succès avec lequel vous avez réussi à maîtriser comment construire une liste d'e-mails, le parcours de votre marque vers une liste d'e-mails réussie ne fait que commencer. Avec une grande liste d'abonnés à votre disposition, il est temps de s'assurer que vos destinataires d'e-mails restent engagés et intéressés par le message de votre marque.

Stratégies de newsletter par e-mail qui garderont vos abonnés engagés

Nous avons demandé à certains des meilleurs professionnels du marketing par e-mail des stratégies qu'ils suggèrent pour garder votre liste d'e-mails engagée. Voici ce qu'ils ont dit :

1. Commencez par une campagne de bienvenue solide

« Gardez-les engagés dès le début. Utilisez une campagne de bienvenue bien conçue pour les atteindre alors que votre marque est encore à l'esprit. Personnalisez la campagne de bienvenue autant que possible et utilisez-la pour leur diriger votre meilleur contenu/meilleurs vendeurs.

« Une campagne de bienvenue peut être un excellent endroit pour dire aux gens à quelle fréquence vous les contacterez et le type de contenu qu'ils devraient s'attendre à voir. Si vous utilisez un centre de préférences, laissez les abonnés choisir la fréquence à laquelle ils recevront des e-mails. Si un abonné sait à quoi s'attendre et quand, il attendra avec impatience de recevoir des e-mails et s'engagera avec eux. »

- Emily Lawson, Stratège Senior en Marketing par E-mail, LogoMix

2. Demandez des retours à votre liste d'e-mails

« En empruntant au monde des RH et de la rétention des employés, l'une des meilleures façons de garder votre liste super engagée est de lui demander des retours. En incluant vos abonnés dans la création de votre marque, entreprise ou produit, vous les invitez à co-créer avec vous, ce qui augmente l'engagement et la fidélité. »

- Trevor Wolfe, Fondateur de BigTeam

3. Interagissez avec votre liste

« Rendez-la interactive -- proposez une citation hebdomadaire soumise par les lecteurs, et incitez-les à partager les citations publiquement, par exemple en les tweetant à votre marque. »

- Chris Gillespie, PDG de Find a Way Media

4. Essayez une campagne de renvoi

« L'une des stratégies les plus efficaces que j'utilise pour garder ma liste d'e-mails engagée est une campagne de renvoi. Une campagne de renvoi consiste à envoyer le même e-mail (généralement dans les 24 heures) aux abonnés qui n'ont pas ouvert votre newsletter la première fois. Dans un exemple récent, la mise en œuvre d'une campagne de renvoi a efficacement augmenté mon taux d'ouverture de 37 %. »

- Adam, Responsable Communauté chez BrandPacks.com

5. Ne compliquez pas trop votre demande

« Gardez-le simple. Incluez une chose que vous voulez que votre lecteur lise et une action connexe que vous voulez que votre lecteur fasse en réponse à votre e-mail. »

- De-de Mulligan, Présidente & Stratège en Contenu, Mulligan Management Group, LLC

6. Gamifiez la campagne

« Une stratégie de newsletter par e-mail très efficace que nous avons utilisée pour garder notre liste (et celles de nos clients) engagée est la gamification. Quelques exemples simples mais délicieusement efficaces incluent des fonctionnalités 'découvrez votre réduction' avec des effets animés et des questions de trivia à choix multiples simples.

« La gamification est une mise en œuvre marketing extraordinaire, mais très sous-utilisée à mon avis. Ajouter des éléments de gamification à votre newsletter par e-mail peut vraiment faire exploser l'engagement avec moins d'effort que vous ne le pensez. »

- Devin Beverage, Fondateur & Stratège en Croissance, DevBev Co.

7. Adaptez votre langage spécifiquement à votre public cible

« Envoyez des e-mails d'une personne, pas d'une entreprise. Lorsqu'ils décident d'ouvrir un e-mail, les clients vérifient s'ils connaissent la personne qui envoie le message. Un e-mail qui semble provenir d'une personne réelle est plus personnel et beaucoup plus susceptible d'être ouvert.

