¿Qué es el mapeo de historias?
El mapeo de historias es un esquema visual que ayuda a un equipo de desarrollo de software a entender el recorrido del usuario con un producto y sus características. Comúnmente utilizado en la metodología ágil, el mapeo de historias ayuda a los equipos a organizar y priorizar tareas, haciendo que un proyecto grande parezca más manejable.
Los mapas de historias tienen filas y columnas como una cuadrícula. Los equipos descomponen el proyecto general en tareas individuales más pequeñas llamadas historias de usuario. De izquierda a derecha, las historias de usuario progresan cronológicamente. De arriba a abajo, progresan en orden de prioridad o complejidad de la tarea.
Mientras que los equipos pueden crear mapas de historias con notas adhesivas o tarjetas de índice, muchas organizaciones dependen de pizarras colaborativas o software de gestión de productos. Estas herramientas facilitan el mapeo y permiten que los equipos remotos trabajen juntos de manera efectiva.
Elementos básicos del mapeo de historias
Ya sea que un equipo cree un mapa de historias tangible o digital, necesitan una comprensión completa de lo que quieren construir, para quién quieren construirlo y cómo les beneficiará. Este conocimiento les permite construir los elementos fundamentales del mapeo de historias.
- Espina dorsal: La espina dorsal se refiere a las dos filas superiores del mapa de historias. Esto muestra el recorrido del usuario a un nivel alto y crea una estructura clara para el mapa.
- Actividades: Estas son las acciones principales que un usuario realiza en el producto. Estas actividades forman la fila superior de la espina dorsal.
- Tareas: Compuestas por la segunda fila de la espina dorsal, las tareas son los pasos específicos que un usuario debe seguir para completar una actividad.
- Detalles: Un mapa de historias también ofrece detalles adicionales o subtareas granulares. Cada detalle es una funcionalidad del producto, una acción específica que un usuario debe realizar en un producto para completar una tarea. Estos se organizan en columnas verticales debajo de la tarea relevante.
Proceso de mapeo de historias
Los equipos ágiles utilizan el mapeo de historias para lograr una visión holística del producto.
Para obtener los mejores resultados, los equipos generalmente siguen estos pasos:
- Determinar actividades. El equipo generalmente aborda esto desde una perspectiva centrada en el usuario. Deciden qué actividades de alto nivel un usuario quiere lograr con el producto. Por ejemplo, en una aplicación de billetera digital, los usuarios podrían desplazarse por sus transacciones recientes, enviar o solicitar dinero. El equipo de desarrollo agrega estas actividades a la fila superior del mapa de historias.
- Desglosar actividades en tareas. Luego, los miembros del equipo descomponen el recorrido del usuario en acciones más pequeñas que los usuarios deben realizar para lograr su resultado deseado. Por ejemplo, para enviar dinero, un usuario podría seguir esta progresión: "hacer clic en el botón de enviar", "seleccionar destinatario" y "ingresar cantidad". Cada tarea ocupa una tarjeta separada en un mapa de historias.
- Agregar columnas verticales. Debajo de cada tarea, el equipo se vuelve granular, discutiendo cualquier excepción o enfoque alternativo que un usuario podría tomar para lograr su objetivo. Crean tarjetas para todos estos detalles.
- Priorizar detalles. El equipo clasifica los detalles o historias de usuario, moviendo físicamente los más importantes a la parte superior de sus respectivas columnas. También aseguran que el mapa fluya correctamente, capturando el recorrido del usuario de izquierda a derecha a través de las filas.
- Cortar el mapa. Los equipos luego necesitan agrupar las historias de usuario por sprint o lanzamiento de producto. El equipo "corta" el mapa dibujando líneas horizontales para seleccionar qué filas incluir en cada lanzamiento.
Nota: El equipo generalmente escribe frases verbales simples en cada tarjeta para capturar la tarea o detalle para el mapa de historias. Luego las convierten en historias de usuario completas, una descripción clara desde la perspectiva del usuario. Un marco común para una historia de usuario es "Como (tipo de usuario), quiero (acción) para que (beneficio)."
Beneficios del mapeo de historias
El mapeo de historias ayuda a los equipos a estructurar visualmente las historias de usuario. Algunas ventajas específicas incluyen:
- Mejorar la comunicación y colaboración. El mapeo de historias proporciona a los miembros del equipo, partes interesadas y propietarios de productos una comprensión compartida del recorrido del usuario. Despierta conversaciones perspicaces y aclaratorias sobre cómo construir o transformar un producto.
- Gestionar el alcance y las prioridades del producto. Dado que el mapeo de historias proporciona visibilidad sobre las características y tareas del producto, el equipo entiende con mayor precisión qué incluir o excluir. También pueden priorizar los detalles del proyecto para entregar valor al cliente más pronto.
- Aumentar la orientación al usuario. El mapeo de historias organiza las historias de usuario a lo largo del recorrido del usuario, requiriendo que los equipos de desarrollo consideren cómo el usuario final experimenta el producto. Los desarrolladores pueden crear un producto que se alinee mejor con los deseos y necesidades de los usuarios manteniendo la empatía.
- Visualizar riesgos. Los mapas de historias proporcionan una perspectiva general del producto y ofrecen la oportunidad de explorar los detalles más pequeños. Al trazar subtareas, los desarrolladores discuten posibles riesgos y bloqueos.
Mejores prácticas para el mapeo de historias
El mapeo de historias requiere discusiones perspicaces y un enfoque organizado. Para crear un mapa preciso y útil, los equipos ágiles siguen estas mejores prácticas:
- Reclutar a las personas adecuadas. Al incluir personas con fortalezas y experiencia diversas, el equipo puede crear un mapa de historias más sólido y una imagen más clara del alcance del producto. Para obtener los mejores resultados, los equipos deben consistir en un máximo de diez personas, incluidos diseñadores de experiencia de usuario (UX), desarrolladores y un gerente de producto.
- Explorar personas usuarias. Un equipo ágil mantiene al usuario final en mente durante el mapeo de historias. Antes de comenzar, el equipo debe crear o revisar personas usuarias, perfiles que representan subgrupos específicos del público ideal del producto.
- Tomar acción. Un mapa de historias describe las actividades, tareas y detalles del proyecto, creando una base sólida para el trabajo del equipo ágil. Una vez que las partes interesadas aprueban las historias mapeadas, el equipo de producción comienza un sprint de desarrollo.
Aprende más sobre las mejores prácticas para equipos ágiles.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
