¿Qué es la votación?
La votación normalmente sirve como una función del software de encuestas como una forma de realizar investigaciones o recopilar datos sobre la retroalimentación y opiniones de aquellos que son encuestados. Puede ayudar a las empresas a recopilar datos sobre las opiniones de los empleados acerca de ciertos entrenamientos, el proceso de contratación, eventos de la empresa, servicio al cliente, etc. Esto también puede usarse en el contexto de encuestas fuera de la empresa para obtener información sobre cómo se sienten los participantes acerca de productos, servicios, eventos, etc., que la empresa proporciona a los participantes.
La votación se distingue de las encuestas en que las encuestas pueden hacer muchas preguntas en muchos formatos diferentes y normalmente pueden ser extensas. Las encuestas, en cambio, suelen ser cortas y están formateadas como de opción múltiple con solo unas pocas preguntas. En los negocios, la votación por software puede realizarse de varias maneras. Normalmente es un elemento del software de encuestas, pero también puede usarse individualmente como una extensión en el software de mensajería instantánea empresarial, o ser un elemento destacado del software de gestión de retroalimentación empresarial. La votación normalmente es la característica específica dentro de estos tipos de productos y no un software por sí solo, ya que generalmente se usa en conjunto con muchos otros.
Dado que la votación no suele existir como su propio software, debe integrarse con otros productos para funcionar. El tipo de productos en los que más probablemente se vería la votación es software de encuestas, software de gestión de retroalimentación empresarial, software de gestión de experiencias, software de compromiso de empleados y software de creación de formularios en línea. Incluir la votación en estos tipos de productos permite una fácil recopilación de datos para la investigación dentro de la empresa.
La votación puede ser utilizada por directores ejecutivos, vicepresidentes, gerentes, equipos de TI, empleados de cualquier departamento y participantes externos para recopilar datos sobre opiniones y retroalimentación sobre el tema específico que se está encuestando. Se puede encontrar en correos electrónicos, mensajería instantánea empresarial, ventanas emergentes, mensajes de texto, etc. Cualquier tipo de empleado puede crear una encuesta, y cualquier tipo de empleado puede responder a una. Normalmente las encuestas también son anónimas para crear datos imparciales sobre el tema de interés.
Beneficios de usar la votación
Las empresas han reconocido los beneficios de usar software de votación, consolidando así su prominencia en el lugar de trabajo para el seguimiento de datos e investigación.
- Rápido: Las encuestas no tardan mucho en hacerse ni en participar en ellas. Por lo general, se pueden ver como una ventana emergente o enviarse de una manera comunicativa como correo electrónico o mensaje de texto. Normalmente hay solo unas pocas preguntas en una encuesta, si no solo una, y a menudo se realizan en un formato de opción múltiple.
- Personalizable: Dependiendo de las necesidades de la encuesta, se puede hacer tan larga o tan corta como sea necesario para recopilar los datos. Aunque las encuestas normalmente son solo unas pocas preguntas, se pueden adaptar específicamente a las necesidades de la encuesta que se está realizando para la empresa.
- Informal: Dado que las encuestas se pueden crear fácilmente y son simples de hacer, también se pueden enviar de manera informal. Se pueden enviar por correo electrónico, plataforma de mensajería instantánea, mensaje de texto, ventana emergente web, etc. Dado que las encuestas suelen ser informales, casi siempre son anónimas, lo que permite la divulgación y datos imparciales para fines de investigación.
- Capaz de seguimiento de datos: La mayoría del software que tiene capacidades de votación debería tener la capacidad de seguimiento de datos para organizar los datos que se obtienen de las encuestas. Dependiendo del tipo específico de software, como software de encuestas o software de compromiso de empleados, habría métricas específicas de cómo regular los datos específicos del tema que se está investigando.
Elementos básicos de la votación
La votación es un aspecto simple del software de encuestas. Normalmente involucra los mismos elementos que componen lo que es una encuesta. Generalmente, las encuestas incluyen:
- Preguntas en formato de opción múltiple
- Respuestas en formato de opción múltiple con una burbuja de selección simple
- Características emergentes como chatbots
- Opción de correo electrónico/mensaje de texto para comunicarse con los participantes
- Capacidad para rastrear los resultados de las preguntas y compilarlos para el análisis de datos
Mejores prácticas de votación
La votación es fácil de usar y simple de aprender a través de un breve módulo de capacitación, dependiendo del producto de software. Específicamente, las mejores prácticas al usar la votación incluirían:
- Escribe preguntas cortas y concisas que sean fáciles de entender para el participante
- Crea encuestas con no más de tres a cinco preguntas para involucrar al participante en la investigación que se está realizando
- Asegúrate de que haya capacidades para rastrear los datos que se obtienen de las encuestas para convertirlos en material de investigación adecuado
- Las encuestas se pueden hacer tan a menudo como sea necesario para el análisis, pero también es una buena práctica no sobrecargar a los participantes con encuestas ya que podrían aburrirlos y sobrestimularlos
- Asegúrate de que no haya forma de rastrear información personal sensible de los participantes para que pueda permanecer anónima e imparcial por el bien del estudio de investigación
Marina Schlosser
Marina is an Associate Market Research Analyst at G2. She is fascinated by the world of technology, how it affects people on the day to day, and how it continues to influence our future. Prior to joining G2, Marina worked as an AmeriCorps volunteer as a Community Partnership Coordinator at an elementary school in Philadelphia. In her free time, Marina enjoys traveling, playing volleyball, painting, watching sports, hiking, binging a lot of tv and movies, and taking on whatever adventure or challenge comes her way.