« Les milléniaux s'attendent à ce que vous leur parliez personnellement et à ce que vous fournissiez des informations concises et utiles. Ils sont également habitués aux emojis, hashtags et structures informelles. Oubliez la structure commerciale formelle et rédigez du contenu spécifiquement pour l'e-mail. Gardez le contenu court et précis. Les milléniaux sont habitués au contenu de longueur Twitter et SMS. Assurez-vous que l'e-mail nécessite un défilement minimal. »

- Chris Allen, Responsable Marketing de Contenu & Médias Numériques, PhoenixNAP Global IT Solutions

8. Adoptez une approche personnelle

« Utilisez votre nom personnel comme expéditeur. N'utilisez pas quelque chose comme 'Newsletter de l'entreprise' ou 'Nom de l'entreprise'. Utilisez plutôt un prénom et un nom de famille. J'ai testé cela à plusieurs reprises et j'ai constaté que les noms personnels sont beaucoup plus efficaces. »

- Corina Burri, Responsable Marketing, Ofri

9. Utilisez un e-mail de panier abandonné

« Lors de la gestion de campagnes par e-mail dans le commerce électronique, le reciblage est nécessaire pour être compétitif. Une stratégie que nous utilisons est les e-mails de panier abandonné, mais nous utilisons également ce que nous appelons des e-mails de 'gratification'. Nous utilisons des e-mails de gratification lorsqu'un client regarde un article, puis quitte un site. »

« Lorsque cela se produit avec des marques de mode e-commerce, nous leur envoyons un e-mail avec un en-tête qui dit quelque chose comme : 'Nous aimons votre style. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations.' »

- Nicholas Farmen, Assistant Marketing, Spire

10. Concentrez-vous davantage sur l'établissement d'une relation que sur la vente d'un produit

« PAS DE VENTE. Nous pouvons promouvoir un ebook ou un webinaire, mais pas un produit. Lorsque vous gardez le contenu de votre newsletter précieux basé sur 'est-ce que mon lecteur voudra cela ?' -- le public choisit de rester engagé. »

- Autumn Sullivan, Stratège en Contenu, Big Sea Design

11. Analysez et segmentez votre liste d'e-mails

« L'une des meilleures choses que vous pouvez faire pour voir une augmentation immédiate de l'engagement de vos e-mails est de personnaliser vos e-mails. Vous aurez beaucoup plus de succès à construire une liste d'e-mails très engagée lorsque vous incluez du contenu pertinent et personnalisé.

« Pour ce faire, vous devez d'abord analyser et segmenter votre liste. Une fois que vous avez créé des segments basés sur les différences dans les intérêts ou comportements de votre audience, vous pouvez envoyer à vos abonnés du contenu qu'ils sont beaucoup plus susceptibles de vouloir lire.

« J'ai récemment aidé l'équipe marketing d'une grande entreprise à améliorer les taux d'ouverture et de clics de leur newsletter hebdomadaire en personnalisant leur contenu en fonction de la localisation des abonnés. Au lieu de recevoir des mises à jour sur des événements dans chaque ville du pays, ils ne recevaient que des conseils d'événements pertinents pour leur région.

« C'est un ajustement simple, mais l'impact a été énorme ! Leurs taux d'ouverture sont passés d'une moyenne de 18 % à 36 % et les taux de clics ont augmenté de plus de 70 %. »

- Ruba Aramouny, Fondatrice & Directrice Stratégique chez Solid Marketing

Prochaines étapes pour votre campagne

Il n'existe pas de solution miracle pour garder votre liste d'e-mails engagée, cependant avec ces conseils de campagne de marketing par e-mail de professionnels de la newsletter, vous avez de nombreuses stratégies que vous pouvez mélanger et assortir pour trouver la bonne solution pour votre campagne.

Qu'il s'agisse de retours écrits ou de scores d'enquête soumis par vos destinataires ou de métriques comme les taux d'ouverture et les taux de clics, gardez la réponse aux différentes stratégies de campagne à l'esprit lorsque vous cherchez les moyens les plus efficaces de garder vos abonnés engagés.  

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