Dropshipping : Comment réussir dans le commerce de détail sans inventaire

Des millions de profits. Des milliers de produits. Zéro inventaire.

Croyez-le ou non, c'est la réalité de nombreuses marques de commerce électronique prospères. Au lieu de supporter les coûts élevés de fabrication, de stockage et d'expédition de leurs propres produits, de plus en plus de détaillants se tournent vers les fournisseurs en dropshipping pour faire le gros du travail.

Le dropshipping est idéal pour les marques qui ne veulent pas gérer un entrepôt ou investir dans un grand inventaire. Il permet aux détaillants de développer rapidement leur entreprise en utilisant des logiciels de dropshipping pour lister les produits et traiter les commandes sans acheter d'inventaire à l'avance.

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est une pratique de traitement des commandes où les détaillants n'ont pas à garder les produits en stock. Le commerçant achète plutôt ses produits auprès d'un fournisseur tiers, généralement un grossiste ou un fabricant, pour être expédiés directement au client.

La différence entre le dropshipping et un modèle commercial de vente au détail traditionnel est que le commerçant vendeur ne stocke ni ne possède d'inventaire. Avec le dropshipping, un fabricant crée un produit et le vend en gros aux grossistes et fournisseurs, qui vendent ensuite les produits aux détaillants. Par conséquent, le détaillant ne manipule directement aucun produit lors de l'exécution des commandes des clients.

Un dropshipper, en revanche, est le fournisseur qui gère l'inventaire pour les commerçants de détail et agit comme intermédiaire entre le fabricant et le consommateur. Le détaillant acquiert des clients et reçoit des commandes, agissant comme un intermédiaire entre le dropshipper et le consommateur.

Les détaillants peuvent également acheter des produits directement auprès du fabricant. Cependant, les fabricants ont souvent des exigences d'achat minimum, obligeant le détaillant à stocker, entreposer et expédier les produits. C'est pourquoi les commerçants préfèrent généralement acheter auprès de fournisseurs ou de grossistes en dropshipping.

Comment fonctionne le dropshipping ?

Bien qu'il y ait plusieurs parties impliquées, le processus de dropshipping est en réalité assez simple. Tout d'abord, les détaillants commercialisent et vendent les produits aux consommateurs via une vitrine de commerce électronique. Ensuite, les commandes sont envoyées au dropshipper pour l'exécution des commandes. Cela signifie que les grossistes et les fournisseurs ne vendent jamais directement au consommateur.

Disons que vous dirigez une entreprise de commerce électronique appelée Rings & Things. Une entreprise appelée Metal Makers fabrique les bijoux, mais vous achetez votre produit auprès d'un fournisseur nommé Jewelry International, pas Metal Makers.

Dans ce cas, voici comment la chaîne d'approvisionnement fonctionnerait :

• Le fabricant, Metal Makers, fabrique les bijoux
• Le fournisseur, Jewelry International, achète des produits au fabricant
• Le détaillant, Rings & Things, fait la publicité des produits sur ses sites et traite les commandes des clients
• Lorsqu'une commande est passée, Rings & Things la transmet à Jewelry International
• Jewelry International emballe et expédie la commande au nom de Rings & Things
• Le client reçoit la commande dans l'emballage de Rings & Things

Avantages et inconvénients du dropshipping

Bien que le dropshipping présente de nombreux avantages, il a aussi ses inconvénients. Avant de décider si c'est la bonne solution pour vous, vous devez peser le pour et le contre de la gestion d'une entreprise de dropshipping.

Avantages du dropshipping

Le dropshipping séduit les commerçants à la recherche d'un moyen à faible risque d'élargir leur catalogue de produits. C'est aussi une excellente option pour les détaillants qui souhaitent réduire les coûts en éliminant le besoin de stocker l'inventaire et de traiter eux-mêmes les commandes.

