Modélisation des processus métier : votre guide pour visualiser le succès

Les jours où les entreprises élaboraient des stratégies avec la philosophie "taille unique" sont révolus. Des changements économiques mondiaux et de la concurrence à surmonter à l'adoption de nouvelles réglementations et au suivi des changements dans l'intention d'achat, une entreprise doit jongler avec de nombreux éléments pour rester au sommet de son jeu. Comprendre les tenants et aboutissants de vos opérations est la clé de la croissance, quel que soit le secteur que vous souhaitez dominer. La modélisation des processus métier est une méthode qui peut vous aider à naviguer dans les complexités des tendances dynamiques à l'ère numérique. Issue des journaux d'événements d'une entreprise extraits avec un logiciel de "process mining", la modélisation des processus métier peut réduire les coûts d'exploitation, améliorer la vitesse des processus et améliorer l'efficacité globale de votre modèle de travail. Qu'est-ce que la modélisation des processus métier ? La modélisation des processus métier est une technique utilisée dans la gestion des processus métier (BPM) pour créer une représentation visuelle basée sur des données de vos opérations commerciales du début à la fin. Elle aide à analyser, améliorer et automatiser les processus métier pour une productivité et un rendement maximum. La réinvention et l'adaptabilité sont essentielles pour maintenir une organisation sur la voie du succès. Les organisations ont tendance à gérer plusieurs processus de complexité différente qui nécessitent des collaborations interservices. Et bien souvent, ces procédures ne sont pas correctement cartographiées. En conséquence, le manque de documentation crée des écarts, des goulots d'étranglement, de l'ambiguïté et une inefficacité globale. Ce qui est nécessaire dans ces cas, c'est une image claire du flux de travail d'une organisation. Avec des connaissances spécialisées et des informations basées sur les données, les analystes commerciaux et les experts en la matière cartographient un modèle commercial de bout en bout, permettant aux décideurs de développer une compréhension approfondie de leurs processus métier. Une autre façon de cartographier un modèle commercial est d'utiliser les journaux d'événements d'une entreprise stockés dans des bases de données et des systèmes d'information avec un logiciel de "process mining". Le "process mining" est souvent intégré à un logiciel de gestion des processus métier pour créer un référentiel d'outils pour modéliser et améliorer les processus métier. Quel est le but de la modélisation des processus métier ? Avant de penser à améliorer un processus métier, il est crucial de savoir comment il fonctionne. La documentation textuelle ou manuelle est rarement suffisante pour comprendre la performance d'un processus. Pour cette raison, chaque organisation doit modéliser, documenter, analyser et communiquer les processus métier et obtenir une vue claire des flux de travail, des entrées et des sorties de leurs opérations en cours. Mais comment la modélisation aide-t-elle à cela ? La modélisation est la représentation visuelle, à petite échelle, du fonctionnement d'un système. Dans le contexte des affaires, un modèle permet de comprendre le flux de travail d'une organisation et d'identifier des moyens de l'optimiser tout en minimisant le gaspillage de temps et de ressources. Le logiciel de modélisation des processus métier dispose des outils nécessaires pour visualiser graphiquement vos processus et identifier les informations critiques nécessaires pour améliorer une opération. Il aide les propriétaires d'entreprise à communiquer leur vision aux parties prenantes, ainsi qu'à leur donner la possibilité de développer et de tester l'architecture de leur système. Les entreprises pratiquent la gestion des processus car elle conduit tout, de la cartographie et de la découverte des processus à la simulation, l'analyse et l'amélioration des processus. Chaque petite étape d'un flux de travail affecte d'autres actions. En conséquence, il est indispensable de présenter l'ensemble du processus pour obtenir une visibilité d'un coup avant de prendre des décisions pour l'amélioration ou la réingénierie du processus. La modélisation des processus comble également le fossé de communication qui se produit fréquemment entre la conception du processus et la phase de mise en œuvre. De plus, la normalisation à l'échelle de l'industrie permet aux parties prenantes internes et externes de rester sur la même longueur d'onde tout en maintenant un enregistrement de la cartographie des processus. 