¿Qué es la gestión de recursos humanos?
La gestión de recursos humanos (GRH), también conocida como recursos humanos o RRHH, es el proceso de una empresa que involucra la contratación, reclutamiento, capacitación, compensación y gestión de empleados.
La gestión de recursos humanos antes solo cumplía una función administrativa, como llenar formularios y leer currículums, pero ahora está entrelazada en el avance de los objetivos de la empresa a través de programas de capacitación, creación de políticas y contratación estratégica.
Muchas empresas utilizan sistemas de gestión de recursos humanos para proporcionar una plataforma unificada para la gestión y el reporte de RRHH. Estos sistemas de software cuentan con un diseño modular personalizable para las necesidades únicas de cada organización.
Funciones de la gestión de recursos humanos
La gestión de recursos humanos asume diferentes responsabilidades dependiendo del tamaño y la industria de la organización. Algunas de las tareas más comunes que cumple la GRH incluyen:
- Dotación de personal. No solo la GRH crea anuncios de trabajo que describen roles y responsabilidades, sino que también recluta y entrevista a candidatos. Una vez que seleccionan al candidato que consideran que mejor se adapta al puesto, negocian el salario base y los beneficios.
- Administración de la compensación. La gestión de recursos humanos crea paquetes de compensación basados en una compleja variedad de factores, incluyendo los niveles educativos del empleado, experiencia previa y habilidades. También rastrean y consideran los promedios de la industria para posiciones similares para asegurar un pago competitivo.
- Liderar evaluaciones de desempeño. En algunas empresas, la GRH también evalúa el desempeño laboral y la productividad de los empleados y sugiere capacitación adicional si es necesario.
- Impartir programas de capacitación. La gestión de recursos humanos guía el desarrollo de los empleados diseñando o eligiendo programas de capacitación para mejorar sus habilidades. La GRH también puede contratar oradores motivacionales o especialistas en formación de equipos para aumentar la productividad y el compromiso.
- Asegurar un lugar de trabajo seguro. Los profesionales de recursos humanos se mantienen al día con las últimas regulaciones, como las leyes de discriminación en el lugar de trabajo. RRHH también tiene experiencia en cuanto a salarios y horas según lo establecido en la Ley de Normas Justas de Trabajo (FLSA) y la seguridad de los empleados según los estándares de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), asegurando el cumplimiento de la empresa.
Beneficios de la gestión de recursos humanos
Un proceso efectivo de gestión de recursos humanos mejora la cultura general de la organización, creando un ambiente de trabajo agradable y aumentando la retención. Más específicamente, una GRH saludable proporciona:
- Mayor compromiso de los empleados. Con las oportunidades adecuadas de capacitación y desarrollo, los empleados pueden participar más plenamente y de manera productiva en sus roles. La GRH también puede ofrecer a los empleados coaching y mentoría para ayudarles a alcanzar su máximo potencial.
- Ambiente más feliz. La gestión de recursos humanos valora el bienestar de cada empleado y proporciona oportunidades para que participen en desafíos de fitness y otras oportunidades sociales accesibles que aumentan la moral. Además, ofrecen orientación sobre programas de salud mental y bienestar.
- Reducción de conflictos. La GRH mitiga disputas entre equipos e individuos o entre individuos y la empresa misma. Al investigar y resolver conflictos, la gestión de recursos humanos disminuye el tiempo perdido, preserva la productividad de los empleados y reduce la rotación.
Mejores prácticas de gestión de recursos humanos
La gestión de recursos humanos ayuda a una empresa a adquirir, nutrir y retener el mejor talento. Para hacer esto de manera efectiva, la GRH debe seguir estas mejores prácticas.
- Construir equipos colaborativos. Uno de los objetivos de la GRH es crear equipos bien equilibrados que trabajen juntos para avanzar en los objetivos de la empresa. Los equipos de RRHH deben usar evaluaciones de habilidades y personalidad para evaluar las fortalezas individuales. También pueden proporcionar a los equipos las herramientas necesarias de comunicación y gestión de proyectos para facilitar un ambiente de trabajo eficiente y productivo.
- Realizar entrevistas por video. Realizar la primera ronda de entrevistas por internet en una videollamada ahorra tiempo y dinero al departamento de recursos humanos, y a menudo es más conveniente y cómodo para el entrevistado. La GRH puede realizar estas entrevistas en vivo o pedir al candidato que envíe un video que responda preguntas específicas.
- Proporcionar comunicación abierta. Fomentar la transparencia construye un sentido de confianza entre los empleados y la empresa. Si los empleados conocen las estrategias y las finanzas de la empresa, se sentirán como miembros valiosos del equipo.
- Curar un conjunto de tecnologías. La gestión de recursos humanos es un campo vasto con roles y funciones de amplio alcance. Seleccionar el software adecuado ahorra tiempo y energía. Por ejemplo, muchas empresas utilizan un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) para organizar los datos de los solicitantes de empleo, software de incorporación para nuevos empleados y sistemas de gestión de capacitación para diseñar y gestionar el aprendizaje de los empleados.
- Recoger retroalimentación. Es crucial obtener la opinión de los empleados para desarrollar relaciones laborales sólidas. Por ejemplo, los empleados actuales pueden proporcionar información a través de encuestas sobre qué beneficios valoran o qué oradores invitados les gustaría ver. Cuando los empleados dejan la empresa, la GRH también debe realizar entrevistas de salida cara a cara para aprender formas de aumentar la retención en el futuro.
Aprende cinco maneras en que tu equipo de gestión de recursos humanos puede reducir la rotación en tu organización.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
