Trabajador del conocimiento

¿Qué es un trabajador del conocimiento?

Un trabajador del conocimiento es alguien cuyo principal capital es el conocimiento, o en otras palabras, alguien que "piensa" para ganarse la vida. Los trabajadores del conocimiento resuelven problemas complejos y desarrollan nuevas ideas en su campo de especialización en lugar de realizar tareas físicas como los trabajadores manuales. Ejemplos de trabajadores del conocimiento incluyen ingenieros, abogados, académicos, científicos e investigadores.

Las empresas utilizan software de base de conocimiento para almacenar y organizar su información relevante en un repositorio central accesible por los miembros del equipo. Los trabajadores del conocimiento utilizan estas plataformas para compartir su experiencia en la materia con otros y desarrollar ideas sobre una variedad de temas empresariales. Además, las bases de conocimiento son un excelente recurso para la incorporación de nuevos empleados.

Software de Trabajador del conocimiento

Software que menciona a trabajador del conocimiento como una característica o término.

Evernote

FreshBooks

Snagit

Google Workspace

Foxit PDF Editor

Airtable

Historia de los trabajadores del conocimiento

El escritor estadounidense Upton Sinclair acuñó el término "trabajador de cuello blanco" en la década de 1930 en referencia a los profesionales administrativos y de oficina. La gente usaba este término para identificar a los trabajadores de oficina en general y a la gestión pagada con un salario. Esta definición es una versión temprana de la palabra "trabajador del conocimiento" y se usa en contraste con "trabajador de cuello azul", que hace referencia a los trabajadores manuales.

En 1959, Peter Drucker, un consultor de gestión, autor y educador austroamericano, inventó el término "trabajador del conocimiento" en su libro, Landmarks of Tomorrow: A Report on the New “Post-Modern” World. Drucker estableció el término "trabajadores del conocimiento" como aquellos que aplican conocimientos teóricos o analíticos adquiridos a través de formación formal para llevar a cabo sus responsabilidades. Su trabajo fue monumental y todavía se utiliza para describir a una parte significativa de los trabajadores que son fundamentales para la economía hoy en día.

Ejemplos de trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento generan ingresos y añaden valor compartiendo su experiencia y habilidades intelectuales. Muchos campos de trabajo y trayectorias profesionales potenciales son adecuados para los trabajadores del conocimiento.

• Finanzas: En este sector, los trabajadores del conocimiento utilizan su conocimiento especializado de los sistemas financieros y los mercados para gestionar fondos. La industria requiere formación y certificaciones para desempeñar funciones y roles específicos de manera efectiva. Los trabajadores del conocimiento financiero incluyen contadores, inversores, analistas financieros y controladores.

• Salud: Aunque los profesionales de la salud realizan tareas físicas, muchas posiciones entran en la categoría de trabajador del conocimiento. Los profesionales de la salud reciben formación formal para promover la salud pública y ofrecer soluciones a condiciones médicas y otras enfermedades. Ejemplos de profesionales del conocimiento en salud son farmacéuticos, investigadores médicos y médicos.

• Tecnología: El creciente campo de la tecnología tiene una alta demanda de profesionales del conocimiento con formación integral en varios sistemas tecnológicos, hardware y software. Programadores, codificadores, ingenieros de software, diseñadores web, especialistas en tecnología de la información y analistas de sistemas son ejemplos de trabajadores del conocimiento en tecnología.

• Legal: Los profesionales del derecho, incluidos abogados, jueces, secretarios legales y defensores, son trabajadores del conocimiento legal. La profesión legal requiere un título en derecho u otra educación legal antes de ingresar al campo.

• Creativos: Muchos tipos de trabajadores del conocimiento caen en una amplia categoría de pensamiento creativo, a saber, escritores, mercadólogos, creadores de contenido y especialistas en redes sociales.

