Qu'est-ce que le test bêta ? (+7 étapes à suivre pour obtenir les meilleurs retours)

En ce qui concerne l'évaluation des logiciels et de leur convivialité, il y a les tests alpha, les tests bêta et les tests gamma. Les trois sont-ils vraiment nécessaires ?

À ce stade, vous avez idéalement créé vos wireframes et le design de l'application qui en résulte avec une approche centrée sur l'utilisateur. Les tests bêta garantissent que vos utilisateurs cibles seront satisfaits du produit et de sa fonctionnalité globale.

Pourquoi les tests bêta sont importants

Dans le marché saturé des applications, plus il y a de tests, mieux c'est. En moyenne, les applications perdent plus de 95 % des utilisateurs après 90 jours. Les tests réels par les utilisateurs sont essentiels pour la rétention car vos testeurs pré-lancement sont vos utilisateurs post-lancement.

Les tests bêta, également connus sous le nom de tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT), constituent en fait la deuxième phase du processus de test logiciel.

Les tests alpha sont la première phase et sont réalisés par les développeurs eux-mêmes ou d'autres employés internes. L'objectif principal d'un test alpha est de trouver et de corriger les problèmes ou bugs évidents dans le logiciel. Après ce test initial, le produit est plus ou moins stable et les tests bêta peuvent commencer. Une fois les tests bêta terminés, les tests gamma sont le dernier effort pour détecter les problèmes avant le lancement, avec la sécurité comme objectif principal.

Outils de test logiciel

L'équipe de développement ou de gestion de projet peut choisir de tirer parti de la puissance des outils de test logiciel tout au long des trois principales étapes des tests utilisateurs, pour garder le processus organisé et dans les délais. Quelques-unes de ces solutions offrent des fonctionnalités qui soutiennent la collaboration entre l'équipe de développement et les testeurs, ainsi qu'un moyen de surveiller les activités de test.

7 étapes pour un test bêta réussi

Bien que ce soit une étape nécessaire lors de la création d'une application, il n'existe pas de norme sur la façon dont un test bêta doit être effectué – ce qui rend difficile de savoir si vous le faites correctement. Vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des retours de qualité de vos utilisateurs si votre processus de test est inadéquat ou incomplet.

1. Terminez les tests internes

Cela peut sembler évident, mais vous ne devriez vraiment pas tenter de faire des tests bêta tant que les tests alpha ne sont pas terminés. Cela ne vaut pas le peu de temps que vous économisez en les faisant simultanément.

Disons que vous trouvez un bug lors de vos tests alpha et que vous appliquez une correction. Ensuite, vous devez transmettre cette information à vos utilisateurs et beaucoup de choses peuvent être perdues dans la traduction. Cela peut entraîner de la confusion, et finalement de la frustration pour vos testeurs bêta.

2. Choisissez les plateformes et les appareils

Il est absolument nécessaire de tester votre logiciel, site web ou application sur différents appareils et plateformes. Plus vous incluez d'appareils et de plateformes dans vos tests bêta, plus vous êtes susceptible de réduire les problèmes pour les utilisateurs réels. Dans de nombreux cas, les tests bêta sont assignés à différentes personnes sur un appareil spécifique pour s'assurer que vous couvrez toutes les bases.

Par exemple, si votre application est conçue pour iOS, assurez-vous de tester sur des modèles plus récents et plus anciens de l'iPhone, de l'iPad et/ou du Mac. De même, un site web doit être évalué sur plusieurs navigateurs de tailles variées.

3. Décidez du nombre de testeurs bêta dont vous avez besoin

Selon la taille de votre projet, vous pourriez avoir de 50 à plus de 500 testeurs bêta. Il y a des projets ponctuels qui nécessiteront moins de testeurs comparé à des déploiements massifs qui en nécessiteront plus. Cependant, il est possible d'avoir trop de testeurs bêta, il est donc important de penser à l'échelle lors de cette décision.

Par exemple, si votre projet de 15 pages a 200 testeurs, il y a de fortes chances que leurs retours soient redondants, ce qui créera un processus très fastidieux pour vos développeurs. Votre équipe devrait passer au crible chaque entrée, peu importe leur nombre.

4. Créez un persona de testeur

À un moment donné dans votre processus de développement d'application, vous avez probablement défini votre public cible avec un ou plusieurs personas utilisateurs. Cet utilisateur idéal devrait être utilisé tout au long de votre projet, depuis la définition de l'expérience utilisateur lors de l'idéation initiale jusqu'au marketing de votre application après le lancement final.

Pensez aux compétences que votre public cible aurait et comment cela se rapporte à vos tests. Construisez le test bêta autour de ces compétences pour obtenir les informations les plus utiles.

5. Donnez-vous une date limite

Dans un monde parfait, vos testeurs bêta commenceraient et termineraient la tâche en une seule séance. Mais nous ne vivons pas dans un monde parfait, n'est-ce pas ? Vous ne devriez en aucun cas précipiter le processus, mais en vous donnant, ainsi qu'à vos testeurs, une date limite équitable, vous créez un sentiment d'urgence. Insistez sur équitable.

Bien sûr, le temps nécessaire pour compléter un test bêta approfondi varie considérablement. Les facteurs qui peuvent contribuer à la durée dépendent tous de la taille et de la portée du projet, y compris le nombre de pages, la profondeur du contenu, etc.

6. Trouvez vos testeurs bêta

Il existe des plateformes et des services spécifiquement conçus pour connecter les testeurs bêta avec les développeurs. Lorsque votre test est uniquement livré à un nombre limité d'utilisateurs "triés sur le volet" au sein de votre marché cible, on parle de test bêta fermé.

Mais que faire si vos personas utilisateurs ne sont pas représentés sur ces sites, ou s'ils couvrent un large groupe de personnes ? Vous devrez peut-être faire preuve de créativité dans votre approche. Un test bêta ouvert, également appelé test bêta public, n'a pas de restrictions quant à qui fait le test. Vous pouvez utiliser un hashtag approprié comme #testmyapp sur Twitter ou publier sur des subreddits comme /r/TestMyApp.

7. Soyez ouvert aux retours

Vous venez de vous donner tout ce mal pour obtenir les pensées et les sentiments des vrais utilisateurs sur votre produit. Il est crucial que vous les utilisiez, mais cela ne signifie pas que vous devez tout utiliser.

Il est inévitable que les opinions personnelles de vos testeurs entrent en jeu, mais c'est à votre équipe de décider si elle doit suivre les conseils. Cependant, si plusieurs utilisateurs arrivent à la même conclusion sur un problème spécifique, vous pourriez vouloir y réfléchir. 

Maîtrisez l'art de l'équilibre

Des tests bêta efficaces et efficients nécessitent que vous obteniez de nombreux facteurs juste comme il faut. Commencez par créer une image claire de votre utilisateur cible, définir un budget et un calendrier, et pesez les retours comme vous le jugez bon.