Les autres avantages de la gestion d'une entreprise de dropshipping incluent :

• Moins de capital et faibles frais généraux. Les détaillants n'ont pas besoin d'acheter des produits avant qu'une vente ne soit réalisée, ce qui signifie que les commerçants n'ont pas à investir dans beaucoup d'inventaire à l'avance. Cela élimine le besoin d'un entrepôt et de matériaux d'emballage et d'expédition.
• Flexibilité. Pour les entreprises de dropshipping, la plupart des dépenses récurrentes sont numériques, donc les détaillants n'ont besoin que de mettre en place une vitrine de commerce électronique. Les détaillants peuvent gérer et exploiter toute leur entreprise de n'importe où avec une connexion Internet.
• Large catalogue de produits. Parce que le dropshipping élimine les coûts de fabrication et de stock d'inventaire, les détaillants peuvent facilement changer leurs catalogues de produits. Les détaillants n'ont pas à pré-acheter des articles, ce qui signifie qu'ils peuvent expérimenter avec de nouveaux produits tendance sans avoir à les fabriquer ou à les garder en stock.
• Facile à développer. Dans un modèle de commerce électronique traditionnel, les détaillants qui doublent leur activité nécessitent deux fois plus de ressources pour gérer cette croissance. Mais avec le dropshipping, les fournisseurs gèrent le stock de produits et la manutention, rendant la croissance de l'entreprise beaucoup plus gérable pour les commerçants.

Inconvénients du dropshipping

Le dropshipping est un moyen plus simple et plus rentable pour les détaillants d'élargir et de développer leur entreprise - mais cela a un coût. Plus vous externalisez des processus comme la fabrication et l'exécution des commandes, moins vous avez de contrôle sur la qualité des produits et l'expérience client.

Alors, le dropshipping vaut-il l'effort ? Voici les défis les plus courants du dropshipping :

• Marges bénéficiaires plus faibles. Les détaillants achètent auprès de grossistes ou de fournisseurs qui augmentent les prix des produits du fabricant.
• Gestion des stocks. L'inventaire peut changer rapidement car les détaillants s'approvisionnent en produits auprès de fournisseurs de dropshipping au lieu de gérer leur propre stock. Pour y remédier, on peut consulter le meilleur logiciel de contrôle des stocks présent sur le marché aujourd'hui.
• Pas de contrôle de la chaîne d'approvisionnement. Une fois les commandes envoyées aux fournisseurs, les détaillants ont peu ou pas de contrôle sur l'exécution des commandes. Cela rend difficile l'assurance de la qualité des produits et la gestion des retours.
• Manque de contrôle sur l'expérience et la marque. Le service client et le support peuvent être difficiles à gérer lorsqu'on traite avec plusieurs fournisseurs et grossistes.

Exemples de sites de dropshipping

Comme les consommateurs n'interagissent pas directement avec les fournisseurs, le client moyen ignore souvent qu'il achète auprès d'un dropshipper. En fait, certaines des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde sont dans le business du dropshipping.

Le fournisseur : AliExpress

AliExpress, un service de vente au détail en ligne basé en Chine, est un leader mondial du dropshipping. Le modèle commercial de l'entreprise permet aux gens du monde entier d'acheter des produits auprès de fabricants et de fournisseurs étrangers à un prix réduit.

Les détaillants peuvent importer des descriptions de produits d'AliExpress sur leur site de commerce électronique et fixer leurs propres prix. Après qu'un produit est acheté auprès du détaillant, le fournisseur sur AliExpress l'expédie directement de leur entrepôt au client. Les fournisseurs sur le site sont également des détaillants, cependant, la plupart des utilisateurs d'AliExpress revendent les produits via leurs boutiques de dropshipping en ligne.

Les vendeurs sur AliExpress peuvent être des particuliers, des petites entreprises, des sociétés commerciales ou même des usines. Et parce qu'AliExpress est basé en Chine, où les coûts de main-d'œuvre sont significativement plus bas, les produits peuvent être vendus moins cher que sur d'autres sites.

Enceintes Bluetooth en vente sur les sites de dropshipping AliExpress et Amazon

Imaginez que votre boutique en ligne vend des enceintes Bluetooth étanches, et que vous cherchez un dropshipper. Les enceintes Bluetooth sur AliExpress coûtent 1,69 $ avec livraison gratuite aux États-Unis, tandis qu'un produit similaire sur Amazon coûte 14,99 $.

Utiliser AliExpress comme dropshipper vous permet d'acheter le produit à bas prix et de le majorer aux prix normaux du marché américain sur votre vitrine. Cela permet un bénéfice net beaucoup plus important que si vous achetiez le produit sur une place de marché comme Amazon.

