¿Qué son las notas de lanzamiento?
Las notas de lanzamiento son documentos técnicos escritos con detalles sobre nuevos productos de software o actualizaciones. Permiten a los equipos de desarrollo comunicar nuevas modificaciones o características del producto a los usuarios finales y empleados internos.
Las notas de lanzamiento contienen un breve resumen de cualquier cambio realizado por el equipo de desarrollo, junto con consejos útiles sobre cómo navegar por las nuevas características o mejoras. Generalmente escritas por el gerente de producto o un redactor técnico, las notas de lanzamiento muestran que la empresa se esfuerza por la mejora continua y la transparencia.
Las empresas recurren a software de gestión de notas de lanzamiento para redactar, publicar y distribuir notas de lanzamiento. Este software también notifica automáticamente a los clientes cuando hay nuevas notas de lanzamiento disponibles.
Elementos básicos de las notas de lanzamiento
Las empresas varían en su enfoque para escribir notas de lanzamiento, pero generalmente se esfuerzan por la organización y claridad. Las notas de lanzamiento suelen incluir la siguiente información:
- Encabezado. El equipo incluye el nombre del producto, el número de versión y la fecha de lanzamiento para que los usuarios puedan hacer un seguimiento de las notas de lanzamiento y referirse a ellas en la comunicación con la empresa.
- Resumen. Las notas de lanzamiento ofrecen un resumen de los cambios clave en el lanzamiento para dar a los usuarios una comprensión básica de lo que pueden esperar.
- Nuevas características y correcciones. En esta sección, las notas de lanzamiento describen cualquier nueva funcionalidad, mejoras y correcciones de errores o problemas. A menudo, mencionan si el equipo agregó una característica basada en solicitudes de los usuarios.
- Impacto. Las notas de lanzamiento destacan cómo benefician a los usuarios o mejoran su experiencia. También explican por qué el equipo realizó los cambios.
- Problemas conocidos. Una nota de lanzamiento a menudo menciona limitaciones o problemas que el producto aún tiene. Esto permite a los usuarios saber que el equipo de desarrollo los reconoce y planea abordarlos.
- Recursos adicionales. A veces, el equipo de desarrollo incluye enlaces a recursos relevantes como tutoriales o manuales que los usuarios pueden encontrar útiles.
Beneficios de las notas de lanzamiento
Aunque es un documento corto, las notas de lanzamiento ofrecen varios beneficios a los desarrolladores y usuarios. Algunos de ellos incluyen:
- Generar entusiasmo por el producto. Las notas de lanzamiento generan entusiasmo por un producto. Escuchar sobre nuevas características o funcionalidades podría hacer que los usuarios inactivos vuelvan a interactuar con el producto.
- Proporcionar transparencia. A los usuarios de software y aplicaciones les gusta estar informados. Las notas de lanzamiento les dan una visibilidad clara de los cambios en el producto y ayudan a fomentar un sentido de confianza y apertura entre los desarrolladores y los usuarios.
- Mejorar la experiencia del usuario. Informar a los usuarios sobre nuevas actualizaciones les ayuda a aprovechar al máximo las características del producto y mejora su experiencia general. Esto puede ayudar a aumentar la retención, ya que los clientes completamente comprometidos tienen más razones para quedarse.
- Aumentar la alineación del equipo. Cuando el equipo de desarrollo comparte notas de lanzamiento internamente, otros departamentos, como marketing o ventas, entienden las últimas mejoras del producto. Luego, pueden planificar contenido de blog en torno al nuevo lanzamiento o referirse a nuevas características como un punto de venta.
Formas de distribuir notas de lanzamiento
Las organizaciones necesitan un plan para compartir notas de lanzamiento con los clientes. Una nota de lanzamiento bien escrita no tiene valor si nadie la ve. Algunos métodos comunes para distribuir notas de lanzamiento a una amplia gama de clientes incluyen:
- Correo electrónico. Muchos usuarios proporcionan una dirección de correo electrónico al comprar un producto. El correo electrónico es una forma rápida para que las empresas lleguen a sus usuarios si generalmente tienen una buena tasa de apertura.
- Página web. Las empresas pueden agregar una página de '¿Qué hay de nuevo?' a su sitio. De esa manera, los clientes tienen un lugar de referencia para buscar las últimas actualizaciones de productos y notas de lanzamiento.
- Blog. Las organizaciones con un blog activo en su sitio web pueden publicar las notas de lanzamiento allí. Sin embargo, una publicación de blog a veces se entierra a medida que la empresa publica nuevo contenido, por lo que también deben usar otros canales.
- SMS o texto. Para algunas organizaciones, el SMS proporciona otra forma de llegar a los clientes. Aunque un documento completo de notas de lanzamiento es demasiado largo para caber en un solo mensaje, pueden enlazar a una página web o publicación de blog.
- Plataformas de redes sociales. Publicar contenido regular en redes sociales construye comunidad y relación con los clientes y proporciona otro canal para comunicar información esencial. Además, los no usuarios pueden encontrar el mensaje y descubrir que el producto ofrece exactamente lo que necesitan.
Mejores prácticas para escribir notas de lanzamiento
Cuando se hacen bien, las notas de lanzamiento pueden tener un gran impacto en los usuarios. Las organizaciones deben seguir estas mejores prácticas:
- Mantenerlo claro y conciso. Los usuarios tienen diferentes grados de conocimiento técnico. Aunque algo de jerga de la industria puede ser inevitable, las organizaciones deben limitar su uso. En su lugar, deben esforzarse por un lenguaje simple.
- Aplicar formato. Al resaltar ciertas líneas o usar viñetas, el equipo hace que las notas de lanzamiento sean fáciles de leer y entender.
- Mostrar personalidad. Algunas personas ven las notas de lanzamiento como 'secas' porque tratan sobre temas técnicos. Cuando las empresas usan su voz o personalidad de marca, estos documentos se vuelven más atractivos para los lectores. Agregar fotos o GIFs cuando sea apropiado también ayuda.
Asegúrate de que la identidad de tu marca brille en tus notas de lanzamiento con estos consejos.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
