¿Qué es la fijación de objetivos?
La fijación de objetivos es el proceso de identificar y evaluar las metas que las empresas desean alcanzar. Ayuda a planificar pasos bien definidos para formular los detalles específicos de cada meta. El proceso hace que la selección de objetivos sea sencilla y aclara la dirección que debe tomar cada meta. Establecer metas juega un papel integral en la evaluación del rendimiento empresarial. Las empresas pueden establecer cronogramas y definir resultados medibles para lograr metas a corto y largo plazo a través de la fijación de objetivos.
Las empresas utilizan software de objetivos y resultados clave (OKR) para monitorear metas y seguir el progreso. Aprovechar estas tecnologías asegura responsabilidad y una fijación de objetivos exitosa.
La fijación de objetivos para empleados es un subconjunto de la fijación de objetivos empresariales que se centra en establecer metas claras, específicas y orientadas al rol para que los empleados trabajen hacia ellas. Las metas de los empleados incluyen crecimiento personal, mejora del rol y asignación de recursos. El software de gestión del rendimiento mide el rendimiento y las metas de los empleados durante su tiempo en la empresa para evaluar el desarrollo y el progreso.
Importancia de la fijación de objetivos
La fijación de objetivos es esencial para dirigir un negocio exitoso. Proporciona claridad en el logro de objetivos, motivación para trabajar hacia las metas y un sentido de dirección. Tener metas predefinidas fomenta el pensamiento estratégico y la planificación orientada a habilidades, y proporciona más control interno sobre la finalización de las metas.
La fijación de objetivos asegura que las empresas sean responsables de sus acciones. Ayuda a mantener la responsabilidad hacia la entrega de resultados y actúa como una guía para diferenciar entre metas alcanzables e irreales.
También promueve un comportamiento orientado a la acción y ayuda a los líderes a mantenerse en el cronograma. Esto facilita la evaluación del rendimiento empresarial y la evaluación de métricas.
Tipos de metas
Las metas empresariales difieren en objetivos, alcance y partes interesadas involucradas. Las metas pueden variar para cada departamento y mejorar la colaboración, la motivación interna y el compromiso de los empleados.
Asegurarse de que cada meta esté claramente definida, sea descriptiva, realista y medible es una parte importante de la fijación de objetivos.
La mayoría de las metas empresariales tienen como objetivo lograr uno o más de los siguientes:
- Aumentar algo, como las ventas.
- Crear algo, como un nuevo producto.
- Mejorar algo, como el compromiso de los empleados.
- Reducir algo, como la tasa de rebote.
- Ahorrar algo, como tiempo y dinero.
- Metas basadas en el tiempo. Estas metas generalmente tienen un cronograma específico para su finalización y se planifican de acuerdo con plazos predefinidos. Dependiendo del marco de tiempo, puede haber dos tipos de metas basadas en el tiempo.
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Metas a largo plazo representan la dirección general de una empresa o proyecto. Las metas a largo plazo se extienden durante un período prolongado de tiempo, como meses o años, dependiendo de la importancia y relevancia de la meta.
Un ejemplo de una meta empresarial a largo plazo es aumentar la participación de la empresa en el mercado.
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Metas a corto plazo tienen un marco de tiempo mensual o trimestral. Se miden regularmente e impactan en las metas más grandes a largo plazo.
Un ejemplo de una meta a corto plazo es crear un programa de recompensas para empleados. - Metas basadas en el rendimiento. Las metas basadas en el rendimiento son empresariales a corto plazo y se atribuyen a una tarea o proyecto específico. La definición clara y la mensurabilidad están asociadas con proyectos basados en el rendimiento.
- Metas cuantitativas y cualitativas. Las metas cuantitativas se basan en números y estadísticas. Estas incluyen metas como el tráfico del sitio web y los números de conversión.
Las metas cualitativas no se basan en números, sino que se establecen cualitativamente e impactan en la experiencia general. Algunos ejemplos de metas cualitativas son la satisfacción del cliente y las reseñas de productos.
- Metas orientadas a resultados y procesos. Las metas de resultados son concretas y ayudan a lograr el resultado deseado.
Las metas orientadas a procesos se centran en los procesos en lugar de los resultados y aseguran que se logren las metas de resultados. Los equipos pueden desglosar las metas de procesos en tareas más tangibles.
Cómo establecer metas
La fijación de objetivos requiere planificación y preparación. Actúa como un plano para lograr metas, pero se ve diferente de una empresa a otra. Sin embargo, las empresas deben tomar ciertos pasos, independientemente del tipo de meta, para asegurar una implementación exitosa.
El propósito principal de entender las metas es priorizar la atención y los recursos organizacionales. La fijación de objetivos hace que las tareas diarias sean más accesibles porque ayuda a identificar qué tareas requieren más enfoque.
