La pandémie de COVID-19 continuera de stimuler la transformation numérique dans le secteur de la santé. Avec l'adoption du télétravail, de la collaboration d'équipe virtuelle, de l'informatique en nuage, l'accès accru à la télémédecine, et un fort accent sur l'engagement des patients, le système de santé mondial continue de voir une transformation technologique rapide.

Les informations de santé sensibles doivent être protégées

À la suite de la pandémie, les prestataires de soins de santé tentent de répondre rapidement aux besoins des patients via la télésanté, de sorte que les préoccupations potentielles en matière de sécurité et le maintien de la conformité à la Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) ont peut-être été relégués au second plan. Désormais, l'industrie de la santé doit se recentrer et établir des meilleures pratiques en matière de sécurité des données qui maintiennent la conformité HIPAA tout en offrant une expérience patient engageante et personnalisée.

Les messages texte résident souvent sur les appareils des gens et les sauvegardes d'appareils indéfiniment. Cela peut convenir pour les messages texte quotidiens avec des amis, mais cela pose un défi pour les messages contenant des informations de santé personnelles (PHI).

L'objectif de l'HIPAA était d'améliorer la facturation médicale pour le gouvernement en exigeant la tenue de dossiers électroniques et les remboursements. L'amélioration de la confidentialité des patients et de la sécurité des informations des patients étaient des effets secondaires de cette initiative.

La messagerie conforme à l'HIPAA signifie que la messagerie contenant des informations sur les patients, des instructions de soins ou toute autre information pertinente sur les patients doit être à la fois sécurisée et cryptée. L'un des principaux avantages de la messagerie conforme à l'HIPAA est visible à travers de meilleurs résultats pour les patients. La messagerie texte sécurisée mobile peut aider à améliorer la communication entre les prestataires, conduisant à une coordination des soins plus efficace.

Lorsque les hôpitaux et les cliniques introduisent la messagerie conforme à l'HIPAA dans leur organisation, ils doivent maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les PHI. À cette fin, les organisations doivent prendre des mesures pour :

• Assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de toutes les informations de santé protégées
• Protéger contre toute menace ou danger raisonnablement anticipé pour la sécurité ou l'intégrité de ces informations
• Protéger contre toute utilisation ou divulgation raisonnablement anticipée des informations des patients
• Assurer la conformité par les utilisateurs de l'information

Le G2 sur la conformité HIPAA

Sur la base des données d'évaluation de G2, les prestataires de soins de santé constatent les avantages des outils de messagerie conformes à l'HIPAA, tels que la facilité de communication et de collaboration avec les patients et les collègues, ce qui conduit à de meilleurs résultats de santé.

Les données de G2 mettent en évidence de fortes fluctuations du trafic vers la catégorie de messagerie conforme à l'HIPAA tout au long de 2021.

Les pics et les creux dans les logiciels de messagerie conformes à l'HIPAA semblent correspondre aux changements saisonniers (mois d'hiver dans l'hémisphère nord), à l'accès aux vaccins (plus de personnes ont eu la possibilité de se faire vacciner au début de 2021 et tout au long de l'été), et au développement de nouveaux variants du SRAS (COVID), tels que le variant Delta qui a été détecté pour la première fois en mars 2021 et a commencé à se propager au cours de l'été alors que les gens socialisaient davantage.

Les prestataires de soins de santé devaient investir dans des moyens de communiquer avec les patients concernant leur santé et avec d'autres praticiens pour permettre une meilleure collaboration autour du virus.

Qu'est-ce qu'un cloud drive conforme à l'HIPAA ?

Techniquement, il n'existe pas de cloud drive conforme à l'HIPAA car aucun serveur cloud ne peut être véritablement conforme à l'HIPAA. La conformité HIPAA dépend des actions des personnes. Même si une sécurité appropriée est utilisée pour sécuriser les données dans le cloud, l'HIPAA pourrait être violée si une organisation de santé n'implémente pas des contrôles d'accès appropriés.

Un cloud drive conforme à l'HIPAA incorporera les contrôles nécessaires pour garantir que la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations de santé protégées électroniquement sont sauvegardées. Les outils cloud conformes à l'HIPAA offrent de nombreux avantages, notamment des économies de coûts, le partage de fichiers à distance, des applications personnalisées et un stockage étendu.

Les exigences de partage de données entre les prestataires de soins de santé et les défis de garder les PHI privés sont un fardeau pour l'industrie. Et en raison de sa nature même, le secteur de la santé continuera d'être une cible pour les cybercriminels.

Réflexions finales

La cybersécurité continuera d'être une préoccupation critique pour les organisations de santé et nous pouvons nous attendre à voir des solutions de sécurité plus fortes, grâce à nos expériences. La sécurité des données continuera d'être une priorité alors que nous nous adaptons tout au long de la pandémie et au-delà. De nouvelles méthodes de travail, politiques, priorités et technologies émergeront sous les nouveaux scénarios hybrides de soins de santé et de télémédecine que nous avons adoptés.

Grâce à une approche robuste et intégrée de la gouvernance des données, l'industrie de la santé peut continuer à se conformer à la réglementation des données HIPAA, réduire les menaces et instaurer la confiance entre les patients, les praticiens et les organisations de santé.