Comment écrire un e-mail à froid qui fonctionne (+ modèle gratuit)

Cinq secondes.

Il faut cinq secondes pour parcourir rapidement ma boîte de réception et considérer les noms et les lignes d'objet de tous mes e-mails non ouverts le matin.

Si vous êtes un représentant commercial essayant sincèrement d'aider une entreprise à trouver une solution qui peut l'aider à soulager un point de douleur, ce n'est pas une bonne nouvelle pour vous. La dernière chose que vous voulez, c'est que quelqu'un jette un coup d'œil à votre boîte de réception et supprime votre e-mail sans y prêter une seconde attention.

Pour éviter ce chagrin, vous devez apprendre à écrire un e-mail à froid qui suscitera des réponses.

Le logiciel de marketing par e-mail peut être un atout majeur pour vos efforts de prospection. Il peut vérifier la validité des e-mails et améliorer la réputation de l'expéditeur pour garantir que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception, et non dans les dossiers de spam.

Qu'il s'agisse de propositions commerciales, de vieilles newsletters ennuyeuses ou de mises à jour d'activité logicielle redondantes, l'attitude par défaut envers nos boîtes de réception a lentement mais sûrement évolué vers l'hypothèse qu'elles ne nous offrent rien de valeur.

Heureusement, si vous savez comment rédiger un e-mail à froid convaincant, vous pouvez franchir cette barrière et réellement capter l'attention de quelqu'un.

Comment écrire un e-mail à froid

Il est presque garanti que l'envoi d'e-mails à froid à des clients potentiels fait partie de votre stratégie de prospection, il est donc temps de vous familiariser avec cela.

Il y a cinq composants majeurs d'un e-mail à froid, ou de tout e-mail d'ailleurs : la ligne d'objet, la ligne d'ouverture, le corps du texte, la conclusion et la signature.

Bien qu'ils puissent apparaître dans un ordre particulier dans la boîte de réception d'un prospect, créant des arguments sur lesquels sont les plus importants, chaque composant nécessite toujours sa propre stratégie, une construction réfléchie et une exécution soignée.

La chose la plus importante à retenir est que pour que votre e-mail à froid remplisse son objectif initial, il doit être rédigé de manière à maintenir l'attention du lecteur du début à la fin. Il est peu probable que vous y parveniez du premier coup. On peut dire que la meilleure chose à propos des e-mails de vente est que votre approche peut toujours être optimisée.

Au fur et à mesure que votre entreprise, les solutions proposées et votre public cible changent, vos e-mails à froid doivent s'adapter pour refléter cela. Effectuez des tests, expérimentez avec le langage et gardez toujours un œil sur votre marché.

Mais avant de vous lancer dans l'essai de plusieurs méthodes différentes, laissez-nous vous donner un bon point de départ avec chacun des cinq composants d'un e-mail à froid, puis vous pourrez partir de là.

Ligne d'objet

En dehors de votre nom peut-être, la ligne d'objet de l'e-mail à froid est la première chose que votre prospect va lire. S'ils ne sont pas suffisamment intrigués par votre offre pour continuer à lire après avoir vu votre ligne d'objet, ils ne l'ouvriront pas.

Donc, elle doit être bonne. Vraiment bonne.

Une ligne d'objet efficace incarnera deux qualités : courte et attrayante. Rappelez-vous, l'objectif est simplement de susciter l'intérêt du lecteur, pas de lui vendre quelque chose. Cela peut sembler évident, mais ne faites pas de pitch à votre prospect dans la ligne d'objet de votre e-mail. Donnez-leur une idée de la raison pour laquelle vous les contactez, et laissez-le ainsi. S'ils n'ouvrent pas ou ne répondent pas à votre message, peut-être qu'ils n'étaient tout simplement pas un bon choix pour votre solution.

Rappelez-vous d'écrire votre ligne d'objet comme un humain, pas comme un robot. Si elle a un espacement étrange, le mauvais nom, ou des crochets impliquant que vous avez oublié de remplir un champ, les destinataires remarqueront immédiatement que vous avez utilisé un outil d'automatisation du marketing ou un e-mail de prospection préfabriqué sans y jeter un coup d'œil avant d'appuyer sur envoyer. Lorsque vous rédigez votre ligne d'objet, restez fidèle à votre situation, qui est un humain essayant d'ouvrir une ligne de communication avec un autre humain.

Faites attention à votre style, votre formatage et votre langage également. Trop de mots commençant par des majuscules donneront l'impression que votre e-mail à froid fait partie d'une campagne de marketing. Essayer de créer de l'urgence avec des mots comme "final" ou "rappel" fera que le prospect verra clair dans votre jeu.

En raison de la pression d'écrire une ligne d'objet exceptionnelle, certaines personnes peuvent aller un peu trop loin. Ne perdez pas de vue l'objectif initial d'une ligne d'objet : donner au lecteur une idée de ce qui est inclus dans le reste de l'e-mail.

