¿Qué es la gamificación?
La gamificación es el proceso de usar mecánicas y elementos de estilo de juego para incentivar el compromiso de los empleados. La gamificación utiliza dinámicas de juego para proporcionar al público tareas que completar con el objetivo final de recibir una recompensa. Las empresas implementan la gamificación para atraer a empleados y clientes a participar de una manera divertida e informal.
La gamificación se puede usar para diferentes propósitos y en diferentes entornos, como ventas, marketing y educación. Ayuda a satisfacer necesidades importantes de la empresa, como la participación del cliente y el reconocimiento de la marca. Los datos reveladores de la gamificación se utilizan para modificar campañas de marketing, ajustar objetivos de rendimiento y comprender el comportamiento del mercado.
Las empresas utilizan software de gamificación para automatizar la creación de estos juegos. Las soluciones de gamificación son personalizables y pueden mostrar tablas de clasificación privadas y públicas, rastrear datos del juego, asignar recompensas y premios, y proporcionar análisis del juego. Las plataformas de gamificación también se pueden integrar con otras herramientas como software de compromiso de empleados.
Beneficios de la gamificación
No importa cómo una empresa elija abordar la gamificación, cosechará los beneficios de diversificar la forma en que comparten información. La lista a continuación muestra exactamente lo que la gamificación puede ayudar a una empresa a hacer.
- Distribuir información de manera entretenida. Supongamos que una empresa necesita presentar un nuevo producto o actualizar a los empleados sobre nuevas políticas. En este caso, la gamificación puede difundir esa información importante de una manera que seguramente mantendrá la atención de los empleados. Algunas empresas integran plataformas de microaprendizaje para ofrecer ráfagas cortas de contenido que se ajustan al flujo de trabajo diario.
- Crear competencia saludable. La gamificación se puede usar para recompensar a aquellos que exhiben un rendimiento excelente o aquellos que pueden demostrar su conocimiento de la empresa. El software de gamificación de ventas automatiza estas competiciones amistosas, recopila métricas de éxito y muestra clasificaciones en un solo lugar.
- Optimizar la incorporación. El primer día en un nuevo trabajo puede ser largo y agotador. La gamificación hace que un largo día de capacitación sea más interesante y fácil de digerir.
- Fomentar el trabajo en equipo. La gamificación promueve la colaboración entre diferentes equipos al proporcionar un objetivo compartido.
- Involucrar a los clientes. Las empresas también utilizan la gamificación externamente. Esto se hace implementando elementos de juego en presentaciones y comparticiones de información.
- Generar curiosidad. La gamificación es común pero aún muy única debido a la capacidad de personalizar sus elementos. Hacer que los usuarios adivinen qué sucede a continuación, aprendan a jugar y trabajen hacia un objetivo diferencia a las empresas de aquellas que simplemente ofrecen información.
- Divertirse un poco. Las empresas no deberían tener miedo de relajarse. La gamificación puede ayudar a los empleados a desestresarse y mejorar la moral.
Ejemplos de mecánicas de juego
Las mecánicas de juego son los elementos fundamentales utilizados para gamificar la información. Establecen la base de cómo operará el juego, qué se necesita hacer para preparar el juego de antemano y por qué los usuarios querrán jugar. No todos los ejemplos de gamificación incluirán todas las mecánicas de juego, pero incorporar más asegurará que el juego siga siendo interactivo y valioso.
Mecánicas utilizadas para construir una estrategia de gamificación:
- Objetivos: Tareas que deben completarse para recibir un premio
- Educación: Información proporcionada a los usuarios sobre la que serán evaluados
- Equipos: Grupos que interactúan para resolver problemas
- Estado: Tablas de clasificación para fomentar el espíritu competitivo
- Barras de progreso: Una indicación visual de la finalización
- Puntuación: Un sistema de puntos claro
- Niveles: Un umbral de puntos que desbloquea contenido a medida que el usuario juega
- Recompensas: Incentivo para que los usuarios pasen por el proceso con esfuerzo
Tipos de gamificación
Hay dos formas diferentes de abordar la gamificación. Sin embargo, ambas técnicas de gamificación son muy eficientes y ofrecen información de una manera única utilizando mecánicas de juego.
Gamificación estructural
La gamificación estructural aplica elementos de juego para atraer al usuario a moverse rápidamente a través de la información mientras gana recompensas en el camino. En este tipo de gamificación, el contenido real no se manipula, y las mecánicas de juego simplemente se construyen alrededor de la información principal que se está aprendiendo. El contenido y el juego nunca se entrelazan y se crean por separado.