70% des organisations affirment travailler sur les processus pour réduire les coûts ou améliorer la productivité. Source : bptrends.com Histoire de la modélisation des processus métier L'origine de la modélisation des processus remonte au 19ème siècle avec l'invention des diagrammes de Gantt. La première utilisation de ces diagrammes représentait un simple calendrier de projet. Cependant, ce n'est qu'avec l'évolution des organigrammes dans les années 1920 que la modélisation des processus en tant que concept a commencé à prendre forme. Le principal avantage des organigrammes était la grande flexibilité face aux dynamiques commerciales changeantes et la facilité de compréhension. Mais en même temps, il y avait une préoccupation concernant le fait que les organigrammes étaient légèrement informels, ce qui entraînait des ambiguïtés et des interprétations erronées. Pour cette raison, les experts de l'industrie ont passé plusieurs décennies à essayer d'améliorer les organigrammes et de concevoir des modèles de processus formels. Plus tard, dans les années 1970, le langage de modélisation unifié (UML) a émergé dans la communauté de la gestion des processus métier. Cette méthode utilisait un ensemble de règles unifiées pour modéliser différents éléments dans les processus. Cependant, les informaticiens utilisaient principalement l'UML pour des systèmes logiciels complexes ; son application aux modèles commerciaux ne s'est matérialisée que bien plus tard. Au début des années 2000, la communauté BPM a développé deux autres langages de modélisation : le langage de modélisation des processus métier (BPML) et le langage d'exécution des processus métier (BPEL). Malheureusement, ces techniques manquaient de normalisation et ont décliné en 2008 en raison du manque d'adoption massive. Vers 2004, la notation de modélisation des processus métier (BPMN) est apparue, fournissant un processus de modélisation standardisé dans tous les secteurs. C'était l'équilibre parfait entre simplicité et formalité. Le modèle a été rapidement adopté dans le monde de la gestion des processus métier. L'acceptation massive de la communauté des affaires et de l'informatique a fait de la BPMN la norme universelle pour les acteurs technologiques. Techniques de modélisation des processus métier Fondamentalement, un modèle de processus métier communique ce que vous faites actuellement pour atteindre votre plan d'affaires, ce que vous devriez faire, ce que vous ne devriez pas faire et ce qui peut être amélioré. Étant donné que les modèles de processus métier travaillent avec des informations quantitatives collectées à partir de journaux d'événements, ils présentent une vue factuelle de l'état actuel de votre flux de travail, y compris des métriques et des observations qui pourraient autrement passer inaperçues. Un modèle de processus métier doit inclure les composants suivants : - Le nombre d'événements et d'activités dans un flux de travail - Identification des responsabilités des employés - Les différents chemins que le flux de travail peut prendre en fonction de décisions et de résultats spécifiques - Les dispositifs et mécanismes appliqués au processus - Un calendrier précis de chaque étape et de l'opération globale - Représentations des taux de succès et d'échec du modèle commercial Notation de modélisation des processus métier (BPMN) En termes simples, la notation de modélisation des processus métier (BPMN) représente visuellement un processus métier de bout en bout dans un organigramme, mettant en évidence les étapes, les choix et les participants impliqués dans le processus. Initialement conçue par l'initiative de gestion des processus métier (BPMI), la BPMN permet aux organisations de gagner un avantage concurrentiel et d'améliorer l'utilisation de leurs ressources, ce qui se traduit par un modèle commercial globalement amélioré. Au cours des dernières années, il y a eu une tentative de normaliser cette méthode, et elle est maintenant plus communément connue sous le nom de modélisation et notation des processus métier, tout en restant fidèle à l'acronyme BPMN. Les modèles et diagrammes de notation des processus métier adoptent une approche axée sur les employés, ce qui facilite la mise en œuvre de changements précis. Le langage commun standard et les composants de la BPMN lui permettent de collaborer sans effort à travers les départements internes et externes. L'un des principaux avantages de cette approche est qu'elle utilise des modèles d'organigrammes pour cartographier le flux de séquence et le flux de messages du processus, ce qui la rend beaucoup plus simple à comprendre que tout autre mode de communication. Les diagrammes BPMN comprennent une collection de symboles, d'annotations, de passerelles et de pratiques pour relier ces objets afin d'illustrer avec précision un processus métier du début à la fin. Une fois exécutée avec succès, la BPMN peut combler le fossé entre l'intention du processus et les retards qui pourraient survenir après la mise en œuvre. Pour représenter un processus virtuellement, la BPMN utilise certains objets propriétaires unifiés, y compris certains de ceux énumérés ci-dessous. - L'objet de flux de processus définit la séquence de flux et l'exécution d'un processus