Si vous promettez quelque chose dans la ligne d'objet, vous feriez mieux de le livrer dans le reste de l'e-mail. Si vous devenez trop sophistiqué avec votre ligne d'objet et ne l'utilisez pas correctement, vous pourriez induire le lecteur en erreur, ce qui est une recette pour que votre e-mail soit supprimé.

Ligne d'ouverture

Très bien, ils ont ouvert votre e-mail à froid. Félicitations ! C'est un grand pas, mais il reste encore beaucoup de travail à faire.

C'est le moment de la ligne d'ouverture.

C'est là que vous ajouteriez une certaine personnalisation et mettriez généralement quelque chose comme un "bonjour" ou un "bonne matinée" pour commencer officiellement l'e-mail. Mais ne vous contentez pas de mettre cela dans l'e-mail et de l'appeler un jour. Réfléchissez-y un peu plus.

Rappelez-vous de votre persona client et demandez-vous ce qu'ils voudraient lire comme ligne d'ouverture dans un e-mail de vente. Est-ce un "bonjour" suivi de leur nom ? Ou une salutation plus formelle comme "cher" suivi de leur nom ? Ou dans l'autre direction moins formelle, peut-être quelque chose comme "salut".

Après la salutation, allez droit au but. Il n'est pas nécessaire de vous présenter. Si le destinataire voulait voir qui vous étiez, où vous travailliez, ou comment vous joindre, il sauterait à la fin et regarderait votre signature. Les meilleures lignes d'ouverture d'e-mails à froid expliqueront pourquoi vous les contactez, feront une tentative de construire la confiance avec le prospect, et passeront en douceur à votre argumentaire de vente, tout en restant fidèle à la ligne d'objet.

Utilisez la connexion que vous avez trouvée en recherchant votre prospect et utilisez-la pour construire le contexte de l'objet de votre e-mail. Être direct avec vos prospects les fera vous voir comme quelqu'un qui n'essaie pas d'être sournois pour commencer la conversation, vous aidant à gagner leur confiance.

Corps du texte

Maintenant, les bonnes choses. Le corps du texte de l'e-mail à froid, également connu sous le nom de votre moment de briller.

C'est là que vous dites au prospect ce que vous voulez. Cependant, vous devez le poser de manière à ce que les avantages soient de leur côté, pas du vôtre. Oui, vous essayez de les aider en leur vendant une solution qui peut faire une différence pour leur entreprise, mais pour cela, vous avez besoin qu'ils agissent également.

Avant d'écrire votre corps de texte, établissez l'objectif de votre e-mail à froid. Évidemment, l'objectif final de votre prospection par e-mail est de réaliser une vente et de gagner la fidélité d'un autre client, mais cela nécessitera de descendre dans les détails.

Demandez-vous ce que vous voulez accomplir avec cet e-mail et cet e-mail seul. Est-ce pour planifier un appel ou une réunion avec le prospect ? Voulez-vous qu'ils s'inscrivent pour un essai gratuit ? Selon ce résultat final, le corps de votre e-mail variera pour le refléter.

Très bien, donc nous avons laissé dans l'e-mail réel avec vous ouvrant la conversation en expliquant pourquoi vous avez contacté le prospect. À partir de là, donnez-leur votre argumentaire. Gardez-le bref, mais rendez le problème que vous essayez de les aider à résoudre clair et réalisable pour vous. Mentionnez des avantages spécifiques à leur entreprise qui pourraient être atteints si les choses avancent. Prouvez-leur que vous avez fait vos recherches et que vous croyez vraiment que votre solution pourrait les aider.

Conclusion

La façon dont vous concluez votre message a beaucoup de poids dans l'ensemble de l'e-mail à froid. Vous ne voulez pas que la chaleur meure, et encore plus que cela, la dernière chose que vous voulez est que le prospect soit intrigué par l'offre dans votre e-mail et se demande ensuite, "Que dois-je faire maintenant ?"

La meilleure façon d'éviter cela est d'offrir un appel à l'action (CTA) simple, clair et direct pour que le destinataire le suive dès qu'il a fini de lire l'e-mail. Bien que le but de cet e-mail à froid particulier soit de créer une connexion entre vous et la personne de l'autre côté, vous devez penser à la situation dans son ensemble. Pour que cette relation fonctionne et pour que vous puissiez déterminer si votre solution commerciale est un bon choix pour ce prospect, vous avez besoin de l'apport des deux parties.

Indiquez explicitement ce que le client doit faire s'il veut en savoir plus sur votre offre. Doit-il répondre à l'e-mail ? Me téléphoner. Réserver une démonstration en ligne. Quoi qu'il en soit, rendez clair ce qu'ils doivent faire pour avancer afin qu'ils puissent officiellement entrer dans votre entonnoir de vente.

