FieldPulse Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

We've been using FieldPulse for several months now, and it has completely transformed how we manage our field service operations. The scheduling feature is intuitive, making it easy to assign jobs and track technician availability. The mobile app works seamlessly, allowing our team to update job statuses, collect payments, and capture customer signatures on-site.

One of the biggest benefits is the customization options—we were able to tailor invoices, estimates, and reports to fit our specific needs. Their customer support is top-notch, always quick to respond and resolve any issues. Compared to other platforms we've tried, FieldPulse is both affordable and packed with features. Highly recommended for any growing field service business! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

We had high hopes for FieldPulse, but after using it for a while, we've encountered a few frustrating issues. While the platform offers solid features like scheduling, invoicing, and GPS tracking, the user interface feels clunky and outdated. It takes more clicks than necessary to complete basic tasks, which slows down our workflow.

Additionally, we've had some syncing issues between the web and mobile versions, causing discrepancies in job details and schedules. The reporting tools are lacking customization, making it difficult to extract specific data we need. Customer support is helpful, but response times can be inconsistent.

Overall, FieldPulse has potential, but it still needs refinements to compete with other top-tier field service management software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

FieldPulse tiene una interfaz intuitiva y una variedad de características que hacen que la gestión de las operaciones diarias sea más sencilla. Las herramientas de programación y facturación son particularmente útiles para mantenerse organizado, y su equipo de servicio al cliente es excepcional: receptivo, amable y genuinamente abierto a comentarios. Es evidente que están trabajando activamente para mejorar la plataforma basándose en las opiniones de los usuarios, lo que me da confianza en su dedicación al crecimiento del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

Si bien la plataforma es sólida para necesidades básicas, sus herramientas de gestión de proyectos dejan mucho que desear. Características como los diagramas de Gantt o las dependencias para proyectos de múltiples fases están ausentes o requieren demasiado ajuste manual. Además, algunas integraciones se sienten limitadas en comparación con otras plataformas, lo que puede dificultar el uso de FieldPulse como una solución integral para necesidades empresariales más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

I like that everything we need for customer management is all in one place. It's easy to build out new customers, or add jobs and estimates to existing customers. And having Engage integrated into FieldPulse makes everything even smoother. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

There is very little I dislike, but one thing is the built in back button. When you hit the back button it takes you to the last screen, but it doesn't always work. If your on a job or task it won't always take you back to the customer, and you have to go to the customer menu, search for them and get back that way.

It's a minor issue, and I'm sure it will be patched out or updated in some way.

Other than that I have no complaints so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

Me gusta la personalización de Field Pulse y que puedas hablar con una persona real, no con una IA, al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

No me gusta que no se puedan cambiar los números de cliente y que no se puedan añadir productos a un trabajo. Es extremadamente molesto que no se pueda convertir el trabajo con los elementos de línea en una factura automáticamente. Esto necesita ser cambiado para agilizar mi flujo de trabajo. Tampoco me gusta que tengas que pagar por todos los extras, como los formularios personalizados, que deberían estar incluidos en el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

Lo que más aprecio de FieldPulse es cómo simplifica nuestras operaciones diarias con su funcionalidad todo en uno. Programar, despachar y rastrear trabajos es muy fácil de hacer, y tener actualizaciones en tiempo real mantiene a todo nuestro equipo informado, ya sea que estén en la oficina o en el campo. La integración con SMS y herramientas de comunicación es extremadamente útil, ayudándonos a mantenernos conectados con clientes y miembros del equipo, lo que ha reducido la cantidad de errores y mejorado nuestra capacidad de respuesta en general.

FieldPulse también es muy fácil de usar. Capacitar a nuevos miembros del equipo ha sido muy fluido, con una curva de aprendizaje corta, lo que nos ahorra mucho tiempo y dinero. La implementación fue rápida y no interrumpió mucho nuestros flujos de trabajo existentes. El equipo de soporte merece una mención especial: fueron receptivos y útiles durante el proceso de configuración, respondiendo a nuestras preguntas y resolviendo cualquier problema de inmediato. Incluso ahora, continúan brindando un excelente soporte siempre que lo necesitamos.