métier - Le pool signifie la collection de participants au processus - La voie de nage (swimlane) représente des sous-groupes et des divisions au sein des pools - L'objet de données symbolise les données circulant à travers le processus et comment elles relient différentes étapes - Les artefacts déterminent l'organisation des tâches et des activités Diagrammes de langage de modélisation unifié Reconnu comme l'approche moderne pour documenter et modéliser les processus métier, le langage de modélisation unifié (UML) est un système standardisé incorporant des diagrammes qui visualisent la conception d'un modèle commercial. Les ingénieurs logiciels ont été les premiers à développer l'UML pour des systèmes logiciels complexes et l'ont utilisé de la même manière que les plans fonctionnent dans d'autres domaines de l'ingénierie. Aujourd'hui, les diagrammes UML font partie intégrante de la modélisation des processus métier. Les processus complexes impliquent des collaborations interservices, donc avoir un langage standardisé pour communiquer à travers le conseil est vital, surtout pour les non-programmeurs qui ne comprennent pas le code. Les diagrammes UML sont des équivalents axés sur les objets des organigrammes qui détaillent la logique derrière un processus métier. Cette technique comprend 14 diagrammes différents qui aident à documenter les processus sous une forme compréhensible pour les parties prenantes. Ces diagrammes peuvent mettre l'accent sur les informations structurelles ou le comportement entre les objets (flux d'informations et interactions) dans un modèle de processus métier. Modèle d'organigramme Les organigrammes aident à créer une représentation graphique d'un modèle de processus, en utilisant des formes simples et des flèches pour cartographier la progression d'une opération tout en atteignant un résultat spécifique. Bien que les organigrammes fonctionnent mieux pour les opérations séquentielles, ils peuvent souvent être trop unidimensionnels pour représenter les processus commerciaux modernes avec des fonctions simultanées travaillant en synchronisation à plusieurs niveaux. Les processus commerciaux standard compatibles avec les organigrammes sont l'intégration des employés, le signalement des incidents et les processus d'approbation hiérarchiques. Diagrammes de flux de données Comme les organigrammes, un diagramme de flux de données (DFD) cartographie un processus métier ou un flux de système. Cependant, les DFD se concentrent sur les données circulant entre les étapes et les canaux au lieu des activités. Cette technique inclut tout, de la façon dont les données entrent et circulent dans un système à l'endroit où elles sont stockées et utilisées. Les DFD sont les meilleurs pour traiter les données brutes et utiliser les informations extraites pour cartographier des modèles commerciaux utiles. Les DFD peuvent varier en termes de simplicité, allant de simples diagrammes dessinés à la main à des modèles complexes et approfondis ; tout dépend de la façon dont le processus gère les données. En conséquence, ce diagramme de modélisation des processus métier n'est pas entièrement accommodant pour les fonctions qui ne sont pas axées sur les données. Définition intégrée pour la modélisation des fonctions Variante selon leur application, la définition intégrée pour la modélisation des fonctions (IDEF) est un ensemble de méthodes de modélisation commerciale qui utilisent des diagrammes de flux pour représenter un processus. Elle utilise un ensemble standard de directions et de symboles pour cartographier une stratégie, mettant en évidence les entrées, les sorties, les activités, les mécanismes et le contrôle des opérations commerciales. L'IDEF est bien adapté pour définir les exigences opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement d'un système. Elle contient 16 méthodes, chacune capturant un ensemble de données spécifique pour la modélisation des processus métier. Ce mécanisme de travail de capture et de traitement des données rend l'IDEF idéal pour traduire une opération commerciale en une représentation graphique. Diagrammes d'activité de rôle (RAD) Comme son nom l'indique, un diagramme d'activité de rôle se concentre sur les rôles des personnes et les interactions entre les activités dans un processus. Les rôles dans le RAD peuvent inclure des individus, des équipes, des départements, des parties prenantes ou des organisations. D'autre part, les interactions peuvent inclure des éléments tels que la délégation de travail, le rapport de l'état d'un projet ou le transfert d'informations au sein d'un système. Les RAD soutiennent la communication car ils sont faciles à lire et à comprendre pour les parties internes et externes à toutes les étapes. Cette technique, cependant, manque des avantages orientés objet offerts par d'autres techniques de modélisation comme la BPMN. Diagrammes de Gantt Nommés d'après l'ingénieur mécanique américain