El marco SMART
Este es un mnemotécnico utilizado para establecer metas. Para cada paso en el proceso de fijación de objetivos, es útil responder algunas preguntas para entender cómo abordar la finalización de la meta.
Específico. La especificidad de una meta es beneficiosa para entender cuánto esfuerzo se requiere para completarla.
Algunas preguntas para responder al determinar los detalles de la meta son:
- ¿Quién es responsable?
- ¿Qué se debe lograr?
- ¿Por qué es importante esta meta?
Medible. Rastrear el progreso es clave para una fijación de objetivos efectiva. Evaluar métricas y estados asegura un enfoque constante y ayuda a las empresas a mantenerse en el camino con los plazos.
Al tratar con metas medibles, haga estas preguntas:
- ¿Cuánto aumento/disminución en métricas?
- ¿Cuántos recursos se requieren?
- ¿Cuándo se marcará la meta como completada?
Accionable. Idealmente, cada meta empresarial debe ser realista y alcanzable. Aunque las metas a menudo empujan los límites, siempre deben seguir siendo alcanzables.
Tener metas accionables ayuda a responder estas preguntas:
- ¿Qué tan realista es la meta?
- ¿Qué factores afectarán la finalización exitosa?
- ¿Cuáles son las diferentes formas en que se puede alcanzar la meta?
Relevante. Uno de los pasos más críticos en la fijación de objetivos es conocer la relevancia de la meta en cuestión. Las metas empresariales son más impactantes cuando se alinean y ayudan a avanzar a las personas involucradas.
Para entender la relevancia de una meta, haga estas preguntas:
- ¿Vale la pena esta meta?
- ¿Esta meta se alinea con los otros planes que están en marcha?
- ¿Es este el momento y el entorno adecuados para esforzarse por cumplir esta meta?
Limitado en el tiempo. Usar marcos de tiempo y plazos para rastrear la progresión de las metas motiva e impulsa el trabajo hacia ellas. La limitación en el tiempo ayuda a prevenir que las tareas diarias tomen el control de las metas a largo plazo y ayuda a mantener la atención basada en metas.
Para navegar metas limitadas en el tiempo, responda preguntas como:
- ¿Cuál es el tiempo aproximado de finalización?
- ¿Cuándo se está llevando a cabo el seguimiento de la meta?
- ¿Cuáles son las proyecciones de tiempo para la meta?
El marco OKR
Este es otro modelo común de fijación de objetivos.
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Objetivos forman el "qué" de cada meta. Estos son los pasos grandes, definibles e importantes necesarios para lograr las metas mayores.
Un ejemplo de un objetivo es generar más clientes potenciales. -
Resultados clave forman el "cómo" de cada meta. Cada meta debe tener un resultado clave o una métrica clara que pueda ser rastreada para ver el progreso y los próximos pasos.
Un ejemplo de un resultado clave es aumentar y rastrear los clientes potenciales calificados de marketing (MQLs).
Seguimiento de indicadores clave de rendimiento
Los KPIs son métricas necesarias para rastrear la actividad a lo largo del tiempo. Son factores esenciales en la fijación de objetivos porque facilitan la comprensión de la sucesión y el progreso de las metas.
Cada empresa tiene KPIs únicos que pueden ser rastreados mensualmente, trimestralmente o anualmente. Ejemplos de KPIs incluyen ingresos recurrentes, satisfacción del cliente y rotación de empleados.
Principios de la fijación de objetivos
Atribuir ciertos principios a la fijación de objetivos asegurará los mejores resultados. Hay cinco principios principales de un proceso exitoso de fijación de objetivos.
- Compromiso. Esto se refiere al esfuerzo general dedicado a lograr una meta. Mide la determinación para perseguir una meta e identifica los pasos necesarios para cumplirla.
- Claridad. Identificar y entender la especificidad de una meta es crítico para la fijación de objetivos. Es desafiante priorizar diferentes metas y verlas hasta su finalización sin la cantidad adecuada de información y transparencia.
- Desafío. Es más fácil navegar metas cuando se evalúa primero la dificultad de la meta. Reconocer y abordar los desafíos asociados con cada meta ayuda a las organizaciones a prepararse para los obstáculos en el logro de metas.
- Complejidad. Cada meta tiene demandas particulares que deben cumplirse para completarla. Mientras se fijan objetivos, es vital entender la complejidad de cada meta para estructurarlas en orden. Esto ayuda a construir una jerarquía y proporciona un alcance para la priorización.
- Retroalimentación. El seguimiento del progreso es un componente central de la fijación de objetivos. Incluya mecanismos de retroalimentación regular y acciones medibles para garantizar el éxito.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
