¿Qué es el acceso remoto?
El acceso remoto, también conocido como escritorio remoto, permite a los usuarios iniciar sesión para acceder a una computadora o dispositivo remoto en cualquier momento desde cualquier lugar utilizando otra computadora lejana. Desde acceder a dispositivos desde una ubicación remota hasta solucionar problemas en los dispositivos de los clientes, el software de acceso remoto es una herramienta beneficiosa para las organizaciones, ya que ayuda a gestionar aplicaciones, solucionar fallos técnicos e incluso realizar tareas administrativas de forma remota. Funciona al asistir al personal técnico para ver la pantalla de la computadora de otro usuario a través de la interfaz de usuario del escritorio real de la computadora.
Beneficios de usar un acceso remoto
El acceso remoto es un software popular, como software de escritorio remoto, utilizado en organizaciones de todos los tamaños, ya que permite al personal completar sus tareas de forma remota mientras ahorra en costos de TI. A continuación se presentan los beneficios clave que ofrece una solución de acceso remoto:
- Acceso fácil: Una ventaja importante del acceso remoto es la capacidad de conectarse a los datos de una empresa desde cualquier ubicación. Facilita la gestión sencilla y ayuda a realizar tareas de manera eficiente. Las funciones de colaboración de acceso remoto consisten en funciones de chat, videoconferencias, intercambio de archivos y más. Si bien tales funcionalidades se pueden usar en una oficina, asegurar que estas capacidades estén disponibles para el empleado mientras trabaja de forma remota es imperativo y ayuda a que los días de trabajo desde casa sean más productivos, asistiendo a los trabajadores para acceder a recursos independientemente de su ubicación.
- Administración y solución de problemas remotos: El acceso remoto ayuda a los usuarios a supervisar y controlar dispositivos que están conectados a la red corporativa. Esto promueve la productividad ya que los empleados pueden acceder a la red corporativa sin necesidad de estar físicamente presentes en la oficina. Además, permite la solución instantánea de problemas e inconvenientes que puedan surgir en la red corporativa, eliminando la necesidad de que los administradores de TI visiten la ubicación física del sistema informático para solucionar problemas técnicos. La tecnología de acceso remoto no solo ayuda a acceder a archivos y datos guardados en la computadora de la oficina, sino también a cargar archivos en la computadora de forma remota. Con los permisos adecuados, el acceso remoto también ofrece la capacidad de acceder a archivos en otros dispositivos conectados a la red.
- Monitoreo de registros: El software de acceso remoto puede registrar las actividades que tienen lugar en una red. Desde la autenticación de usuarios individuales hasta sesiones de video, estos registros proporcionan información sobre el tiempo, la ubicación y otros detalles de cualquier entidad que acceda a la red. Estas actividades de registro son importantes para las tareas de auditoría para garantizar que las organizaciones cumplan con las pautas regulatorias.
- Seguridad: Un software de acceso remoto seguro juega un papel importante en la mitigación de los riesgos asociados con dispositivos distribuidos. Consiste en varias características de seguridad mejoradas que protegen los datos de la empresa en todo momento. La información se asegura durante la transmisión con cifrado de clave avanzada. También proporciona a la organización la capacidad de ver quién está conectado de forma remota a su negocio en la red corporativa.
- Ahorros: Invertir en una solución de acceso remoto sin duda ahorra tanto tiempo como recursos de la empresa, ya que la organización ya no necesita invertir en servidores físicos o en la fuerza laboral necesaria para gestionar esos servidores. Es mucho más rentable en comparación con ejecutar un sistema completamente en las instalaciones.
- Gestión fácil: El acceso remoto ayuda con la gestión de todos los aspectos de la red de la organización en tiempo real desde un solo lugar. La organización puede cambiar permisos a grupos de usuarios o establecer permisos y controles personalizados según los roles de trabajo para empleados individuales. El acceso de los usuarios puede restringirse para que los empleados solo puedan ver ciertas cosas en sus escritorios. El software de acceso remoto hace que la gestión de la red sea muy sencilla para las organizaciones.
Impactos del uso del acceso remoto
Implementar software de acceso remoto impactará a las empresas de las siguientes maneras:
- Promoción de entornos empresariales más colaborativos: Las empresas globales están dándose cuenta de las ventajas del uso compartido de pantalla en tiempo real, lo que promueve la colaboración entre el personal. La función de compartir pantalla del software de acceso remoto permite a los empleados participar en soporte o capacitación segura en tiempo real desde cualquier ubicación y permite al personal acceder a las PC o servidores de la oficina desde cualquier dispositivo. Ayuda a las organizaciones a maximizar su ROI en gastos de capital mientras elimina los cuellos de botella corporativos tradicionales que obstaculizan la eficiencia empresarial.
- Énfasis en la seguridad y el cumplimiento: El trabajo remoto genera preocupaciones de seguridad en empresas de todos los tamaños. Gestionar una serie de dispositivos distribuidos y diversos es un desafío que ha requerido la adopción de una estrategia de acceso remoto que garantice que solo las personas autorizadas puedan acceder a información restringida.
- Operaciones simplificadas de la mesa de ayuda: El acceso remoto facilita las tareas de asistencia al cliente. Ayuda con la identificación de problemas técnicos y facilita la solución remota de problemas de los dispositivos y la red del cliente de la organización. La asistencia remota permite a los proveedores de servicios atender a más clientes ya que pueden evitar viajar y pasar más tiempo en sus estaciones de trabajo.