Henry Gantt, les diagrammes de Gantt représentent les processus sous forme de diagrammes à barres. Cette méthode était répandue à la fin du 19ème siècle pour les entreprises cherchant des moyens de visualiser un flux de travail commercial avec des délais distincts. Les diagrammes de Gantt facilitent la spécification par les employeurs de l'employé censé respecter des délais de tâches spécifiques pour rester dans les délais. L'axe vertical représente la tâche à accomplir et l'axe horizontal représente le calendrier d'achèvement. Une fois que vous avez saisi les tâches, leur calendrier et leurs dépendances, le diagramme se met à jour automatiquement pour donner une représentation précise du processus. Malgré leur ancienneté, les diagrammes de Gantt sont encore l'un des diagrammes de modélisation des processus métier les plus largement utilisés pour suivre les projets et les sous-processus. Note : Un diagramme de Gantt doit être capable d'afficher les activités impliquées dans un processus, tout chevauchement entre les activités et le calendrier spécifié du processus global et de chaque étape. Méthode orientée objet Les méthodes traditionnelles du cycle de vie du développement logiciel devaient souvent relever des défis tels qu'un flux rigide de procédures. Par conséquent, les systèmes développés à l'aide de ces méthodes conventionnelles étaient également rigides et difficiles à modifier. Résoudre des problèmes complexes dans le monde des affaires moderne nécessite de l'automatisation et de la dextérité. Cela est devenu un défi pour les entreprises pratiquant des techniques de modélisation traditionnelles. L'industrie a rapidement réalisé que localiser l'impact du changement à travers un système peut être fait en représentant les éléments, le comportement et les données d'un processus sous forme d'objets et en cartographiant comment ils interagissent. Ainsi, les entreprises ont commencé à adapter des techniques de modélisation de processus orientées objet pour acquérir de la flexibilité et améliorer la compétitivité sur le marché. Comme le titre l'indique, ces méthodes se concentrent sur les objets d'un modèle commercial, accentuant leur relation au sein du système. Comparé à d'autres diagrammes de modélisation des processus métier, la modélisation orientée objet intègre le comportement et les données, ce qui facilite la gestion des systèmes complexes. Les principales tâches d'une technique de modélisation orientée objet sont : - Identification des objets - Organisation des objets - Description de l'interaction des objets - Définition du comportement des objets - Définition des internes des objets Diagrammes d'interaction de rôle Chaque rôle dans un processus est lié à une activité. Un diagramme d'interaction de rôle (RID) représente ces activités à l'aide de texte et de symboles. Bien que cette méthode puisse être légèrement plus complexe qu'un organigramme, elle est également moins flexible. Le flux aller-retour dans ce modèle indique que la connexion entre les rôles et les activités peut rendre les RID difficiles à développer. De plus, cette technique ne met pas en évidence les entrées ou les sorties d'un processus et a une notation stricte, rendant la collaboration une tâche exigeante. Cependant, les RID sont plus adaptables par rapport à d'autres formes de diagrammes de modélisation des processus métier. Ils aident à établir la relation entre les actions et à définir la structure organisationnelle en cartographiant des interactions distinctives à travers les rôles. Niveaux de modélisation des processus métier Comprendre comment cartographier, analyser et optimiser les processus peut bénéficier à tout professionnel dans n'importe quel secteur. Mais la modélisation des processus comporte également plusieurs couches, et avant de travailler sur des techniques de modèle, vous devez disséquer et comprendre les différents niveaux de modélisation des processus métier. - Niveau un : Ce niveau de modèle de processus met en évidence les opérations principales d'une organisation et les différents rôles ou départements qui effectuent ces opérations. - Niveau deux : Communément appelé modélisation de la chaîne de valeur, ce niveau se concentre sur les processus de bout en bout des domaines opérationnels d'une entreprise. Les chaînes de valeur affichent le flux de travail actuel du système, les entrées et les sorties. - Niveau trois : Le niveau suivant est le modèle physique et utilise un diagramme BPMN. Il met en évidence les différents rôles et activités nécessaires pour mener à bien une opération et le flux d'informations au sein du système. - Niveau quatre : Le dernier niveau est la documentation des sous-processus, des activités et des exigences système nécessaires pour mettre en œuvre le modèle de processus métier créé au niveau trois. Quels sont les avantages de la modélisation des processus métier ? La nature visuelle des modèles de processus métier en fait un