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Red Social

por Sagar Joshi
La web social abarca estructuras web, servicios e interfaces que apoyan la interacción social entre personas. Aprende más sobre sus tipos y beneficios.

¿Qué es la web social?

La web social abarca estructuras, servicios e interfaces web que apoyan y fomentan la interacción social entre personas. La web social comprende sitios web de redes sociales, foros, portales de comercio electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea.

También conocida como Web 2.0, la web social se refiere a sitios web que presentan contenido generado por los usuarios. Facilita una cultura participativa y compatibilidad con sistemas, dispositivos y software para los usuarios finales. Se valora mucho la facilidad de uso.

Es común que las personas se mantengan en contacto en internet. Estas interacciones sientan las bases para compras en línea, juegos y servicios educativos o financieros en la web social.

La forma en que las personas interactúan entre sí y con las empresas cambia con el tiempo. Antes de internet, la gente dependía de cartas escritas a mano, pero ahora utilizan los canales de redes sociales disponibles para ellos. Muchas empresas utilizan herramientas de monitoreo de redes sociales para escuchar, rastrear y monitorear cómo los clientes interactúan con ellas en plataformas sociales para agregar más personalización.

Los usuarios modernos son amigables con internet. Están investigando, colaborando, leyendo, comprando e interactuando con otros con frecuencia. En el futuro previsible, estas interacciones crecerán aún más en volumen, llevando a una forma de vida más integrada.

Los datos están en el centro de esta evolución; por lo tanto, almacenes de datos y corredores impulsan esta transformación. La ciencia de datos moderna puede descubrir rápidamente dónde le gusta comprar a una persona y qué color de ropa prefiere.

A medida que la vida se integra más con la web social, las empresas agregarán más personalización a sus mensajes.

Tipos de sitios web en la web social

La web social comprende varios tipos de sitios web.

  • Plataformas tradicionales de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn promueven el intercambio de conocimientos y mantienen conectadas a las personas y las marcas.
  • Sitios web de reseñas, como G2 y TripAdvisor, comparten reseñas de clientes sobre productos, servicios o experiencias.
  • Sitios de intercambio de imágenes o videos como Instagram y Snapchat amplifican las interacciones sociales con capacidades de intercambio de medios.
  • Sitios web de alojamiento de videos permiten a los usuarios compartir y transmitir contenido de video. YouTube y Vimeo son plataformas bien conocidas para videos.
  • Blogs comunitarios crean un espacio donde los usuarios pueden explicar de manera comprensiva temas complejos, como con Medium.
  • Redes de economía compartida como Airbnb permiten a las personas compartir sus posesiones materiales con otros que las necesitan.
  • Sitios de discusión como Reddit y Quora empoderan a las personas para compartir sus pensamientos auténticos y discutirlos con otros en la red.

Características clave de la web social

Muchos aspectos contribuyen a la web social. A continuación se presentan algunas de sus características notables.

  • Folksonomía: Permite a los usuarios encontrar y clasificar información.
  • Experiencia de usuario satisfactoria: Utiliza contenido responsivo. Por ejemplo, un usuario puede hacer clic en una imagen para ampliarla.
  • Participación del usuario: Un flujo bidireccional de información entre el usuario del sitio y el propietario.
  • Software como servicio (SaaS): Los sitios web de SaaS desarrollaron una interfaz de programación de aplicaciones (API) para promover y automatizar el uso.
  • Participación: La web se extendió más allá de los hackers y aficionados a la informática, y una variedad de personas comenzó a usarla.

Cómo la web social facilita la colaboración

La web social ayuda a establecer una colaboración efectiva entre personas en línea.

  • Crowdsourcing. Las personas obtienen información, datos y financiamiento mediante la creación de una plataforma donde pueden conectarse y colaborar fácilmente. Por ejemplo, el software de encuestas permite el crowdsourcing de datos e información.
  • Proyectos tecnológicos basados en la comunidad. Los usuarios pueden co-crear y diseñar software de código abierto, como Linux, que todos pueden usar.
  • Desarrollo de aplicaciones. Los desarrolladores tienen el poder de compartir su kit de desarrollo de software.
  • Videoconferencias. Este tipo de software crea una forma fácil de conectar a las personas en un mundo de trabajo desde cualquier lugar en plataformas como Zoom y Google Meet.

Beneficios de la web social

A continuación se presentan algunos beneficios notables de la web social que impactan tanto a las personas como a las marcas.

