Soyons honnêtes : rester concentré au travail est difficile. Vraiment difficile.

En écrivant cet article, j'ai été distrait par des notifications Slack, des réunions, des collègues, des chansons qui ne me convenaient pas à ce moment-là, et des vidéos YouTube de World of Warcraft. Ce n'est qu'une liste abrégée.

Et je ne suis pas seul. Selon le ministère du Travail, la productivité a chuté sur le lieu de travail pour la première fois en quatre ans. Cependant, les distractions au travail ne sont pas les seules coupables ; plusieurs facteurs contribuent à la baisse de productivité.

Principales causes de la perte de productivité au travail

Il y a eu beaucoup de recherches au cours de la dernière décennie concernant les causes de la perte de productivité au bureau. D'après ces données, trois principaux coupables de la perte de productivité apparaissent :

• • Maladies physiques et mentales
  • Burnout
  • Distractions

Maladies physiques et mentales

Une enquête menée au Royaume-Uni a révélé que les maladies mentales et physiques ont l'impact le plus direct sur la perte de productivité ; la maladie représente environ 84 % des effets directs et 93 % des effets indirects. L'effet des jours de maladie sur la perte de productivité change en fonction du niveau de revenu.

Aux États-Unis, les travailleurs à l'heure et à temps partiel ne bénéficient souvent pas de jours de maladie à moins que la loi de l'État ne l'exige. Les employés sans jours de maladie garantis sont probablement censés venir travailler quel que soit leur état de santé ou leur capacité à bien performer. Cela signifie que les salariés les moins bien rémunérés ont souvent le moins de congés maladie.

Source : Bureau of Labor Statistics

Même si les employés ont des jours de maladie, il y a des preuves qu'ils ne les utilisent pas lorsqu'ils sont malades. Depuis 1993, les travailleurs au Royaume-Uni ont réduit de moitié le nombre de jours de maladie qu'ils prennent par an, passant de 7,2 jours à 4,1 jours.

La stigmatisation autour de la prise de congés maladie contribue à ce que les employés malades se sentent obligés de venir travailler, peu importe leur état de santé. Une autre enquête du Royaume-Uni a révélé que près de 40 % des employés ne disent pas à leurs managers qu'ils sont malades lorsqu'ils appellent pour s'absenter par peur d'être jugés ou de ne pas être crus. La même enquête a révélé que seulement 42 % des cadres supérieurs considéraient la grippe comme une raison suffisante pour ne pas venir travailler, donc les craintes des employés ne sont pas infondées.

Les employés ayant des problèmes de santé mentale ou des maladies mentales sont confrontés à une couche supplémentaire de stigmatisation lorsqu'il s'agit de communiquer leurs problèmes aux managers. Dans la même enquête, seulement 39 % des répondants ont déclaré qu'ils diraient à leur manager qu'ils restaient à la maison en raison de problèmes de santé mentale. Il y a encore une stigmatisation entourant la santé mentale, et si les managers ne voient pas la grippe comme une raison valable de rester à la maison, ils n'accepteront probablement pas non plus l'anxiété ou la dépression comme valables.

La stigmatisation entourant la santé mentale touche les 18,1 % d'Américains aux prises avec un trouble anxieux et près de 1 sur 12 souffre de dépression, étouffant leur productivité et leur progression de carrière.

La stigmatisation autour de la prise de jours de maladie pourrait expliquer pourquoi même les employés avec des congés payés illimités (PTO) hésitent à rester chez eux lorsqu'ils sont malades. Le site de financement participatif Kickstarter a abandonné sa politique de PTO illimité après un an parce que les employés ne prenaient pas assez de congés.

Burnout

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a récemment reconnu le burnout comme un phénomène professionnel unique défini par "un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès". Les caractéristiques du burnout incluent :

• • Sentiments d'épuisement
  • Affect négatif à propos de son travail
  • Productivité réduite

Il n'est pas surprenant que plus de la population active se sente épuisée. L'Américain moyen travaille 44 heures par semaine, soit plus que la limite fédérale de 40 heures par semaine pour un emploi à temps plein. Les gens finissent par travailler plus de 40 heures par semaine en occupant plusieurs emplois à temps partiel, en participant à l'économie de gig, en faisant des heures supplémentaires, ou simplement en travaillant plus d'heures dans un poste salarié.

Le gouvernement fédéral peut empêcher une entreprise de forcer un employé à travailler plus de 40 heures, mais il ne peut pas empêcher les employés de le faire de toute façon sous une forme ou une autre.

La main-d'œuvre américaine ne se surmène pas sans raison. Les salaires ont augmenté, mais le pouvoir d'achat a stagné depuis 40 ans. Le prix de l'enseignement supérieur augmente huit fois plus vite que les salaires ; en même temps, un diplôme universitaire est désormais le minimum requis pour de nombreux emplois. Les salaires n'ont pas suffisamment augmenté pour suivre l'inflation ou le coût de la vie accru, ce qui pousse les employés à travailler plus longtemps et à occuper plus d'emplois pour suivre les prix gonflés.