outil inestimable pour la productivité et l'efficacité à travers les opérations départementales. Étudier les diagrammes de modélisation des processus métier signifie que les parties prenantes peuvent analyser et perfectionner les processus existants pour augmenter les efficacités opérationnelles. Amélioration des processus métier Avec la transparence accrue acquise grâce à un modèle de processus métier, les superviseurs peuvent découvrir des opportunités pour rendre les opérations encore meilleures. Armées de la connaissance des écarts existants et des informations basées sur les données, les entreprises réduisent les domaines de fonction les plus adaptés et adaptables pour le changement. Les gestionnaires peuvent également tirer parti de la responsabilité accrue en cartographiant les étapes d'un processus et en indiquant qui est responsable de chaque tâche. Suivre les dynamiques de l'industrie Dans un environnement commercial en constante évolution, les entreprises ont besoin de moyens pour suivre les changements qui les entourent pour émerger en tant que leaders. En conséquence, votre stratégie commerciale doit être suffisamment polyvalente pour s'adapter aux besoins évolutifs de l'industrie. Avec le pouvoir de la modélisation des processus métier, les dirigeants peuvent prendre des décisions complexes avec une transparence totale et élever leur infrastructure sans complications. Rationaliser le flux de travail de l'entreprise Avec des diagrammes de modélisation des processus, les organisations peuvent localiser les inefficacités et les domaines d'amélioration. De plus, elles peuvent standardiser le flux de travail commercial, donnant aux employés les étapes nécessaires pour compléter un processus. La modélisation des processus n'améliore pas seulement le flux de travail en évitant le besoin pour les employés d'instaurer une tâche comme ils le jugent bon, mais elle aide également les entreprises à respecter leurs normes de qualité en rationalisant le flux de travail pour tout le monde. Amélioration des canaux de communication En documentant un processus, les entreprises peuvent utiliser le langage et la méthodologie standardisés pour communiquer à travers tous les canaux. Cela signifie qu'il n'y a pas de place pour l'ambiguïté concernant l'intelligence des processus, donc les employés sont beaucoup plus susceptibles d'être efficaces et productifs dans leur travail. De plus, cette documentation facilite la mise à niveau des nouvelles recrues. Découvrir les tâches à automatiser Une fois que vous obtenez une représentation visuelle de vos processus métier, vous pouvez analyser chaque tâche et sous-tâche. Le diagramme présenté s'assure que tous les employés sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les points de décision, les ajouts de valeur et les opérations globales. Et tout cela est fait tout en gardant les coûts bas. Ainsi, en tant qu'utilisateur commercial, vous pouvez identifier des opportunités d'amélioration et d'automatisation des flux de travail. Cela améliore l'efficacité opérationnelle et fournit des moyens de réaffecter les ressources si nécessaire. Aligner les processus avec les objectifs commerciaux La mise en œuvre de toute amélioration de processus nécessite un réalignement des opérations et une réévaluation de la façon dont les employés effectuent des tâches spécifiques. En déterminant les détails du processus et en identifiant les goulots d'étranglement, les parties prenantes peuvent aligner le nouveau modèle de processus avec leur stratégie commerciale pour obtenir une efficacité maximale. De plus, la modélisation des processus métier capitalise sur les bonnes opportunités au bon moment et conçoit des processus efficaces qui utilisent les ressources au mieux tout en visant à réduire les coûts opérationnels à tous les niveaux. 30% des organisations pratiquent la gestion des processus métier pour améliorer la satisfaction client. Source : bptrends.com Défis de la modélisation des processus métier Les principaux défis de la modélisation des processus métier proviennent de l'assortiment de procédures au sein de chaque organisation. Chaque processus est une combinaison d'opérations principales et de fonctions de support backend. Cela conduit à un surplus de changements simultanés dans le flux de travail. L'altération simultanée augmente l'imprévisibilité des processus à tous les niveaux, surtout compte tenu de la probabilité d'erreur humaine. - Écart modèle-réalité : La modélisation des processus métier peut entraîner un écart entre la façon dont les parties prenantes planifient un processus et ce qu'est la pratique réelle. Cet écart modèle-réalité peut entraîner une résistance des employés à l'adoption d'un modèle de processus métier car il ne reflète pas leur flux de travail existant. - Possible mauvaise communication : Les analystes commerciaux ont besoin d'informations exploitables pour être efficaces dans leurs pratiques. Certains