  • Construcción de relaciones. La web social facilita la conexión con personas y ayuda a expandir su red.
  • Intercambio de conocimientos. Los usuarios tienen más oportunidades de aprender de otros.
  • Alcance aumentado. Las publicaciones pueden llegar a varias personas cuando se comparten en la web social, permitiendo a las personas hablar sobre su nicho o experiencia.
  • Conexión instantánea. Las personas pueden conectarse inmediatamente con amigos, familiares, colegas y extraños.

Mejores prácticas para mantenerse seguro en la web social

La web social ha facilitado el establecimiento de conexiones con personas. Sin embargo, es esencial garantizar la privacidad y seguridad cuando las personas se comunican y expresan. Para mantener la seguridad, los usuarios deben:

  • Siempre leer y gestionar adecuadamente la configuración de privacidad al navegar por sitios web en la web social.
  • Tener precaución al compartir publicaciones o pensamientos para asegurarse de que no contengan información que los hackers malintencionados puedan aprovechar para sus propósitos ilícitos.
  • Mantener las aplicaciones actualizadas en los dispositivos e instalar un antivirus para protegerse contra cualquier amenaza cibernética.
  • Reportar, eliminar y bloquear a las personas que se dedican al acoso.
  • Usar contraseñas fuertes para iniciar sesión en redes sociales, foros, portales o cualquier otra plataforma en la web social.

Aprende más sobre venta social y atrae a clientes potenciales a través de redes sociales y otros canales en la web social.

Sagar Joshi
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Sagar Joshi

Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.

Software de Red Social

Esta lista muestra el software principal que menciona red social más en G2.

Brandwatch es una plataforma para el monitoreo de redes sociales, que te permite analizar y utilizar conversaciones de toda la web social.

La tecnología de monitoreo de redes sociales de Ubermetrics integra el análisis de información a través de fuentes y canales de medios para identificar riesgos emergentes, potenciales y tendencias para ayudar a las empresas a optimizar sus respuestas comerciales.

Plataforma de compromiso líder que empodera a los mercadólogos para construir valor de marca, aumentar ingresos y demostrar impacto.

DesignBold es una herramienta de diseño gráfico en línea para todos. DesignBold está cargado con más de 4,500 características y funcionalidades fáciles de usar que permiten a cualquiera crear una variedad de contenido atractivo que se comparte. Hay más de 50 materiales que los usuarios pueden crear, incluyendo anuncios en redes sociales, presentaciones, pancartas, carteles, invitaciones y muchos más.

Droplr es una herramienta de intercambio de archivos para usuarios de Mac y Windows. Comparte archivos, capturas de pantalla y screencasts con amigos, colegas y clientes.

Kudos es un sistema de reconocimiento de empleados que es simple, flexible, personalizable, efectivo y asequible. Construye una mejor cultura con Kudos.

Haiilo es la plataforma líder de comunicaciones para empleados que te permite alinear a toda tu fuerza laboral, mejorar el compromiso de tus empleados y aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y crecer, incluyendo CX, Operaciones y mucho más. Nos referimos a este proceso como Gestión de la Experiencia de la Reputación, una categoría que creamos.

NUVI™ es una plataforma de análisis en tiempo real para redes sociales. Su plataforma permite a las marcas ver instantáneamente lo que la gente está diciendo sobre ellas en internet, responder a las conversaciones más importantes e influir en el comportamiento en tiempo real.

Agorapulse es un conjunto de herramientas de Marketing en Redes Sociales y CRM que ayuda a agencias, propietarios de negocios y mercadólogos a gestionar su página de Facebook, cuentas de Twitter e Instagram.

Oracle Service Cloud (anteriormente RightNow) combina experiencias web, sociales y de centro de contacto para una solución de servicio al cliente unificada y multicanal en la nube.

Synthesio ayuda a las marcas y agencias a escuchar, comprender y interactuar con los consumidores.

Quid se encuentra a la vanguardia de la inteligencia de mercado y del consumidor impulsada por IA. Nuestra IA Generativa proporciona a las organizaciones una visión holística sin precedentes del contexto del cliente. Más allá de solo capturar datos, Quid permite a las organizaciones ver los datos a través del lente del futuro. Al ir más allá del análisis de datos, Quid predice tendencias futuras, conectando la recopilación de datos con la precisión predictiva. Confiado por las empresas más grandes del mundo, incluidas Ogilvy, T-Mobile, Lufthansa y Walmart, Quid es el socio preferido para una comprensión profunda de la dinámica del cliente y del mercado.

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) es un sistema de gestión de redes sociales que permite a las empresas monitorear, gestionar y medir iniciativas en redes sociales.