¿Qué es la internalización?
La internalización es cuando una empresa utiliza a sus propios empleados para trabajar y completar proyectos. Cualquier proyecto asignado exclusivamente a los empleados de una empresa se considera internalización, manteniendo el control y la organización de un proyecto dentro de la empresa.
Esto puede incluir la creación de equipos multifuncionales o la contratación de nuevos empleados para cubrir la brecha; el uso de proveedores externos o freelancers no vinculados a la empresa no se considera internalización.
Debido a que todos en cada proyecto son empleados internos, el software de colaboración de proyectos puede ayudar a los equipos a comunicarse, colaborar y asignarse tareas entre sí mientras mantienen toda la información protegida.
Beneficios de la internalización
Llevar todo el trabajo y los trabajadores asignados a la empresa genera muchos beneficios para los proyectos y las empresas en su conjunto. Estos beneficios incluyen:
- Control completo de la creatividad y la toma de decisiones: Debido a que todos los recursos son internos, es más fácil monitorear todo el proyecto y realizar cambios o ajustes según sea necesario en el momento adecuado.
- La capacidad de crear trayectorias profesionales para los empleados: Trabajar en proyectos esenciales ayuda a los empleados a aprender nuevas habilidades, practicar el liderazgo y crecer en sus carreras en la empresa como parte del desarrollo de empleados.
- Colaboración y comunicación más fuertes: Cuando un proyecto solo utiliza empleados internos, todos pueden comunicarse en el mismo espacio digital, o incluso estar en la misma oficina si la empresa tiene una ubicación física.
- Menor riesgo de seguridad: Entregar recursos internos, información sensible y procesos internos a un tercero siempre aumenta la posibilidad de riesgos de seguridad, violaciones de datos y filtraciones de información. Mantener toda la información internamente reduce ese riesgo y permite al equipo de TI mantener los detalles de la empresa protegidos.
- Control sobre el cronograma y las fechas de entrega: Cuando una empresa utiliza proveedores externos o contratistas, tienen un cronograma y una lista de responsabilidades contra las que planifican. Una empresa no tiene control sobre el calendario o cronograma de un socio externo. Sin embargo, los empleados internos pueden reorganizar prioridades y responsabilidades según sea necesario, y el tiempo que lleva completar una tarea o proyecto puede ser controlado directamente.
- Mejor familiaridad y comprensión de la empresa: Debido a los recursos internos disponibles y al conocimiento íntimo de los objetivos de la empresa y los expertos en la materia, los empleados internos tendrán una mejor comprensión de la marca, la estrategia de mensajería y el producto o servicio en cuestión. Las agencias y contratistas a menudo necesitan realizar investigaciones y llamadas de descubrimiento para comprender mejor en qué están trabajando, lo que puede alargar el cronograma del proyecto.
Desventajas de la internalización
Algunas limitaciones de usar solo empleados internos en lugar de aprovechar proveedores externos incluyen:
- Perder el conocimiento y la experiencia de los líderes de la industria: Las agencias o consultores externos a menudo se eligen por su especialización y experiencia, que los empleados internos pueden no poseer. Capacitar a los empleados actuales tomaría tiempo y costo adicional.
- Aumento de la posibilidad de agotamiento de los empleados: Traer más trabajo a la empresa sin reducir la carga de trabajo general agrega más estrés a los empleados internos, lo que puede causar desinterés o agotamiento.
- Posible mayor costo laboral: El costo total para los empleados incluye salario base, seguro y equipo. Este costo aumenta si una empresa necesita contratar más empleados o si hay una alta tasa de rotación de empleados. Los costos laborales pueden ser más altos o más bajos dependiendo de dónde se encuentre el negocio.
- Incapacidad para realizar cambios repentinos: Los empleados internos pueden estar menos equipados para asumir necesidades comerciales repentinas y nuevos proyectos debido a otros elementos críticos asignados a ellos.
Internalización vs. externalización vs. deslocalización
Internalización es asignar y completar el trabajo para el negocio utilizando empleados internos.
Externalización implica traer agencias externas, consultores, freelancers, contratistas u otras terceras partes para completar el trabajo para el negocio. Las empresas a menudo externalizan el trabajo para liberar tiempo y recursos internos o potencialmente reducir los costos generales. Además, la externalización es una excelente manera de contratar expertos de la industria.
Deslocalización es trasladar un negocio a un país diferente al país de origen del negocio. Las empresas a menudo deslocalizan el trabajo para aprovechar los costos laborales más bajos. La deslocalización a veces puede considerarse un tipo de externalización.
Whitney Rudeseal Peet
Whitney Rudeseal Peet is a former freelance writer for G2 and a story- and customer-centered writer, marketer, and strategist. She fully leans into the gig-based world, also working as a voice over artist and book editor. Before going freelance full-time, Whitney worked in content and email marketing for Calendly, Salesforce, and Litmus, among others. When she's not at her desk, you can find her reading a good book, listening to Elton John and Linkin Park, enjoying some craft beer, or planning her next trip to London.