Características de los trabajadores del conocimiento exitosos

Ser un trabajador del conocimiento es más complejo que simplemente pensar sobre varios temas y generar ideas y soluciones. Los trabajadores del conocimiento exitosos poseen características específicas que añaden el mayor valor a sus equipos y organización, incluyendo:

• Una curiosidad insaciable. Los trabajadores del conocimiento son responsables de resolver problemas y proponer soluciones, incluso si no tienen todo el conocimiento requerido. La curiosidad es crítica ya que anima a los trabajadores del conocimiento a aprender continuamente y desarrollar su experiencia para cumplir con sus funciones laborales. Sin una curiosidad natural, los trabajadores del conocimiento pueden no ofrecer los mejores resultados.

• Buenas habilidades de comunicación. La mayoría de las posiciones que ocupan los trabajadores del conocimiento implican comunicarse con colegas, clientes, consumidores, partes interesadas o pacientes. Los profesionales del conocimiento exitosos deben perfeccionar sus habilidades de comunicación para trabajar bien con otros y ofrecer resultados significativos independientemente del campo o industria.

• Habilidades prácticas para resolver problemas. Los trabajadores del conocimiento deben ser capaces de pensar rápido y resolver problemas esperados e inesperados. A veces, esto puede requerir filtrar grandes cantidades de información y determinar qué es lo más importante o valioso para resolver el problema. Además, parte de la resolución de problemas requiere generar soluciones innovadoras.

• Sentido de autoconciencia. El trabajo del conocimiento requiere un crecimiento constante para mejorar habilidades y conocimientos en paisajes profesionales en constante evolución. Un profundo sentido de autoconciencia permite a los trabajadores del conocimiento entender sus fortalezas y debilidades para que puedan buscar oportunidades de mejora que les ayuden a desarrollar sus habilidades actuales.

• Deseo de trabajar de manera independiente. Aunque muchos trabajadores del conocimiento tienen equipos y colegas en los que confiar, el trabajo del conocimiento requiere pensamiento independiente y tiempo de trabajo en solitario. Los profesionales del conocimiento exitosos deben sentirse cómodos trabajando de manera independiente, especialmente en entornos de trabajo distribuidos digitalmente.

Consejos para gestionar a los trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento ofrecen un valor significativo a las organizaciones, pero solo dentro de un entorno que los prepare para el éxito. Las organizaciones que emplean trabajadores del conocimiento deben considerar las siguientes mejores prácticas al gestionar a sus miembros del equipo para la mayor probabilidad de éxito.

• Reducir los silos y fomentar el intercambio abierto de conocimientos. Aunque el trabajo del conocimiento requiere pensamiento independiente y tiempo de trabajo, los trabajadores del conocimiento prosperan mejor en entornos sin silos. Compartir e intercambiar información facilita que los trabajadores del conocimiento obtengan los detalles necesarios para considerar al idear soluciones e ideas. Los empleadores pueden fomentar el intercambio abierto de conocimientos creando procesos e identificando lugares para que los compañeros de equipo compartan.

• Enfatizar los procesos y estructuras de trabajo iterativos. El trabajo del conocimiento está siempre evolucionando, por lo que las políticas y procedimientos estrictos pueden ser limitantes y frustrantes. Combinar flujos de trabajo estructurados con mucho espacio para la creatividad y procesos no estructurados da a los trabajadores del conocimiento espacio para jugar.

• Fomentar oportunidades de crecimiento y desarrollo. Los trabajadores del conocimiento prosperan en entornos que fomentan el aprendizaje continuo. Los gerentes deben discutir regularmente oportunidades para el desarrollo de habilidades y el avance profesional con sus trabajadores del conocimiento. Las oportunidades de crecimiento les ayudan a mantenerse al día con las tendencias de la industria, generar conceptos innovadores y evolucionar sus conjuntos de habilidades para proporcionar a sus equipos y organización tanto valor como sea posible.

Sigue leyendo para aprender cómo las empresas pueden aprovechar plataformas de preguntas y respuestas para permitir que los empleados hagan preguntas sobre su trabajo.