¿Qué son las cookies?
En el marketing digital, las cookies, a veces llamadas cookies de navegador, son pequeños archivos de texto que rastrean datos del usuario, como direcciones IP y actividades de navegación. El propósito principal de las cookies es identificar el comportamiento de los usuarios en internet para personalizar su experiencia de navegación.
Los archivos de cookies contienen nombres de usuario y contraseñas, enlaces visitados, carritos de compras de comercio electrónico, ubicación y otras preferencias establecidas al visitar un sitio web. Las empresas utilizan software de seguimiento de cookies para escanear sitios web e identificar qué cookies están presentes, de modo que puedan divulgar todos los rastreadores y obtener el consentimiento de los usuarios.
Tipos de cookies
Diferentes tipos de cookies sirven para propósitos únicos. Algunos de los tipos comunes de cookies y sus casos de uso son:
- Cookies de primera parte. Todas las cookies de primera parte ayudan a los sitios web a recordar la información y configuraciones de los usuarios para futuras visitas. Las cookies de primera parte se almacenan directamente en el sitio web que un usuario visita, lo que significa que estas cookies no se comparten entre múltiples sitios web. Permiten a los sitios web recordar información como configuraciones de idioma, direcciones de correo electrónico y artículos añadidos a los carritos de compras.
- Cookies de terceros. Las cookies de terceros se crean en un dominio y se comparten entre todos los dominios de terceros con el mismo código de seguimiento. Estas cookies monitorean la actividad en línea del usuario y muestran anuncios basados en esa actividad. Los propietarios de sitios web utilizan principalmente cookies de terceros para publicidad y retargeting.
- Cookies persistentes. También conocidas como cookies permanentes, las cookies persistentes rastrean el comportamiento de los usuarios pero tienen una fecha de expiración establecida por el editor. Estas cookies permiten a los sitios web rastrear la información del usuario hasta la fecha establecida. Las cookies se destruyen después de la fecha de expiración.
- Cookies de sesión. Las cookies de sesión, también conocidas como cookies transitorias o temporales, duran por un breve período o una sesión. Las sesiones comienzan cuando un usuario inicia un sitio web y terminan cuando el usuario sale o cierra el navegador. Estos tipos de cookies permiten a los sitios web recordar a los usuarios dentro de un sitio web mientras navegan entre las páginas del sitio. Un carrito de compras en un sitio web de comercio electrónico es un ejemplo de una cookie de sesión. Las cookies de sesión recuerdan los artículos que un usuario añade al carrito de compras para asegurarse de que permanezcan allí hasta que el comprador esté listo para pagar.
- Cookies seguras. Una cookie segura, o cookie HttpOnly, funciona únicamente para HTTP/HTTPS y no admite lenguajes de scripting como JavaScript. Debido a sus atributos y estructura, las cookies seguras ofrecen protección de datos e información porque envían solicitudes encriptadas utilizando el protocolo HTTPS.
Ventajas de las cookies
Las cookies ofrecen numerosas ventajas para los usuarios web y los propietarios de sitios web, algunas de las cuales se detallan a continuación.
- Experiencias de navegación más personalizadas: La tecnología de cookies ayuda a los anunciantes a rastrear el comportamiento del usuario en sus sitios web. Los anunciantes pueden promover productos específicos a prospectos seleccionados basándose en los datos que recopilan de las cookies de terceros. Las cookies pueden almacenar otras preferencias del usuario, como selecciones de idioma o moneda, para una experiencia personalizada.
- Interfaz simple: Las cookies son fáciles de usar y gestionar. Los usuarios pueden aceptar o rechazar cookies en un sitio web y eliminarlas directamente desde su navegador.
- Almacenamiento en computadora: Afortunadamente, la tecnología de cookies no requiere espacio en el servidor ya que las cookies se alojan en la computadora de cada usuario. Este método libera espacio de almacenamiento en los servidores de los sitios web, lo cual es una gran ventaja para los propietarios de sitios web.
- Compras en línea soportadas: Las cookies facilitan las compras en línea. Sin la tecnología de cookies, los productos no podrían permanecer en carritos de compras mientras los usuarios continúan navegando por el sitio web en busca de artículos adicionales.
- Mejor uso del tiempo: Dado que las cookies ayudan a los sitios web a recordar información valiosa como nombres de usuario y contraseñas, ahorran tiempo a los usuarios mientras navegan por varios sitios web. En lugar de ingresar información cada vez que un usuario necesita acceder a una cuenta, pueden omitir algunos pasos.
Desventajas de las cookies
Aunque son beneficiosas, la tecnología de cookies no está exenta de desventajas. Los siguientes problemas deben ser considerados.
- Privacidad: Aunque las cookies ofrecen experiencias personalizadas, se han planteado preocupaciones sobre la privacidad del usuario. Para abordar las preocupaciones de privacidad, la Unión Europea (UE) aprobó la Regulación General de Protección de Datos (GDPR), que incluye algunas regulaciones que rigen las cookies, como recibir el consentimiento del usuario para rastrear cookies. A pesar de estas regulaciones, algunos usuarios pueden seguir sintiendo que su privacidad está en riesgo mientras los sitios web siguen sus acciones e intereses.
- Almacenamiento local: Los archivos de cookies ocupan espacio en las computadoras de los usuarios, aunque sean pequeños. Con el tiempo, es posible que las cookies almacenadas puedan ralentizar la velocidad de una computadora.
- Potencial de interceptación: Siempre es posible que los hackers intercepten la información recopilada por las cookies. Si se intercepta, los hackers pueden acceder a cuentas personales y otra información.
Mejores prácticas para cookies
Las mejores prácticas generales que los propietarios de sitios web deben seguir al usar cookies incluyen:
- Divulgar el uso de cookies en una política. Las empresas pueden evitar violar las leyes de privacidad divulgando el uso de cookies en políticas de privacidad o políticas específicas de cookies. Debido al GDPR, las empresas deben divulgar los tipos y propósitos de sus cookies. Los consumidores también tienen derecho a saber qué información se está recopilando y cómo los propietarios de sitios web utilizarán los datos.
- Obtener el consentimiento del usuario para las cookies. Dado que las cookies pueden recopilar información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico o la información de inicio de sesión de un usuario, los sitios web deben obtener el consentimiento del consumidor antes de usar estas cookies. Bajo la Directiva de Privacidad Electrónica de la UE, los sitios web deben recibir una forma de consentimiento de opt-in de los usuarios para cumplir. Esto permite a los individuos optar por no usar cookies cuando lo consideren innecesario.
¿Rastreando cookies? Aprende más sobre retargeting para priorizar eficazmente los dólares de campaña.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
