Descripción del Proveedor
Stratix diseña, despliega, gestiona y apoya soluciones de tecnología móvil de extremo a extremo para negocios, salud y educación. Con nuestra experiencia y recursos líderes en la industria, obtienes solo una mano para estrechar y todo lo que necesitas para maximizar tus inversiones en tecnología.
En Stratix, creemos que tu personal merece tecnología móvil confiable que facilite, no dificulte, hacer su mejor trabajo. Asóciate con expertos de confianza para desarrollar, escalar y gestionar la solución de tecnología móvil adecuada para tu organización. Stratix te ofrece soporte práctico y paso a paso para asegurar que tus equipos aprovechen al máximo sus dispositivos, de manera rápida y confiable.
Así es como podemos servir a tu empresa:
1. Diseño de Soluciones: Nuestros arquitectos de soluciones se toman el tiempo para entender las necesidades y puntos de dolor de los usuarios finales y tus resultados deseados. Luego:
- Elaboran una hoja de ruta comprensiva que detalla lo que hará tu solución y cómo será gestionada y apoyada.
- Planos de flujo de trabajo para un despliegue impecable.
- Diseñan manuales de soporte que abordan las necesidades de dispositivos y usuarios a lo largo del tiempo.
2. Despliegue de Dispositivos: Contamos con las instalaciones de integración más avanzadas de la industria, equipadas con herramientas propietarias de última generación, para asegurar despliegues de tecnología móvil rápidos, precisos y repetibles, entregados a los usuarios en cualquier lugar y listos para usar. Los beneficios incluyen:
- Cada dispositivo se configurará con tus personalizaciones exactas.
- Hardware, aplicaciones y configuraciones rigurosamente probados.
- Guías para los usuarios finales sobre cómo configurar nuevos dispositivos, desechar los antiguos y obtener soporte cuando sea necesario.
3. Gestión Logística: Nuestra amplia experiencia en gestión logística, combinada con nuestra precisión y velocidad, significa que podemos acelerar el tiempo de reemplazo de dispositivos desde los grupos de repuestos gestionados hasta el usuario final en tan solo 24 horas. Obtienes:
- Cuidado y reparación continuos para tus dispositivos e inventario a lo largo de su ciclo de vida.
- Visibilidad de los dispositivos en toda tu organización a través de nuestro portal propietario, itrac360.
4. Soporte al Usuario Final: Nuestro soporte remoto 24/7, con alta Resolución en la Primera Llamada (FCR) y calificaciones líderes en la industria de Net-Promoter Score (NPS), está respaldado por técnicos expertos para ayudar a los usuarios a volver al trabajo rápidamente. Esto reduce la rotación de reparaciones innecesarias y proporciona artículos de conocimiento específicos para el cliente para ayudar a los usuarios finales a resolver sus problemas únicos. Esto incluye:
- Ayuda en tierra, bajo demanda, de especialistas móviles, no generalistas tecnológicos.
- Respuestas a las preguntas de cada usuario final basadas en su rol, dispositivo y caso de uso.
Equipa a tu equipo con tecnología móvil que simplemente funciona, para que puedan centrarse en lo más importante.