AliExpress propose plus de 100 millions de produits qui peuvent être expédiés en dropshipping vers n'importe quel endroit dans le monde. L'entreprise a effectivement changé l'industrie du dropshipping en brisant les barrières linguistiques et en rendant le processus facile et rentable.

Le commerçant : Meowingtons

Le site de commerce électronique, Meowingtons, est un excellent exemple de détaillant qui a trouvé le succès avec le dropshipping. Meowingtons a construit sa grande marque pour animaux de compagnie en se spécialisant dans les produits pour les amoureux des chats.

En 2014, Meowingtons a lancé sa boutique Shopify en utilisant exclusivement un modèle commercial de dropshipping. Bien que la marque fabrique maintenant certains de ses articles, vous pouvez encore trouver de nombreux produits Meowingtons sur AliExpress.

Lits pour chats en vente via le dropshipper AliExpress et le commerçant Meowingtons

En tant que commerçant, Meowingtons peut se concentrer sur la création d'un catalogue de produits qui attire et séduit les clients. Le fort branding de Meowingtons l'a aidé à construire et à maintenir une communauté fidèle sur les réseaux sociaux, avec 675K abonnés sur Instagram et près d'un million de mentions "J'aime" sur la page Facebook.

8 FAQ sur le dropshipping

Bien que le dropshipping simplifie la gestion des stocks et l'exécution des commandes, d'autres aspects du processus peuvent être difficiles à naviguer. Voici huit questions fréquemment posées sur le dropshipping pour vous aider à mieux comprendre comment fonctionne le processus.

1. Quelle est la rentabilité du dropshipping ?

De nombreux détaillants réussissent avec le dropshipping, mais ce n'est pas toujours le cas. Bien que les coûts généraux soient plus bas, le détaillant ne réalise souvent pas autant de profit sur chaque vente.

Le profit d'un commerçant est influencé par trois facteurs principaux : les marges sur les produits, le trafic du site web et les taux de conversion. Vous pouvez prédire vos revenus de dropshipping en vous basant sur les moyennes de l'industrie suivantes, mais gardez à l'esprit qu'elles sont sujettes à changement :

• Marge de produit de 20%
• Taux de conversion de 2%

En utilisant les moyennes ci-dessus, vous pouvez utiliser la formule suivante pour calculer une estimation de travail.

2. Comment puis-je démarrer une entreprise de dropshipping ?

Étant donné que les entreprises de dropshipping nécessitent moins de capital et de ressources, il est relativement facile d'en démarrer une. Les détaillants doivent généralement faire ce qui suit :

1. Créer une boutique en ligne de commerce électronique
2. Trouver un fournisseur de produits ou un grossiste avec qui travailler
3. Promouvoir le produit auprès des consommateurs et acquérir des clients

3. Qu'est-ce que le dropshipping en gros ?

Le dropshipping en gros est un processus où les détaillants commandent des produits en grande quantité puis les stockent pour les expédier aux clients.

Certains pensent que ce processus va à l'encontre de l'objectif du dropshipping car il oblige le détaillant à stocker et gérer l'inventaire. Cependant, le dropshipping en gros donne aux détaillants plus de contrôle sur l'expédition, l'emballage, le branding et l'amélioration de l'expérience client.

4. Quels sont les produits courants en dropshipping ?

Essentiellement, tout peut être expédié en dropshipping, mais certains produits sont plus populaires que d'autres. Voici quelques-uns des articles de dropshipping les plus populaires :

• Chemises, sacs fourre-tout et autres vêtements
• Bijoux
• Produits pour animaux de compagnie
• Coques et accessoires pour téléphones
• Équipements de fitness
• Tasses et mugs
• Décoration intérieure

5. Les dropshippers expédient-ils des produits à l'international ?

Que ou non une entreprise de dropshipping puisse expédier à l'international dépend entièrement du fournisseur ou du grossiste. Cela peut être un processus complexe car les détaillants doivent prendre en compte les coûts d'expédition internationale, les douanes et droits, et la paperasse.

L'expédition internationale est plus coûteuse et entraîne souvent des prix plus élevés pour les clients et des marges bénéficiaires nettes plus faibles pour les détaillants.