FieldPulse se convirtió en una parte clave de nuestro negocio y todo es gracias a su facilidad de uso, excelentes características y soporte al cliente confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

Una cosa que me gustaría ver mejorada es el retraso ocasional al sincronizar datos entre dispositivos. Aunque no es un problema mayor, puede causar pequeños retrasos en las actualizaciones en tiempo real, algo en lo que confiamos mucho. La aplicación móvil es generalmente sólida, pero creo que podría ser mejor con más opciones de personalización para alinearse mejor con nuestros flujos de trabajo específicos. Estos son en realidad puntos menores, pero solucionarlos definitivamente llevaría la usabilidad y la eficiencia al siguiente nivel. Aunque tengo que decir que están trabajando constantemente con nosotros para mejorar su plataforma y asegurarse de que estemos contentos con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

FieldPulse es muy amigable para el usuario final, tanto para nuestros técnicos como para los administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

Todavía somos usuarios bastante nuevos de FieldPulse y realmente no hay nada malo que resalte, lo cual es algo genial. Usamos etiquetas como un proceso de revisión interna para saber cuándo debe ocurrir el siguiente paso de cerrar un trabajo y, en este momento, no puedo encontrar una vista fácil o notificación para configurar que active a la siguiente persona en el paso. Algo que sé que puedo comunicarme a través de la función de chat, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

Es increíble crear un servicio y utilizarlo para la facturación. El proceso de incorporación fue muy exhaustivo, tuvimos que transferir todo nuestro historial de facturas anterior con los clientes y FieldPulse nos asistió muy bien con esa parte. Es fácil ver dónde están tus técnicos en cualquier momento y Engage hace que contactar y actualizar a los clientes sea muy fácil. A nuestros técnicos les encanta la aplicación y las funciones de mapeo y apreciamos todo el gran apoyo que hemos recibido de nuestro equipo de incorporación y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

Me gustaría que Azuga registrara automáticamente a los técnicos cuando lleguen a un trabajo, en lugar de que los técnicos tengan que hacerlo manualmente. Siento que Engage no es tan fácil de configurar con el desvío de llamadas y permitir 30 segundos de timbre entre las llamadas desviadas es demasiado tiempo para los clientes. Me gustaría que las llamadas se desviaran después del tercer o cuarto timbre, ya que siempre respondemos en el segundo timbre. Acabo de tener un cliente que colgó antes de que se desviara una llamada a mí desde la línea de mi empleado, ya que el tiempo era demasiado largo entre ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

Me gusta que todo esté en un solo lugar. Me gusta la grabación de llamadas y los mensajes de texto. Me gusta cómo aparece la información del perfil cuando hay una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

La cadena de correos electrónicos podría ser más fácil de usar. Fue realmente agradable en nuestra aplicación de zendesk. No me gusta cómo tenemos que buscar los correos electrónicos. La geovalla también sería agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

I switched over from Jobber. I am new to the platform but so far the quickbooks sync seems to be working as needed. The quality of the estimate portion of the program allows me to put a better package together to allow the customer to make an informed decision. It is also a time saver in the field for the techs to invoice. The customer service has been great so far, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

As I am new to the program there is so many things to figure out it gets kind of daunting. Some options aren't a good fit for our workflow so they get in the way. I think with time and experience my opinion will change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de FieldPulse?

Me encanta cómo Engage me permite comunicarme con los clientes y descargarlo como una aplicación. También me gusta cómo me comunico con los miembros del equipo simplemente etiquetándolos y ya no necesitaría enviarles los detalles fuera de Fieldpulse. ¡El servicio al cliente es excelente! He sugerido una función que pueden agregar en Engage y rápidamente ya la tienen en proceso. ¡No puedo esperar a que se implemente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de FieldPulse?

Lo único que puedo decir que no me gusta de Fieldpulse es la sección de comentarios: ¡demasiado pequeña para que la lea! - ¡pero no es un problema! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.