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DSP
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Así es como.
SACHIN S.
SS
Customer Support and Escalation
Banca
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña sobre Zendesk y Salesforce."
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

La belleza de Zendesk y Salesforce Knowledge Connector es el flujo de bases de conocimiento que capacitan a los equipos de soporte con datos bien investigados. Esto ahorra tiempo y aumenta la eficiencia, y mejora la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones rápidas, precisas y oportunas a sus consultas en diferentes canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

La única limitación o desventaja del Zendesk y Salesforce Knowledge Connector es que el proceso de instalación e integración puede llevar tiempo y puede necesitar los servicios de una persona técnica. Además, existen posibilidades de que los problemas de sincronización o las limitaciones de la plataforma puedan distorsionar la sincronicidad de los datos y afectar la eficiencia de la gestión del conocimiento, así como el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Empresa (> 1000 empleados)
"Optimización del soporte al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Esta integración nos permite acceder a toda la información relevante dentro de Salesforce, agilizando nuestros flujos de trabajo y mejorando la eficiencia de nuestro equipo. Además, aprecio las características integrales que ofrecen ambas plataformas, como los sistemas de tickets, el soporte multicanal y las capacidades de informes, que mejoran nuestra capacidad para ofrecer un excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

un posible inconveniente podría ser la complejidad de configurar e integrar inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Experiencia de Zendesk en cuenta financiera"
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Se sincronizan bien. Salesforce como backend abordó problemas de Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Ha habido ocasiones en que en Zendesk experimentamos problemas de latencia y tiempo de inactividad del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhijeet D.
AD
Data Analyst
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"producto bien establecido"
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

ayuda a los agentes a ser más productivos en menos tiempo; ahora podemos obtener la información o relación de los tickets de usuario y la información de la base de datos en un solo lugar, sin necesidad de cambiar de aplicación o herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

En la etapa de iniciación, es un proceso un poco largo para los principiantes, especialmente para aquellos que no están muy familiarizados con la tecnología o la información profunda de las máquinas debido a algunas palabras técnicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
ES
Empresa (> 1000 empleados)
"La facilidad de uso es impecable, la curva de aprendizaje es pequeña, ¡A!"
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Creo que casi cualquiera puede aprender a usar estas plataformas porque son simples pero intrincadas al mismo tiempo. No hay falta de integración con otras soluciones que nos permite trabajar en conjunto con nuestros otros programas. Llamadas, correos electrónicos, chat, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

A menudo surgen algunos errores, como no poder contestar una llamada telefónica y que el tono de llamada suene de fondo aunque ya haya contestado la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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