¿Qué es un mensaje promocional?
Las empresas utilizan mensajes promocionales o textos promocionales para aumentar la visibilidad a través de notificaciones push y mensajes de texto o servicios de mensajes cortos (SMS). Es una excelente manera de promocionar un producto específico o un evento relacionado con un producto, como descuentos, ofertas y cupones. Por lo tanto, los mensajes promocionales se consideran un tipo de marketing por mensajes de texto.
Dado que las empresas envían mensajes promocionales principalmente a través de textos, el uso de software de marketing por SMS ayuda a los mercadólogos a crear mensajes personalizados y automatizar su entrega para un rendimiento eficiente de la campaña de marketing por SMS.
Tipos de mensajes promocionales
Algunos de los diferentes tipos de mensajes promocionales o campañas de SMS promocionales que los usuarios suelen recibir:
- Anuncio de nuevo producto/servicio
- Códigos de descuento
- SMS conversacional
- Ventas por tiempo limitado o ventas flash
- Actualizaciones de programas de recompensas
- Anuncios y mensajes de marketing
Beneficios de los mensajes promocionales
Los mensajes promocionales, o promociones por mensajes de texto, son estrategias de marketing efectivas que generan interés del consumidor a través de la comunicación directa. Proporcionan muchos beneficios a las organizaciones. Algunos de ellos son:
- Creación de campañas consistentes: Las campañas promocionales implican la creación y entrega de mensajes durante un período continuo de tiempo. Esto genera un recuerdo de marca en la mente de los clientes, construyendo una asociación que mejoraría las tasas de conversión con el tiempo.
- Mensajes más concisos: Los mensajes promocionales deben ser cortos para ajustarse a un límite de caracteres. Esto permite mensajes concisos que transmiten el punto de inmediato. Los clientes que reciben tales mensajes pueden escanear el mensaje casi instantáneamente.
- Facilitar acciones más rápidas: Los mensajes promocionales enviados a través de SMS se transmiten en segundos. Dado que un SMS es conciso, los receptores pueden leer el mensaje en minutos y tomar medidas inmediatas. A diferencia de los correos electrónicos que podrían tardar horas o días en abrirse, un SMS se ve y se abre en un marco de tiempo más pequeño.
- Envío de campañas masivas: Los SMS promocionales masivos permiten a las empresas llegar a una gran lista de contactos simultáneamente sin necesidad de personalización. Esto es una ventaja sobre las llamadas en frío y los correos electrónicos que requieren algún esfuerzo y personalización.
- Mayor tasa de conversión: En comparación con otros canales de marketing, como el marketing por correo electrónico, los mensajes de texto promocionales tienen tasas de apertura y conversión más altas.
- Mayor ROI: El SMS promocional es un método fácil, flexible y asequible de comunicarse con los clientes. Ofrece un alto retorno de inversión (ROI) ya que solo requiere acceso a un servicio de operador telefónico y muestra un mayor volumen de resultados.
Cómo enviar mensajes promocionales
Aquí hay nueve pasos que los equipos de marketing pueden seguir para enviar mensajes de texto promocionales a su audiencia:
- Crea una cuenta con un proveedor de SMS o operador telefónico
- Compra o alquila un número de teléfono, plan de SMS e ID de remitente
- Crea una lista de contactos de clientes potenciales y prospectos para la concienciación de marca o propósitos de remarketing
- Configura una plataforma de marketing por SMS
- Sube la lista de contactos junto con los detalles de cada prospecto a la plataforma
- Crea una campaña de SMS promocional masiva y configura el sistema de notificaciones de entrega
- Selecciona el formato de la campaña (mensajes de texto, notificaciones push, chats de WhatsApp, etc.)
- Programa la campaña y envíala a los destinatarios usando la automatización
- Monitorea el rendimiento de la campaña
Mejores prácticas para crear mensajes promocionales
Varios factores pueden aumentar la efectividad de las campañas de mensajes de texto promocionales. Aquí hay algunas tácticas que los mercadólogos deben considerar para crear mensajes promocionales atractivos:
- Redacta mensajes condensados: Una buena regla general para los mensajes promocionales es mantenerlos cortos y dentro de un par de oraciones. Los mensajes más largos pueden contener más información, pero pueden ser molestos para un receptor que lee en una pequeña ventana de chat.
- Establece una identidad clara: Los contactos normalmente no almacenan el número de una empresa en sus teléfonos, por lo que es importante incluir alguna forma de identificación dentro del mensaje para asegurarse de que tus contactos sepan con quién están comunicándose.
- Controla la frecuencia de las campañas promocionales: Una buena campaña promocional no abruma a los destinatarios con notificaciones incesantes. Mantén un número fijo de mensajes promocionales listos y crea un horario donde cada campaña esté espaciada.
- Ten un llamado a la acción (CTA) claro: Un CTA claro anima a los usuarios a tomar acción. No agregar un CTA o enterrarlo en el texto puede ser una experiencia frustrante para los clientes y evitar que logren un objetivo comercial.
- Evita acortar enlaces: Los enlaces a menudo se utilizan como CTAs en los mensajes promocionales. Aunque acortar enlaces puede parecer una buena idea, los operadores telefónicos pueden verlos como elementos sospechosos y marcarlos como spam.
- Mantente en cumplimiento: La Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (TCPA) regula los mensajes de texto y los operadores telefónicos. Diferentes tipos de consentimiento de SMS caen bajo esta ley. Enviar campañas promocionales a contactos que no han optado por participar va en contra del cumplimiento de la TCPA. Mantenerse al tanto de las prácticas de la TCPA y estar en cumplimiento ayuda a las empresas a prevenir cualquier repercusión legal.
Mensajes promocionales vs. mensajes transaccionales
Existen muchos ejemplos de mensajes de texto. En términos generales, hay tipos de mensajes, a saber, mensajes promocionales y mensajes transaccionales, que a menudo se confunden por ser similares.
Los dos difieren de la siguiente manera:
Los mensajes promocionales se utilizan principalmente para aumentar la visibilidad y las ventas de productos y eventos específicos. Se utilizan con fines de marketing e iniciados por la empresa. Los mensajes promocionales solo se entregan a contactos que han optado por recibir comunicaciones en el centro de preferencias.
Los mensajes transaccionales o SMS transaccionales, por otro lado, se utilizan para automatizar interacciones con los clientes. Se utilizan para mover a los prospectos a lo largo de un recorrido del cliente e iniciados por el cliente. Estos pueden enviarse independientemente de la preferencia de No Molestar (DND).
Ninisha Pradhan
Ninisha is a former Content Marketing Specialist at G2. She graduated from R.V College of Engineering, Bangalore, and holds a Bachelor's degree in Engineering. Before G2, Ninisha worked at a FinTech company as an Associate Marketing Manager, where she led Content and Social Media Marketing, and Analyst Relations. When she's not reading up on Marketing, she's busy creating music, videos, and a bunch of sweet treats.