Les pressions financières ne sont pas le seul facteur qui épuise la main-d'œuvre américaine. 25 % des travailleurs américains ne bénéficient pas de congés payés ou de vacances. L'Amérique est également la seule économie avancée au monde qui ne prévoit pas de congés payés ou de vacances obligatoires par la loi fédérale.

Source : Pew Research Center

Rappelez-vous, l'épuisement dû au surmenage n'est qu'une cause possible du burnout. Une enquête de 2018 a révélé que la raison la plus citée pour le burnout était la mauvaise gestion. Les employés sont plus susceptibles de se sentir négativement à propos de leur travail s'ils ont un mauvais manager.

Source : The Predictive Index

La mauvaise gestion, l'insécurité financière et le surmenage ont créé un cercle vicieux qui épuise efficacement une grande partie de la main-d'œuvre américaine. Et le coût du burnout n'est pas bon marché. Gallup estime que la perte de productivité due au burnout et au stress au travail coûte aux États-Unis 300 milliards de dollars par an.

Certaines entreprises ont tenté de lutter contre le burnout en instaurant des congés généreux ou illimités. Cependant, si les employés ne se sentent pas habilités à prendre des congés pour maladie, ils ne le feront pas non plus pour épuisement ou frustration.

Distractions

Très bien, vous n'êtes pas malade, votre manager est incroyable, vous ne travaillez que 40 heures par semaine, et vous êtes financièrement en sécurité. Il est temps de travailler.

Mais Facebook a d'autres plans pour votre capacité d'attention.

Selon une enquête récente de Udemy Research, 70 % des travailleurs disent se sentir distraits au travail et subissent en moyenne 56 interruptions chaque jour. 40 % des distractions au travail sont auto-infligées, y compris le défilement sur les réseaux sociaux, la recherche de musique ou la réponse à des messages personnels.

Source : Udemy Research

36 % des répondants de la génération Y et de la génération Z ont déclaré passer deux heures ou plus sur leur téléphone pendant la journée de travail. Le problème n'est pas isolé aux jeunes travailleurs ; 62 % de tous les répondants à l'enquête ont déclaré passer environ une heure par jour sur leur téléphone.

Le problème, malheureusement, n'est pas aussi simple que d'éteindre votre téléphone. L'accès aux téléphones portables et à Internet en général est une exigence pour la plupart des emplois, même pour ceux qui travaillent à distance. Les employés doivent être attentifs aux notifications qui pourraient être liées au travail, ce qui les amène à vérifier leur téléphone et potentiellement se laisser distraire par autre chose dans le processus.

Dans le même ordre d'idées, les outils logiciels liés au travail s'avèrent également distrayants. Dans la même enquête, plus de baby-boomers ont déclaré trouver l'utilisation d'outils liés au travail plus distrayante que l'utilisation de la technologie pour des activités personnelles.

Les baby-boomers ne sont pas seuls. Dans une enquête HubSpot, 82 % des répondants ont déclaré perdre jusqu'à une heure par jour à gérer les solutions logicielles nécessaires à leur travail. Les employés passent en moyenne deux heures et demie par jour à essayer de trouver les informations dont ils ont besoin.

Entre le temps passé sur les réseaux sociaux et le temps perdu à naviguer entre les logiciels liés au travail, le travailleur moyen passe beaucoup de temps au travail, mais pas nécessairement à travailler.

Comment prévenir la perte de productivité

Aucune entreprise ne va résoudre les problèmes économiques qui créent la perte de productivité, mais il y a des choses que les employeurs peuvent faire pour soutenir leur main-d'œuvre. Certaines choses qui aident à rendre une main-d'œuvre plus productive incluent :

• • Payer aux employés un salaire décent pour l'endroit où ils vivent
  • S'assurer que les managers sont bien formés et adaptés au poste
  • Offrir des avantages médicaux qui couvrent le traitement de la santé physique et mentale
  • Fournir suffisamment de temps pour que les employés se remettent des maladies physiques
  • Créer un environnement non-jugeant où les employés se sentent habilités à se reposer lorsque nécessaire
  • Organiser des sessions de formation sur la gestion des tâches et du temps
  • Être réaliste quant à ce que les employés peuvent accomplir en huit heures

Fournir tous ces avantages semble coûteux, mais probablement pas aussi coûteux qu'une main-d'œuvre improductive. Les employés épuisés et malades sont également plus susceptibles de quitter leur emploi, donc les entreprises qui ne prennent pas en compte le bien-être de leurs employés verront probablement un taux de rotation élevé. Les employés américains ont classé les soins de santé comme l'avantage le plus important que les employeurs pourraient fournir, suivi de près par le temps de vacances payé. La main-d'œuvre américaine est ouverte sur ce que les employeurs peuvent fournir pour les soutenir.

Bien qu'il soit facile de souligner le coût comme un motivateur pour garder les employés performants et productifs, l'aspect humain ne doit pas être ignoré. Les considérations ci-dessus ont des impacts réels et positifs sur la vie de vos employés en dehors du bureau. Une productivité élevée est un avantage d'une main-d'œuvre saine et soutenue.