¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de enviar correos electrónicos a las bandejas de entrada de los suscriptores con éxito. Se utiliza en el marketing por correo electrónico para evaluar el rendimiento y las métricas de entrega.
Varios factores pueden afectar la entrega real de correos electrónicos, como los proveedores de servicios de Internet (ISP), la limitación de velocidad, las tasas de rebote, los problemas de spam y el agrupamiento de correos electrónicos.
Las organizaciones utilizan software de entregabilidad de correo electrónico para monitorear, rastrear y optimizar campañas de correo electrónico y mejorar la colocación de correos electrónicos, las tasas de envío y la reputación del remitente. El uso de estas herramientas también aumenta las posibilidades de conversiones y tasas de apertura.
Importancia de la entregabilidad del correo electrónico
Las altas tasas de entregabilidad del correo electrónico están vinculadas a una comunicación efectiva con el cliente, mayores posibilidades de conversiones y mejor reconocimiento de marca. Asegurarse de que los correos electrónicos lleguen a los clientes puede impactar el negocio de las siguientes maneras:
- Mejor marketing por correo electrónico. El servicio de entregabilidad del correo electrónico está directamente relacionado con el marketing por correo electrónico y es uno de los factores más críticos para su éxito. El software de marketing por correo electrónico es necesario para construir y diseñar comunicaciones de correo electrónico personalizadas. La entregabilidad del correo electrónico es una métrica vital necesaria para asegurar que los receptores estén recibiendo esos correos electrónicos bien pensados.
- Colocación refinada en la bandeja de entrada. Los correos electrónicos a menudo terminan en carpetas de spam y correo no deseado. Si bien las altas tasas de entrega implican que el mensaje fue entregado al destinatario, no proporcionan información sobre dónde tuvo lugar la entrega. La entregabilidad del correo electrónico se centra en la colocación en la bandeja de entrada a través de la higiene del correo electrónico y la optimización de la bandeja de entrada y limpiando las listas de receptores.
- Menos rebotes de correo electrónico. La entregabilidad mantiene la lista de destinatarios como su enfoque central. Prestar atención a las listas de contactos y asegurarse de que los destinatarios sean relevantes, no sean spam y se hayan suscrito a los correos electrónicos comerciales reduce la frecuencia de rebotes y la tasa general de rebote de correos electrónicos.
- Identificación más rápida de referencias. Rastrear la entregabilidad del correo electrónico ayuda a determinar qué suscriptores son propensos a proporcionar referencias de productos a clientes potenciales.
- Verificación de contenido existente. El contenido es una parte integral de los materiales de marketing por correo electrónico. Las empresas pueden obtener una idea de la eficacia del contenido del mensaje al comprender dónde terminan los correos electrónicos comerciales después de presionar enviar.
Factores que afectan la entregabilidad del correo electrónico
Cada empresa tiene una forma diferente de medir la entregabilidad del correo electrónico. Sin embargo, algunos factores son relativamente uniformes al evaluar los envíos de correos electrónicos.
Elementos que contribuyen a una baja entregabilidad del correo electrónico:
- Opt-ins únicos
- Dominios de direcciones de correo electrónico gratuitas
- Acortadores de localizadores uniformes de recursos (URL)
- Bajos niveles de compromiso con el correo electrónico
- Reputación del remitente
- Infraestructura de correo electrónico
- Autenticación de correo electrónico y protocolos
- Calidad de la lista de contactos: La lista de correo es la parte más vital del marketing por correo electrónico. Es única para cada negocio e industria. Una lista de correo de buena calidad y bien construida también es importante para las nuevas empresas, ya que es el factor identificador principal para el ISP.
- Frecuencia y relevancia del correo electrónico: Vigilar la frecuencia con la que se envían los correos electrónicos es integral para un proceso de entrega de correo electrónico exitoso. Asegurarse de que los correos electrónicos sean relevantes en su contenido y contexto también tiene un gran impacto en el compromiso.
- Contenido y formato del mensaje: Personalizar el contenido del correo electrónico y evitar tácticas de spam puede impactar positivamente la entregabilidad del correo electrónico. Siempre busca proporcionar valor al receptor del correo electrónico.
- Reputación del remitente: Las empresas no siempre pueden controlar su reputación como remitente, pero los dominios que tienen una alta reputación son menos propensos a problemas de entregabilidad del correo electrónico. Los especialistas en marketing deben invertir tiempo y esfuerzo en mejorar la reputación empresarial para la comunicación en línea.