Rédiger le CTA de clôture parfait pour votre e-mail à froid peut sembler délicat, mais cela nécessite un peu plus de stratégie que vous ne le pensez.

Signature

Bien que votre prospect ait parcouru jusqu'à votre signature d'e-mail à ce stade (ce qui est toujours une victoire), ce n'est pas une raison pour arrêter d'essayer de les impressionner.

Au niveau le plus basique, vous voudrez inclure votre nom, votre titre et votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre e-mail. Le mien ressemblerait à quelque chose comme ceci :

Bien que la signature clôture l'e-mail, vous pouvez toujours l'utiliser comme une opportunité d'offrir quelque chose d'intéressant au destinataire. Intégrez un lien vers une vidéo YouTube, un enregistrement de webinaire ou une étude de cas. Incluez tout fichier média ou clip qui peut aider à renforcer votre crédibilité auprès de ce prospect.

Besoin d'en savoir plus ? Voici un guide de marketing de signature d'e-mail complet si vous voulez tirer le meilleur parti de vos signatures.

Meilleurs modèles d'e-mails à froid

Si vous cherchez des conseils pour commencer à rédiger vos propres e-mails à froid, voici quelques exemples pour différentes situations. Bien que ces exemples d'e-mails à froid offrent un bon point de départ, rappelez-vous que trouver le bon style d'e-mail pour votre entreprise va nécessiter quelques expérimentations.

Testez quelques approches différentes et analysez celle qui vous a donné les meilleurs résultats. Même lorsque vous avez de la chance avec un certain modèle d'e-mail à froid, assurez-vous de toujours garder un œil sur votre entreprise, votre solution et votre marché. Ce qui fonctionne pour vous aujourd'hui pourrait ne pas être aussi efficace dans quelques mois.

Modèle d'e-mail à froid générique

Il n'y a rien de mal à revenir aux bases pour votre prospection par e-mail à froid. Voici un modèle d'e-mail de vente générique mais fiable sur lequel vous pouvez compter.

Modèle d'e-mail à froid utile

Évidemment, l'objectif global de votre prospection par e-mail à froid est d'aider votre prospect à trouver une solution qui peut aider son entreprise. Mais si vous voulez vraiment aller jusqu'au bout, voici un modèle pour cela.

Modèle d'e-mail à froid d'expert

Une autre façon de séduire votre destinataire d'e-mail à froid est de lui faire réaliser que vous êtes un expert et la personne idéale avec qui parler pour trouver une solution qui peut aider son entreprise. Si vous voulez donner cette impression, utilisez ce modèle.

Modèle d'e-mail à froid de prospection

Il est possible que vous envoyiez un e-mail à quelqu'un non pas dans le but de lui vendre dès que possible, mais d'abord pour savoir s'il serait un bon choix pour votre solution. C'est ce qu'on appelle un e-mail de prospection, et cela pourrait ressembler à ceci.

Modèle d'e-mail à froid de recommandation

Si vous savez que vous serez confronté à un gardien, vous aurez besoin d'un modèle d'e-mail à froid efficace qui vous aidera à passer au-delà d'eux pour atteindre le décideur commercial. Nous en avons un ici pour vous.

Modèle d'e-mail à froid super direct

Enfin, il y a une option pour les personnes cherchant à aller droit au but avec un e-mail à froid qui agit comme une connexion initiale et un argumentaire de vente approfondi. Voici un modèle pour cette approche.

Quand envoyer un e-mail à froid

Essayer de déterminer le meilleur moment pour commencer votre cadence de vente avec un e-mail à froid vous mènera dans un terrier de recherche, vous laissant plus confus qu'au départ. La vérité est, et c'est pénible à entendre, mais cela dépend vraiment.

La stratégie que vous utilisez pour décider quand envoyer vos e-mails à froid dépendra de votre public cible de prospects et de ce qui fonctionne le mieux pour eux. Toutes les entreprises sont uniques, mais vous pouvez toujours faire des généralisations concernant le meilleur moment pour envoyer des e-mails à froid à toutes.

La seule façon de le faire est avec des tests et des expérimentations constants. Variez les jours de la semaine et les heures de la journée où vous envoyez vos e-mails à froid et surveillez de près les résultats en mesurant les métriques de marketing par e-mail suivantes :

• Taux d'ouverture : Le nombre de personnes qui ouvrent votre e-mail à froid. Le taux d'ouverture est un bon indicateur de l'attrait de votre ligne d'objet.
• Taux de clics : Cette métrique n'est pertinente que si l'action souhaitée pour le prospect est de cliquer sur un lien. Si c'est le cas pour votre e-mail à froid, votre taux de clics révélera à quel point le reste de l'e-mail est intrigant.
• Taux de réponse : Et, bien sûr, votre taux de réponse, sans doute la métrique d'e-mail à froid la plus pertinente, est le nombre de personnes qui répondent à votre e-mail. Votre taux de réponse montre à quel point votre offre est vraiment précieuse.

