Segmentación de empleados

¿Qué es la segmentación de empleados?

La segmentación de empleados es el proceso de identificar grupos de empleados y diseñar prácticas de recursos humanos basadas en características comunes y necesidades únicas para cada grupo.

Los segmentos de empleados variarán para cada organización dependiendo de las estrategias de éxito empresarial y de empleados. Cada negocio tiene requisitos diferentes y en constante cambio. Las competencias de los empleados deben ser monitoreadas regularmente para asegurar que se adapten a estas demandas de habilidades.

Cada empleado tiene motivadores específicos en el lugar de trabajo. Segmentar a los trabajadores ayuda a orientar los objetivos individuales e integrarlos en beneficios y estrategias de recursos humanos. Invertir en la segmentación de empleados aumenta la motivación, productividad y compromiso de los empleados.

Las empresas aprovechan el software de compromiso de empleados para promover actividades positivas, rastrear la retroalimentación de los empleados y usar datos accionables para desarrollar programas de bienestar para empleados. Estas herramientas están centradas en el empleado y trabajan para mejorar la experiencia general del empleado.

Software de Segmentación de empleados

Software que menciona a segmentación de empleados como una característica o término.

Workvivo

Tipos de segmentos de empleados

Las empresas pueden segmentar a los empleados basándose en una variedad de parámetros. El proceso de segmentación de empleados es integral y debe contar con el apoyo de la dirección en todos los niveles para obtener los mejores resultados.

Segmentación basada en necesidades

Esta segmentación se basa en las necesidades y demandas de los empleados. Durante el ciclo de vida de un empleado, cambiarán varias veces su percepción de sus roles. Una agrupación efectiva, en este caso, permitirá una transición saludable para los empleados que se adaptan a los cambios.

Otra forma de ver la segmentación de empleados basada en necesidades es agrupar a los trabajadores según necesidades personales que afectan sus vidas laborales, como padres que requieren seguro para sus hijos o trabajadores que son veteranos.

Segmentación por persona

Este enfoque de segmentación está ganando popularidad porque es similar a las personas de segmentación de clientes. Recursos Humanos puede formar grupos humanizando a los empleados y usando datos para mapear características. Al delinear personas de empleados, es importante usar información precisa, relevante y extraíble para asegurar que los segmentos puedan ser aceptados y utilizados en toda la empresa.

Segmentación demográfica

Un tipo común de segmentación de empleados se basa en diferencias demográficas dentro de la organización. Estos parámetros incluyen edad, género, ubicación, departamento y entorno laboral. La segmentación demográfica de empleados es propensa a tener subgrupos dentro de los segmentos.

Segmentación basada en actitudes

Agrupar a los empleados según sus sentimientos y actitudes hacia la empresa proporciona información sobre las percepciones de los empleados respecto al empleador. Este tipo de segmentación es valioso para entender métodos de comunicación, desarrollo profesional y lealtad de los empleados.

Uno de los tipos más comunes de segmentación de empleados es agrupar a los trabajadores según sus factores motivadores. Este tipo de agrupación difiere para cada empleado e impacta significativamente en los niveles de rendimiento.

• Leales: Estos empleados tienen largas permanencias y encuentran motivación en la variedad de roles y el trabajo desafiante.
• Ambiciosos: Este grupo se caracteriza por la ambición y el impulso de trabajar en diferentes áreas. Los empleados que se identifican como ambiciosos son más propensos a buscar roles de liderazgo.
• Jugadores de equipo: Trabajadores que experimentan altos niveles de compromiso en un equipo y se colocan en situaciones sociales que son más colaborativas.
• Enfocados en el servicio: Son fuertes desempeñadores motivados por incentivos basados en el rendimiento, como horas extras.
• Estrellas ocultas: Generalmente insatisfechos y con bajo rendimiento caen dentro de esta categoría. Los trabajadores en este grupo pueden ser motivados por aumentos salariales y otros programas de beneficios.

Segmentación orientada al cliente

Las empresas orientadas al cliente, como los centros de llamadas, emplean este enfoque de segmentación alineando las necesidades del cliente con las necesidades del empleado. Para las empresas que colocan la experiencia del cliente y del empleado al frente, esta es una forma efectiva de agrupar a los representantes de ventas para seleccionar, capacitar y retener empleados.

Beneficios de la segmentación de empleados

Las necesidades de los empleados son únicas, y los programas de beneficios para empleados de talla única pueden obstaculizar tanto el crecimiento organizacional como el de los empleados. La segmentación de empleados asegura que los trabajadores puedan recibir beneficios especializados para sus requisitos específicos.

Necesidad de conciencia del empleado

Cada empleado es diferente y puede no encajar en un solo grupo uniforme. Identificar factores de motivación basados en intereses personales, trayectoria profesional y equilibrio entre trabajo y vida personal, la segmentación de empleados facilita programas personalizados para ayudar a las empresas a aprovechar el verdadero potencial laboral de los empleados y proporcionar un ambiente de trabajo positivo.

Comunicación clara de objetivos

Agrupar a los empleados facilita la comprensión de los objetivos personales y profesionales que los empleados quieren lograr en el trabajo. También simplifica el proceso de comunicar los objetivos empresariales y diversifica la entrega de información. En consecuencia, las relaciones empleado-empleador se fortalecen y ambas partes están alineadas en objetivos compartidos.

Optimización de recursos

Cuando una empresa sabe lo que sus empleados requieren, puede gestionar los recursos y asignarlos eficientemente. Las empresas pueden ajustar los procesos de recursos humanos para adaptarse a las necesidades de los empleados y los trabajadores pueden aprovechar al máximo los beneficios de la empresa. Una empresa exitosa entiende cómo los trabajadores quieren ser dirigidos, gestionados y comunicados para optimizar los recursos y políticas disponibles.