Cómo mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Probar la entregabilidad del correo electrónico regularmente es clave para mantener las interacciones y el compromiso con los clientes. Las empresas utilizan software de seguimiento de correos electrónicos para rastrear correos electrónicos enviados e informar tasas de apertura, clics en enlaces y el número de descargas.
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Enfócate en la reputación de IP y del remitente. Los dominios con direcciones de protocolo de Internet (IP) válidas y autorizadas pasan a través de los filtros de spam de los ISP y mejoran las tasas de entregabilidad del correo electrónico. Comienza todas las campañas de correo electrónico enviando correos electrónicos en pequeños lotes a contactos comprometidos.
Las empresas también deben calificar regularmente la reputación del remitente para evitar una baja entregabilidad del correo electrónico. Cada ISP tiene un cierto umbral de puntuaciones de remitente y los dominios que caen por debajo del umbral son marcados como spam. - Monitorea la higiene de la lista de correos electrónicos. Revisar las listas de contactos regularmente para suscriptores no comprometidos y correos electrónicos inválidos es importante al refinar la entregabilidad del correo electrónico. La gestión inactiva de listas puede activar las señales del sistema de prevención de intrusiones (IPS) del servidor y marcar el dominio como spam.
- Utiliza protocolos de autenticación. Implementa la autenticación de correo electrónico adecuada, como los marcos de políticas de remitente (SPF), correo identificado por claves de dominio (DKIM), y el protocolo de Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes Basados en Dominio (DMARC) para mejorar las credenciales del dominio.
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Hazte amigo de los ISP. El ISP está en el centro de la comunicación por correo electrónico. Asegúrate de que los correos electrónicos enviados sigan las reglas del ISP, como la proporción de texto a imagen (60:40) y el tamaño del correo electrónico (100KB).
Las empresas pueden verificar su reputación de IP registrándose en servicios como Google Postmaster y Microsoft SDNS.
Revisa los informes de campañas de correo electrónico a nivel de ISP y evalúa las tasas de rebote y quejas para comprender mejor por qué los correos electrónicos pueden estar yendo a carpetas de spam.
- Proporciona opciones de registro convenientes. Tener procesos de registro fáciles y memorables reduce la posibilidad de que los correos electrónicos sean marcados como spam. Usar registros de doble opt-in y CAPTCHAs en las páginas de registro ayuda a mitigar los spambots en las listas de contactos. Personaliza el contenido del mensaje integrando datos de comportamiento y de compra y preferencias del usuario. Al mismo tiempo, simplifica las opciones de cancelación de suscripción para evitar ambigüedades y proporcionar claridad a la audiencia del correo electrónico.
- Invierte en la gestión de la frecuencia. Es fácil perderse en la multitud al crear una lista de correo global. Monitorear el compromiso con el correo electrónico como una métrica para gestionar la frecuencia de los correos electrónicos ayuda a las empresas a evitar ser bloqueadas o marcadas. Aprovecha software anti-spam de correo electrónico y prácticas de segmentación de listas para calificar el contenido del mensaje y controlar la frecuencia de los envíos.
- Verifica la representación universal. Los correos electrónicos comerciales deben cargarse y representarse de manera consistente en todos los dispositivos y navegadores. Los correos electrónicos que se representan correctamente y están optimizados para aplicaciones móviles aumentan la confiabilidad del ISP y reducen las quejas de spam.
Entregabilidad del correo electrónico vs. entrega de correo electrónico
La entregabilidad del correo electrónico considera los factores que permiten una entrega exitosa de correos electrónicos. Va más allá de la velocidad de entrega y se centra en la colocación en la bandeja de entrada. La entregabilidad del correo electrónico mejora la reputación del dominio y del remitente, filtra las listas de destinatarios, reduce los rebotes de correo electrónico y evalúa el rendimiento del correo electrónico.
La entrega de correo electrónico es cuando se envía un correo electrónico y el receptor lo recibe en su bandeja de entrada. La entrega de mensajes de correo electrónico depende de la velocidad y la colocación en la bandeja de entrada. Las empresas utilizan software CRM para analizar el tiempo de entrega de correos electrónicos y evaluar las métricas asociadas.
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Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