Un ejemplo de gamificación estructural es una barra de progreso al frente de un aula que indica cuándo los estudiantes completan el trabajo de clase de la semana de manera rápida y eficiente, trabajando hacia la recompensa final de una fiesta de pizza.
Elementos de gamificación estructural:
- Objetivos claros y barras de progreso indican al usuario cómo están avanzando.
- Límites de tiempo mantienen a los usuarios enfocados y moviéndose rápidamente.
- Características competitivas, como tablas de clasificación, motivan a los usuarios a dar lo mejor de sí mismos.
- Niveles con contenido desbloqueable mantienen a los usuarios alerta.
- Recompensas ayudan a los usuarios a mantenerse motivados.
Gamificación de contenido
La gamificación de contenido aplica elementos de juego directamente a la información en sí. Esto se hace haciendo que el contenido sea más interactivo y visualmente estimulante. Requiere un poco más de esfuerzo que la gamificación estructural porque se necesita una creatividad extensa para hacer que la información sea interesante y jugable.
La gamificación de contenido se basa en la narración de historias y desafíos para agregar el elemento de juego. Un ejemplo de gamificación de contenido es agregar una mascota o animación a una presentación que narra las diapositivas y evalúa a la audiencia en el camino.
Elementos de gamificación de contenido:
- Texto único que explica el tema y atrae aún más a los usuarios.
- Narración de historias construye un entorno creativo para la gamificación.
- Tareas aleatorias mantienen todo más activo.
- Juego de pensamiento rápido mantiene el ritmo en movimiento en todo momento.
- Características de diseño que mejoran la apariencia y sensación del juego.
Casos de uso de la gamificación
La gamificación se puede implementar de muchas maneras para captar la atención de una audiencia y compartir información de formas nuevas y divertidas. Es más popular entre las corporaciones, instituciones educativas y espacios de aprendizaje en línea.
La gamificación tiene muchos usos diferentes solo en las organizaciones. Las empresas la utilizan para involucrar a sus empleados y clientes para procesar información que de otro modo sería difícil de absorber.
Las empresas incorporan elementos de gamificación en:
- Reclutamiento
- Capacitación e incorporación
- Lanzamientos de productos
- Marketing
- Programas de lealtad
- Actualización de procedimientos de la empresa
- Evaluaciones de empleados
- Trabajo en equipo
Mejores prácticas de gamificación
Crear una estrategia de gamificación no es fácil. La línea entre la gamificación que funciona y la que no es muy delgada. Las mejores prácticas a continuación destacan cosas que las empresas deben tener en cuenta al desarrollar un enfoque de gamificación exitoso.
- Aclarar el éxito. Los usuarios estarán más dispuestos a participar si saben que pueden ganar. Las empresas deben tomarse el tiempo para describir el juego en detalle y explicar cómo se ve un "ganador".
- Mantenerlo simple. Si la descripción del juego deja a los usuarios con muchas preguntas, probablemente sea demasiado complicado. Las empresas deben asegurarse de que el juego sea desafiante pero fácil de jugar.
- Crear contenido atractivo. Los juegos solo pueden ser tan interesantes como el contenido. Crear contenido que mantenga a una audiencia interesada, incluso sin gamificación. La gamificación debe usarse para mejorar la experiencia del usuario.
- Comenzar temprano. La gamificación es un proceso muy extenso, por lo que si una empresa planea implementarla, debería comenzar ahora.
- Hacerlo valioso. Un sistema de recompensas en la gamificación es imprescindible, pero ¿vale la pena jugar el juego si el premio no es bueno? Las empresas deben asegurarse de que el oro al final del arco iris valga la pena jugar.
- Pedir retroalimentación. Lo mejor de la gamificación es que es completamente personalizable. Las empresas deben dar la bienvenida a la retroalimentación y adaptar sus juegos a sus audiencias.
Alexandra Vazquez
Alexandra Vazquez is a Senior Content Marketing Specialist at G2. She received her Business Administration degree from Florida International University and is a published playwright. Alexandra's expertise lies in copywriting for the G2 Tea newsletter, interviewing experts in the Industry Insights blog and video series, and leading our internal thought leadership blog series, G2 Voices. In her spare time, she enjoys collecting board games, playing karaoke, and watching trashy reality TV.