6. Comment sélectionnez-vous un fournisseur de dropshipping ?

Chaque dropshipper ne répondra pas aux besoins de votre marque. Considérez les éléments suivants avant de vous engager avec un fournisseur :

• Combien facturent-ils ? Gardez les coûts aussi bas que possible pour que votre entreprise puisse obtenir une bonne marge bénéficiaire sur chaque commande.
• Facturent-ils des frais de manutention ? Rappelez-vous, plus vous devez payer votre fournisseur, plus votre marge bénéficiaire nette est petite.
• Comment gèrent-ils et expédient-ils les produits ? Assurez-vous que votre fournisseur expédie les articles rapidement et les manipule avec soin pour aider à promouvoir une expérience client positive.

7. Pour qui est le dropshipping ?

Le dropshipping est idéal pour les détaillants en ligne débutants et les entrepreneurs qui n'ont pas beaucoup de ressources ou de capital pour produire, gérer et expédier leur inventaire. Il est également bénéfique pour les propriétaires d'entreprise cherchant à expérimenter avec d'autres produits ou une nouvelle industrie, ainsi que pour les détaillants établis cherchant à élargir leur offre de produits.

8. Le dropshipping est-il légal ?

Oui, le dropshipping est une pratique légale. Mais comme nous l'avons discuté, il y a des risques associés au dropshipping, tels que :

• Temps d'expédition longs : L'expédition peut prendre des semaines voire des mois selon le fournisseur
• Manque de contrôle : Les détaillants ne peuvent pas contrôler la qualité du produit ou l'expérience client
• Changements de prix : Les prix des grossistes et des fournisseurs sont sujets à changement, ce qui signifie que le bénéfice net du détaillant peut également changer

Meilleurs logiciels de dropshipping

Les logiciels de dropshipping permettent aux commerçants en ligne de vendre des produits aux consommateurs sans acheter et stocker d'inventaire. La plupart des systèmes de dropshipping s'intègrent facilement aux plateformes de commerce électronique pour créer une expérience d'achat cohérente pour les consommateurs et une expérience de gestion facile pour les entreprises.

Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de dropshipping, un produit doit :

• Connecter les détaillants avec les dropshippers
• S'intégrer à diverses plateformes de commerce électronique
• Afficher le suivi des commandes pour les clients et les entreprises
• Donner aux entreprises la possibilité d'ajuster les prix

*Ci-dessous les cinq principaux systèmes de dropshipping du rapport Grid® de G2 de l'automne 2021. Certains avis peuvent avoir été édités pour plus de clarté.

1. Oberlo

La plateforme d'Oberlo permet aux utilisateurs de trouver des produits auprès de fournisseurs de dropshipping, de les ajouter à leur boutique Shopify et de les expédier directement aux clients.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Oberlo nous offre la possibilité d'importer facilement des produits d'AliExpress. Il a une interface propre pour gérer un grand nombre de produits et nous permet d'automatiser tout le processus de dropshipping - de l'importation des produits à la livraison des commandes. Il a des extensions Chrome faciles à installer et à utiliser. Nous pouvons également éditer plusieurs produits en même temps, ce qui réduit nos efforts."

- Avis Oberlo, Farhan A.

Ce que les utilisateurs n'ont pas aimé :

"Actuellement, vous ne pouvez importer des produits que d'AliExpress. Il y a beaucoup de produits à choisir là-bas, donc je voudrais plus de variété. J'aimerais qu'Oberlo s'intègre à plus de sites et de plateformes similaires à AliExpress, de préférence aux États-Unis où nous n'avons pas à faire face à ces délais d'expédition gênants."

- Avis Oberlo, Shayne H.

2. Spocket

Les détaillants comptent sur Spocket pour vérifier les fournisseurs, garantissant des délais d'expédition rapides, la qualité des produits et la facturation de marque pour leurs entreprises de dropshipping.

Ce que les utilisateurs aiment :

"J'aime que Spocket simplifie tout et utilise des fournisseurs correctement vérifiés qui sont situés aux États-Unis ou dans l'UE pour des délais d'expédition plus rapides et des produits de meilleure qualité. Ils offrent également des échantillons gratuits pour que vous puissiez voir par vous-même à quel point les produits sont bons et à quelle vitesse l'expédition est. C'est une application cruciale pour bien réussir dans le dropshipping, et je l'utiliserai désormais."

- Avis Spocket, Eric F.

