Arquitecto del Conocimiento

¿Qué es un arquitecto del conocimiento?

Un arquitecto del conocimiento supervisa la implementación de la arquitectura del conocimiento de una empresa. Esta persona también gestiona el liderazgo del equipo de arquitectura para identificar, organizar y proporcionar acceso a nivel de toda la empresa a conjuntos de información desorganizados. Esto se realiza utilizando software de base de conocimiento. 

Un arquitecto del conocimiento audita y reevalúa continuamente las necesidades de conocimiento de los usuarios y empleados dentro de su empresa. Realizan auditorías regulares para determinar qué conocimiento tiene una organización, dónde se almacena el conocimiento y qué desean saber los usuarios. Los arquitectos del conocimiento también trabajan con un gestor del conocimiento para desarrollar procesos para crear, capturar, almacenar y utilizar el conocimiento para identificar la tecnología necesaria para que esto suceda. 

Software de Arquitecto del Conocimiento

Software que menciona a arquitecto del conocimiento como una característica o término.

Guru

¿Qué es la arquitectura del conocimiento?

La arquitectura del conocimiento es un marco creado por un arquitecto del conocimiento que convierte datos desordenados en una forma comprensible. 

Ayuda a las empresas a conectar datos de diversas fuentes, a menudo dispersas, y convertirlos en una forma que permita a los altos mandos tomar decisiones más informadas. 

¿Qué hace un arquitecto del conocimiento?

Un arquitecto del conocimiento describe los procesos de conocimiento y descubre los requisitos tecnológicos para crear, usar y organizar sus activos de conocimiento. Las organizaciones deben definir explícitamente quién es responsable de poseer y manejar la gestión del conocimiento. 

Las empresas suelen asignar un arquitecto del conocimiento para un tipo particular de conocimiento. Sus responsabilidades son ser vocales sobre la gestión del conocimiento, educar a la organización, mapear el conocimiento y utilizar recursos organizacionales y tecnológicos en la arquitectura del conocimiento. 

Dado que el proceso de refinamiento lleva más tiempo, debe manejarse con cuidado. Esto asegura que el repositorio de conocimiento sea útil para todos en la organización.

Beneficios de la arquitectura del conocimiento

Desde eliminar retrasos y romper la comunicación en silos, una arquitectura del conocimiento viene con muchos beneficios como:

• Permite a los trabajadores transmitir información sin retrasos. Toda organización pierde empleados con larga trayectoria. En esta situación, la información del empleado debe transmitirse al siguiente para ayudarles a entender cómo se hacen las cosas. Una buena arquitectura del conocimiento permite que los datos permanezcan en un único repositorio de conocimiento, permitiendo a los nuevos trabajadores comenzar su trabajo sin complicaciones.
• Da sentido a los datos. Entender los datos de recursos es vital para toda organización. Mantener datos históricos ayuda a las empresas a entender hacia dónde se dirigen las cosas en el futuro. Esto les ayuda a saber cómo tomar mejores decisiones para alcanzar sus objetivos. 
• Rompe silos. Manipular datos en una vista única y coherente los hace más accesibles. De esta manera, cada persona en la empresa puede estar al tanto de lo que otros están haciendo. La arquitectura del conocimiento ayuda a romper silos y mitiga la espera que usualmente ocurre cuando una persona en un departamento desea entender información sobre alguien en otro departamento. 

Ejemplo de una arquitectura del conocimiento

La arquitectura del conocimiento utiliza recursos como repositorios para gestionar, refinar y hacer que el conocimiento esté disponible en una forma legible. 

• Repositorio de conocimiento: Un arquitecto del conocimiento debe crear estructuras de conocimiento que proporcionen contexto para que los lectores puedan entender el contenido.
• Visualización del conocimiento: El contenido de los repositorios de conocimiento variará dependiendo del tipo de conocimiento almacenado y el contexto de su uso. Para facilitar la visualización, los arquitectos del conocimiento diseñan esquemas para vincular unidades de conocimiento. Los repositorios deben registrar contenido importante y significativo, categorías, definiciones, procesos, acciones, etc. Por ejemplo, un manual de ventas, frases para llamadas en frío, presentaciones de ascensor, y más son ejemplos de unidades de conocimiento contenidas bajo un repositorio de contenido "ventas".
• Refinamiento del conocimiento: El conocimiento necesita ser refinado una vez que está en el repositorio. Este proceso tiene tres pasos: 
  • El contenido se recopila de múltiples fuentes internas o externas
  • El contenido pasa por un proceso de refinamiento, lo que significa que debe ser editado, indexado, ordenado o recategorizado 
  • El contenido se almacena y se debe crear un mecanismo para su fácil recuperación. Esto hace que el contenido en el repositorio sea más accesible. 

Rol de la tecnología de la información en la arquitectura del conocimiento

La tecnología de la información (TI) proporciona una experiencia fluida para que los arquitectos creen un flujo adecuado de conocimiento. TI ayuda a capturar, organizar y refinar el conocimiento e incluso proporciona medios para hacerlo más accesible. 

Las herramientas de TI, como el software de base de conocimiento, ofrecen un entorno robusto para almacenar grandes cantidades de datos de conocimiento, indexarlos, crear vistas personalizadas y más. 

Partes de la arquitectura del conocimiento

Una arquitectura del conocimiento contiene diferentes componentes como la gestión del conocimiento, los sistemas de conocimiento y los medios para analizarlo. 

A continuación se presentan las diferentes partes de una arquitectura del conocimiento: 

• Gestión del conocimiento: La gestión del conocimiento documenta estudios de caso, aprendizajes, manuales, notas de desarrollo y más. Esto ayuda a los individuos a encontrar lo que buscan en un solo lugar. El objetivo de la gestión del conocimiento es recopilar todos los datos para que las empresas puedan organizarlos y presentarlos de manera significativa.
• Sistemas de conocimiento: Los sistemas de conocimiento permiten a los usuarios acceder a los datos. Los sistemas de búsqueda y las capacidades de búsqueda permiten a los usuarios encontrar lo que buscan. Aunque pueden ser construidos internamente, los sistemas de conocimiento también podrían estar en forma de una solución de software como servicio (SaaS). La discusión sobre los sistemas comienza con el almacenamiento. La mayoría de las organizaciones comienzan con conjuntos de datos de lenguaje de consulta estructurado (SQL), que permiten a los usuarios buscar datos relacionales. La interfaz de programación de aplicaciones (API) también ayuda a dictar cómo se deben acceder a los datos, para que los usuarios puedan comenzar a analizarlos.
• Análisis: Los algoritmos y metodologías ayudan a los usuarios a procesar y analizar la información. Mientras que algunas organizaciones utilizan una solución específicamente construida, otras utilizan opciones comerciales. Una arquitectura del conocimiento proporciona a las empresas un marco que ayuda a los usuarios a procesar datos y a los altos mandos a tomar mejores decisiones para una organización.