¿Qué es una evaluación del desempeño?
Las evaluaciones del desempeño son un proceso regular diseñado para revisar la capacidad de un empleado para completar su trabajo según un estándar establecido. La evaluación generalmente la realiza un gerente o supervisor.
La mayoría de las empresas realizan evaluaciones al menos una vez al año, aunque se pueden programar revisiones más frecuentes a lo largo del año para considerar las habilidades, logros y progreso hacia los objetivos de un empleado. Algunos aspectos de la evaluación del desempeño son objetivos, como si se completaron las tareas establecidas, mientras que otros, como la ética de trabajo o la actitud, son más subjetivos.
El software de gestión del desempeño rastrea esta información, ya que estos detalles a menudo se utilizan para justificar aumentos salariales, promociones o despidos.
Tipos de evaluaciones del desempeño
La mayoría de las empresas tienen una evaluación formal de desempeño y a veces utilizan una combinación de otros tipos para completar una evaluación completa. Estos pueden incluir:
- Autoevaluación. Se les pide a los empleados que revisen su propio desempeño a través de un formulario o cuestionario. Se les puede pedir que reflexionen sobre sus fortalezas y debilidades, destacando específicamente cualquier logro que un gerente pueda seguir durante una reunión individual con el empleado.
- Evaluación por pares. Los empleados deben solicitar retroalimentación de sus compañeros de trabajo para escenarios de revisión por pares. Los colegas pueden ofrecer información valiosa sobre cómo es el individuo al trabajar en proyectos compartidos, tanto en términos de sus habilidades como de su actitud.
- Retroalimentación 360°. Las evaluaciones del desempeño más completas, las evaluaciones 360°, utilizan información recopilada de la autoevaluación, las contribuciones de los pares y la retroalimentación del supervisor. También pueden basarse en detalles directamente de clientes o clientes del empleado.
- Evaluación negociada. Estas evaluaciones son más comunes durante disputas o situaciones en las que un empleado puede ser escrito o despedido. Después de que el empleado haya tenido la oportunidad de discutir sus propios pensamientos primero, se trae un mediador de terceros para compartir retroalimentación con el empleado.
Elementos básicos de una evaluación del desempeño
Las evaluaciones de las evaluaciones del desempeño se determinan por el rol del empleado. Por ejemplo, la información de servicio al cliente puede no ser apropiada o necesaria para un desarrollador web interno sin tiempo de cara al cliente.
En la mayoría de los casos, sin embargo, cada evaluación del desempeño del empleado incluye:
- Metas y objetivos. Esta es la parte más importante. El trabajo del empleado se mide en función de una lista de metas preestablecidas, y los supervisores discuten si esas metas se cumplieron o no y por qué. El empleado y el supervisor luego crean nuevas metas para desarrollar el conjunto anterior o planificar el crecimiento futuro.
- Mediciones de compromiso. Los empleadores quieren que su personal esté interesado en el trabajo que están haciendo y traigan una actitud positiva al trabajo cada día. Esta parte de una evaluación del desempeño generalmente analiza las relaciones del empleado con sus compañeros de trabajo y la empresa en su conjunto, en lugar de metas orientadas al trabajo.
- Planes de crecimiento. Estos comprenden las esperanzas de un empleado para sí mismo en el futuro cercano en la empresa. Establecer hitos profesionales individuales es una parte importante para asegurar que los trabajadores se esfuercen por mejorar y continúen persiguiendo su desarrollo.
Beneficios de las evaluaciones del desempeño
Aunque las evaluaciones del desempeño a veces parecen un proceso tedioso, son una parte vital para construir un equipo exitoso e incentivar el trabajo duro y el crecimiento. Las evaluaciones del desempeño también:
- Ayudan a recursos humanos y supervisores a planificar cambios en la compensación. Las promociones, bonificaciones y aumentos salariales son partes necesarias para mantener a un equipo emocionado y motivado para seguir trabajando para la empresa en lugar de buscar en otro lugar. Las evaluaciones del desempeño revisan todos los aspectos del trabajo de cada empleado, dejando claro a los tomadores de decisiones quién debería recibir más responsabilidad o recompensa.
- Llaman la atención sobre las debilidades y brechas de habilidades de los empleados. No todos en el equipo serán un alto rendimiento. Las evaluaciones revisan de manera integral qué empleados necesitan apoyo adicional, un plan de mejora del desempeño o capacitación adicional.
- Aumentan la moral y motivación de los empleados. A todos les encanta escuchar que han estado haciendo un buen trabajo. Durante las evaluaciones del desempeño, es vital que incluso la retroalimentación negativa se enmarque de una manera que motive al empleado a cambiar su comportamiento a algo más positivo, mientras se refuerza lo que ya están haciendo bien.
- Determinan los objetivos futuros de la empresa. Mientras que otros aspectos del desarrollo empresarial establecen los objetivos generales de la empresa para el futuro inmediato, las evaluaciones del desempeño apoyan a los supervisores al decidir qué objetivos son más realistas dado el equipo actual de habilidades y carga de trabajo.
Mejores prácticas para las evaluaciones del desempeño
Con un equipo grande, hacer un seguimiento del desempeño y la retroalimentación a lo largo del año es un desafío. Pero tener un proceso de gestión del desempeño bien establecido puede mantener todo organizado con prácticas estándar como:
- Documentar todas las reuniones y discusiones de retroalimentación. Cualquier conversación sobre el desempeño de un empleado debe registrarse en algún lugar dentro del software de gestión del desempeño que se esté utilizando. Es fácil olvidar los pequeños detalles de las evaluaciones anuales, por lo que tener notas para revisar es vital al tomar decisiones sobre el futuro de un empleado.
- Revisar con los empleados entre las evaluaciones formales del desempeño. Dejar cualquier conversación sobre el progreso hacia los objetivos por más de unos pocos meses puede ser perjudicial para el empleado individual y la empresa. Tener revisiones informales a lo largo del año significa que el progreso de los objetivos puede evaluarse mientras aún hay tiempo para hacer cambios si las cosas se están desviando.
- Crear medidas objetivas para hacer el proceso justo. Cada supervisor tiene una relación de trabajo diferente con los empleados, lo que puede significar que los sesgos se alimentan en sus evaluaciones. Aunque esto no siempre se puede evitar, implementar algunas medidas objetivas para cuantificar el desempeño hace que el sistema de revisión sea más justo y preciso en todo el equipo o empresa.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