Mejores prácticas de acceso remoto
Para que una solución de acceso remoto funcione, se deben seguir estas mejores prácticas:
- Evaluar los riesgos asociados con el acceso remoto: En el período posterior a la pandemia, el número de trabajadores remotos que utilizan soluciones de acceso remoto ha aumentado. Esto ha requerido que los equipos de seguridad monitoreen una nueva serie de dispositivos de punto final en busca de amenazas de seguridad dirigidas a usuarios remotos. En la mayoría de los escenarios, los equipos de seguridad de TI carecen de visibilidad sobre las actividades de los usuarios remotos, lo que hace que sea una tarea desafiante identificar amenazas avanzadas de trabajadores remotos o detectar intentos de phishing y atacantes que intentan acceder a la red de la empresa desde un dispositivo de usuario final comprometido al dispositivo del anfitrión. Implementar herramientas como plataformas de detección y respuesta extendida (XDR) ayuda en la protección de los puntos finales, aplicando análisis en los datos de la organización para detectar accesos inusuales y otras amenazas, agilizando las investigaciones al recopilar datos y diagnosticando la causa raíz.
- Aplicar políticas estrictas de acceso remoto: Es imperativo establecer reglas y políticas claras sobre la concesión de acceso a usuarios remotos. Esto ayuda a prevenir que los atacantes obtengan acceso a la red privada virtual (VPN). Anteriormente, muchas empresas implementaban VPN principalmente para el personal técnico que necesitaba acceso a recursos tecnológicos esenciales. Sin embargo, actualmente, a menudo se alienta a todos los empleados a usar VPN como una conexión más segura en comparación con las redes domésticas o públicas. La complicación es que muchas reglas de firewall heredadas permiten casi acceso completo a todo en la red. Las organizaciones deben otorgar acceso basado en la identidad del usuario, permitiendo a grupos específicos acceder a los recursos necesarios para realizar su trabajo y ampliando el acceso según los requisitos del trabajo.
- Designar dispositivos específicos para el trabajo remoto: Las políticas de trabajo desde casa hicieron que las organizaciones compraran y enviaran nuevas laptops y otros dispositivos a su fuerza laboral remota recién reclutada. Ciertas empresas también otorgaron permisos a sus empleados para usar temporalmente dispositivos personales para fines relacionados con el trabajo. Idealmente, las políticas deberían exigir a los empleados que no utilicen dispositivos personales mientras trabajan de forma remota. Las organizaciones deben asignar dispositivos específicos gestionados por el equipo de TI corporativo para el trabajo remoto para garantizar que los dispositivos estén actualizados y no contengan malware o datos que puedan representar una amenaza de seguridad. Con una fuerza laboral distribuida geográficamente, es importante que los equipos de TI instalen, gestionen y apoyen productos de seguridad de forma remota.
Acceso remoto vs. infraestructura de escritorio virtual (VDI)
La infraestructura de escritorio virtual (VDI) es una tecnología de virtualización de escritorio que se gestiona a través de un servidor remoto. VDI ayuda a los usuarios a ejecutar y gestionar escritorios virtuales dentro de sus escritorios nativos, lo cual es facilitado por una máquina virtual (VM) ubicada en un servidor centralizado de un centro de datos. El acceso remoto, por otro lado, ayuda a los usuarios a iniciar sesión desde cualquier dispositivo a través de Internet a un servidor centralizado, mostrando el mismo escritorio virtual a todos los usuarios.
El acceso remoto y la infraestructura de escritorio virtual (VDI) son ambas soluciones para lograr la virtualización de escritorios.
Los usuarios de VDI pueden acceder a la red de su organización después de la verificación mediante identificación y autenticación de usuario. La computadora del usuario se puede utilizar para acceder a recursos de red y servidor desde una ubicación remota. El acceso remoto es menos orquestado y simplemente emula la experiencia de escritorio. Es utilizado por profesionales de soporte técnico que son responsables de configurar centros de datos y otras aplicaciones de forma remota.
El software de acceso remoto es una solución ideal para organizaciones con varios usuarios que requieren el mismo número de aplicaciones y servicios. La implementación y gestión del acceso remoto son más fáciles en comparación con VDI, aunque carece de personalización. Muchos usuarios compartiendo recursos del servidor significa una reducción en la capacidad y los gastos generales. Sin embargo, resulta en problemas de aplicación.
VDI es más adecuado para implementaciones complejas y ofrece escritorios virtuales de forma independiente para prevenir problemas de compatibilidad. Sin embargo, los costos y el nivel de dificultad asociados con la implementación y el mantenimiento de lo mismo son altos. Una solución VDI generalmente es más costosa ya que hay una capa adicional de software requerida para gestionar un sistema VDI. Por lo tanto, el escritorio remoto o el acceso remoto es una alternativa más rentable a VDI.
Discusiones sobre acceso remoto en G2
Anindita Sengupta
Anindita is a Senior Research Analyst at G2 specializing in cloud technologies, CAD & PLM software, and web hosting services. With over five years of experience in market research, Anindita has a proven track record of tracking, analyzing, sizing, and forecasting the industrial printer and B2B software markets. Her passion for technology and staying up-to-date with the latest software trends makes her an invaluable asset to B2B buyers and sellers of software. When she's not immersed in market research, Anindita loves to read and explore new destinations, constantly fueling her curiosity and creativity.