Ce que les utilisateurs n'ont pas aimé :

"Spocket n'offre que 25 produits pour son plan de base, ce qui pourrait ne pas être suffisant pour la plupart des débutants pour présenter sur leur site web. Si Spocket avait un plan gratuit pour commencer puis augmenter progressivement, ce serait plus bénéfique pour les nouveaux venus."

- Avis Spocket, Krishnamoorthy K.

3. Printful

Printful est un service de traitement et de stockage d'impression et de broderie à la demande. La plateforme permet aux commerçants de s'intégrer aux principales plateformes de commerce électronique et aux places de marché en ligne pour imprimer et expédier automatiquement les commandes aux clients.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Printful a été fantastique. Nous vendons des affiches des œuvres photographiques de ma grand-mère, et la qualité du papier est aussi bonne que celle utilisée par les photographes pour des tirages de haute qualité mais à une fraction du coût. En termes de service client, Printful répond toujours rapidement et aide à résoudre les problèmes. Le portail client est également très facile à utiliser, et vous pouvez commencer à vendre des produits rapidement et facilement."

- Avis Printful, Michael A.

Ce que les utilisateurs n'ont pas aimé :

"J'ai eu quelques problèmes de synchronisation avec ma boutique en ligne lorsque je me suis installé pour la première fois. Il y a aussi des moments où j'ai senti que les produits n'étaient pas communiqués ou liés correctement. Des ruptures de stock se sont produites, et je souhaite que la communication de ces événements soit plus claire. Je souhaite également que certains coûts de produits ne soient pas aussi élevés, car ils sont plus chers que quelqu'un qui pourrait imprimer localement."

- Avis Printful, Brian S.

4. Easyship

Easyship permet aux détaillants de gérer toutes les activités de commande et d'expédition dans un tableau de bord unique. Les commerçants se tournent vers Easyship comme une plateforme de dropshipping tout-en-un alimentée par l'automatisation de l'expédition par API.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Easyship est super facile et synchronise les commandes avec de nombreux sites de commerce électronique. Il nous permet d'offrir aux clients différentes options pour leurs livraisons et de montrer les taxes et droits pour les expéditions internationales. Les ramassages sont facilement réservés, ce qui rend la gestion de centaines de commandes facile."

- Avis Easyship, Lachlan M.

Ce que les utilisateurs n'ont pas aimé :

"J'ai eu un problème avec l'un de mes colis et je n'ai pas eu de réponse de la part d'Easyship. J'ai une assurance sur le colis, mais il semble que cela ne soit pas un problème pour eux. Mon client n'est pas satisfait, et moi non plus. Cela donne une mauvaise image de ma petite entreprise à mon nouveau client en ce qui concerne l'expédition."

- Avis Easyship, Alexis G.

5. ShipRocket

ShipRocket est un système de logistique et d'expédition pour le commerce électronique. La plateforme offre des tarifs de fret négociés avec des partenaires d'expédition bien notés et des intégrations avec les principaux sites de commerce électronique.

Ce que les utilisateurs aiment :

"Le fait que je puisse choisir le service de livraison et le mode de livraison rend cela super pratique. Le ramassage se fait immédiatement, parfois même le jour même, ce qui est incroyable. Les détails de suivi sont automatiquement partagés avec le client. Ils couvrent également une large gamme de codes PIN, ce qui facilite l'expédition partout."

- Avis ShipRocket, Mohammad A.

Ce que les utilisateurs n'ont pas aimé :

"J'ai utilisé ShipRocket pendant longtemps, et ils n'ont pas amélioré leur service client. Il faut beaucoup de temps pour résoudre vos problèmes. En dehors de cela, un gros problème est la divergence de poids. Il n'y a pas de délai pour les divergences de poids, donc il n'est pas possible de conserver les détails de l'expédition pendant longtemps, et ils en profitent."

- Avis ShipRocket, Rakesh A.

Faites du dropshipping comme un pro

Vous n'avez pas besoin de dépenser une fortune en inventaire juste pour élargir votre catalogue de produits ou lancer votre entreprise. Avec le dropshipping, vous pouvez traiter les commandes des clients, puis vous asseoir, vous détendre et laisser votre fournisseur s'occuper du reste.

Que vous travailliez avec des dropshippers ou fabriquiez vous-même des articles, il est important de maintenir des données produit précises sur tous les canaux de vente. Apprenez à gérer vos données produit avec les systèmes de gestion des informations produit (PIM).