Faites attention à ces métriques avec un outil de suivi des e-mails pour obtenir l'image la plus précise de vos données. Assurez-vous de n'altérer qu'une seule variable à la fois pour pouvoir déterminer avec précision si une nouvelle méthode montrera plus de succès ou d'échec.

Stratégie de suivi des e-mails à froid

À ce stade, vous avez probablement envoyé quelques e-mails et avez pensé à quelques méthodes initiales pour tester les jours et les heures pour les envoyer à vos prospects. C'est un bon début, mais le travail n'est pas terminé.

Pour réussir vraiment avec vos e-mails à froid, vous devez éviter une erreur majeure que les représentants commerciaux peuvent commettre lors de l'envoi d'e-mails à froid : oublier de faire un suivi.

Les e-mails de suivi ont tendance à obtenir de meilleurs taux de réponse que le premier e-mail que vous envoyez, ce qui signifie qu'en mettant en œuvre une série de suivis, vos chances de réaliser une vente augmentent. Donc, il est sûr de dire qu'il est tout aussi important d'envoyer des e-mails de suivi que d'envoyer l'e-mail à froid initial.

Rappelez-vous, vous ne verrez un vrai succès que si vous continuez à tester, expérimenter, évaluer et changer vos méthodes. En termes de format et de langage, votre e-mail de suivi sera similaire à votre e-mail à froid initial. Voici quelques conseils pour envoyer des suivis d'e-mails à froid.

Donnez-leur du contexte

Si vous deviez ouvrir un e-mail de quelqu'un avec qui vous n'avez jamais parlé auparavant et que leur message impliquait que vous aviez une sorte de connexion passée, vous seriez confus, n'est-ce pas ?

Il est possible que votre prospect n'ait pas lu votre e-mail à froid parce qu'il l'a manqué dans sa boîte de réception ou l'a accidentellement supprimé. Pour leur donner un peu de contexte sur la raison pour laquelle vous leur envoyez un e-mail (encore), rafraîchissez leur mémoire et faites référence à cet e-mail que vous leur avez envoyé. S'ils se souviennent de vous, alors tant mieux. Sinon, ils admireront la persistance.

Ajoutez une valeur unique

La voie facile pour votre stratégie de suivi d'e-mails à froid serait de mélanger quelques mots et d'envoyer essentiellement une version reformulée de votre premier message. Cette approche ne suffira pas.

Lorsque vous envoyez votre e-mail de suivi, assurez-vous d'inclure une valeur unique qui n'a pas été mentionnée dans le message précédent. Évitez toute l'approche consistant simplement à harceler le prospect pour créer un autre point de contact. Pour que cela en vaille la peine pour eux et pour vous, assurez-vous que chaque interaction apporte sa propre valeur.

Pour ce faire, touchez un autre avantage ou une autre fonctionnalité de votre solution. Mentionnez le succès qu'un de vos clients a eu avec elle. Si votre dernier e-mail incluait une vidéo YouTube, cette fois-ci, faites-en un webinaire ou un lien vers vos comptes de médias sociaux.

Si vous ne pouvez pas ajouter une autre pièce de valeur pertinente pour le prospect, alors vous ne devriez pas leur envoyer d'e-mail du tout.

Incluez un appel à l'action

Votre e-mail de suivi devrait inclure le même appel à l'action clair pour le destinataire que votre e-mail à froid initial. Si le premier appel à l'action n'a pas suffi, rendez celui-ci plus spécifique.

Par exemple, disons que votre e-mail à froid se terminait par ce CTA : "Seriez-vous intéressé à discuter avec moi la semaine prochaine ?"

Si vous avez un jour et une heure spécifiques, vous pourriez le rendre un peu plus concret. Par exemple, "Souhaitez-vous discuter jeudi à midi pour en parler davantage ?"

Ne vous faites pas ignorer

Établir une relation avec un prospect n'est pas une tâche facile. Il y a d'innombrables erreurs à commettre et encore plus de leçons à apprendre. Mais c'est la beauté des e-mails à froid, n'est-ce pas ?

En essayant, vous échouez, et en échouant, vous apprenez, et en apprenant, vous grandissez. Si quelque chose échoue lamentablement, ne vous inquiétez pas. Jetez cette idée et essayez-en une nouvelle. La seule façon d'avoir une stratégie d'e-mail à froid vraiment terrible est d'arrêter d'essayer de l'améliorer.

La prochaine étape de votre cadence de vente est-elle d'appeler votre prospect ? Apprenez comment laisser un message vocal de vente qui attire des prospects.

Cet article a été publié à l'origine en 2020. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations.