Plain Reseñas y Detalles del Producto

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

Fin es el agente de IA con mejor rendimiento en atención al cliente, ofreciendo respuestas de mayor calidad y resolviendo consultas más complejas que cualquier otro agente de IA. Fin habla como tus mejores agentes. Genera respuestas utilizando múltiples fuentes para ofrecer respuestas coherentes, precisas y conscientes del contexto en el tono de voz de tu marca. Hace preguntas aclaratorias y responde con empatía, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y atendido. Fin maneja solicitudes complejas de los clientes, como reembolsos, verificación de identidad o cambios de cuenta, conectándose directamente a tus fuentes de datos y sistemas de terceros. Recupera y actualiza información para ofrecer resoluciones conversacionales personalizadas de manera rápida y eficiente. Fin trabaja en cualquier idioma, a través de cualquier canal, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde correo electrónico y chat en vivo hasta teléfono, SMS y redes sociales, Fin responde instantáneamente con soporte personalizado en el idioma preferido de tu cliente, ofreciendo un servicio increíble en cualquier momento y lugar.

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.