modèles de processus peuvent ne pas clairement communiquer leur intention, surtout ceux dérivés par ingénierie inverse à partir de systèmes d'information existants. Ils manquent d'identifiants ou d'éléments descriptifs, ce qui entraîne une mauvaise interprétation. - Perte d'innovation : Lorsque les employés travaillent avec une approche de gestion axée sur la modélisation des processus, cela entrave les connaissances qu'ils acquièrent en travaillant sur le processus. Ils s'abstiennent soit d'utiliser cette expertise pour suivre le modèle de travail donné, soit de laisser de côté la pensée critique pour opérer sans réfléchir selon la nouvelle norme. - Manque de précision des processus : Certains experts de l'industrie soutiennent que la modélisation des processus dépend fortement de la conception et peut parfois ne pas capturer la précision. La représentation visuelle d'un modèle de processus néglige souvent des composants tels que sa pertinence, sa facilité de compréhension et son application globale. Modélisation des processus vs cartographie des processus vs "process mining" La modélisation des processus, la cartographie des processus et le "process mining" sont toutes des formes de techniques de gestion de projet utilisées sous la BPM. Les entreprises utilisent la modélisation des processus métier pour se concentrer sur la visualisation du flux de travail actuel avec des données de journaux d'événements, obtenant une visibilité sur la performance d'un processus. La cartographie des processus métier est une visualisation qualitative de votre processus métier, mettant en évidence des étapes telles que le transfert d'informations, les interactions entre les objets et la propriété des tâches. Elle utilise des techniques manuelles comme des entretiens avec les employés et des ateliers pour extraire les informations nécessaires pour cartographier un processus entier. D'autre part, le "process mining" aide à améliorer et à surveiller les processus en temps réel et repose sur des journaux d'événements pour révéler les goulots d'étranglement. Il offre des solutions basées sur les données pour les résoudre grâce à l'allocation des ressources ou à l'automatisation des processus. Cas d'utilisation de la modélisation des processus métier Le logiciel de modélisation des processus métier apporte une transparence complète au flux de travail, en faisant un élément vital de la BPM. L'application universelle de la BPMN permet aux entreprises de prendre le contrôle de leurs opérations en les analysant, les surveillant et les optimisant pour une productivité accrue. - Obtenez des informations basées sur les données sur un processus. Un modèle commercial aide les parties prenantes à analyser un processus sous tous les angles, comprenant pleinement le flux de travail actuel. La bonne analyse peut révéler des composants tels que le flux d'informations et le temps nécessaire pour compléter un cycle. - Encouragez la communication ouverte du contour du processus. La modélisation des processus permet aux analystes commerciaux de créer et de documenter une représentation visuelle du flux de travail. Cette application se traduit par une communication accessible à travers les départements et permet même la mise en œuvre de la résolution de problèmes pratique à l'échelle de l'entreprise. - Standardisez les processus pour les parties prenantes internes et externes. Les propriétaires d'entreprise peuvent identifier les écarts et découvrir des moyens de maximiser le processus existant. Après cela, les entreprises peuvent créer un modèle standardisé pour servir de modèle à la façon dont chaque employé devrait aborder une tâche. - Évaluez et comparez les processus. Étant donné que les entreprises peuvent obtenir une visibilité complète sur leurs opérations en cours, il n'y a pas d'ambiguïté ou de besoin de suppositions sur l'amélioration d'un processus. En conséquence, les parties prenantes peuvent analyser et optimiser le modèle existant et comparer la performance du nouveau modèle en temps réel. - Analysez l'allocation des ressources de l'entreprise. Pour l'optimisation appropriée d'un processus, il est essentiel d'utiliser les ressources assignées de manière productive. Avec les techniques de modélisation des processus métier appropriées, les entreprises peuvent évaluer où leurs ressources sont utilisées. En cas de résultats inefficaces, les entreprises peuvent réaffecter des fonds pour une meilleure distribution des ressources. Prenez la première étape vers la transformation numérique. La modélisation des processus métier peut vous aider à démarrer votre voyage vers la transformation numérique. Appliquez les techniques les plus prometteuses pour acquérir une visibilité à 100% sur votre modèle de travail et identifier les domaines prêts à être automatisés. Apprenez-en plus sur le logiciel d'automatisation des processus et découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.