Bibliotecas de contenido

¿Qué son las bibliotecas de contenido?

Las bibliotecas de contenido son una colección de activos digitales que una empresa posee y utiliza para iniciativas de marketing. Estas bibliotecas organizan los activos y crean un centro para todos los recursos necesarios.

Las bibliotecas de contenido ayudan a las empresas a ofrecer contenido de calidad y relevante a los equipos internos que lo utilizan para esfuerzos de marketing externo. Las bibliotecas de contenido también pueden incluir contenido de la empresa que no está dirigido al consumidor, como membretes, cotizaciones y documentos legales.

Algunas empresas utilizan software de creación de contenido para construir y organizar bibliotecas de contenido utilizando la automatización. Este software permite a las empresas desarrollar contenido digital para campañas, gestionar diferentes tipos de contenido, medir el rendimiento utilizando análisis, construir perfiles de marketing y monitorear el desarrollo de contenido interno y externo. Estas herramientas también pueden usarse junto con plataformas de experiencia y distribución de contenido. 

Software de Bibliotecas de contenido

Software que menciona a bibliotecas de contenido como una característica o término.

SOCi

Contentful

Proposify

Sendible

Absorb LMS

Showpad eOS

Tipos de contenido en las bibliotecas

Existen diferentes tipos de contenido que una empresa puede recopilar y que requieren una biblioteca de contenido. Esta lista contiene algunos de los tipos de contenido más comunes, aunque muchas empresas acumulan más variaciones. 

• Videos
• Infografías
• Documentos técnicos
• Estudios de caso
• Comunicados de prensa
• Boletines
• Plantillas de correo electrónico
• Análisis de campañas
• Publicaciones en redes sociales
• Perfiles de personas compradoras

Beneficios de las bibliotecas de contenido

Las bibliotecas de contenido ofrecen muchos beneficios para que las empresas compartan contenido interna y externamente. 

Una biblioteca de contenido efectiva ayuda a las empresas a:

• Superar las brechas de comunicación. La mejor manera de construir consistencia en el estilo de la empresa y mejorar la comunicación entre equipos es auditar el contenido que ya se ha creado. Las bibliotecas de contenido ofrecen una gran ventana a qué tipo de contenido la empresa está tratando de desarrollar, así como el estilo y tono de voz. 
• Ahorra tiempo en la creación de nuevo contenido. Una biblioteca de contenido permite a las empresas examinar de cerca sus activos existentes. Después de evaluar los recursos disponibles, las empresas pueden reutilizar el contenido en nuevas campañas, ahorrando mucho tiempo a los equipos de marketing.
• Ofrecer acceso constante. Las bibliotecas de contenido permiten a los empleados acceder a todo el contenido de la empresa de inmediato y por su cuenta. Esto ahorra tiempo a los equipos de marketing que normalmente se gastaría tratando de encontrar el contenido solicitado.
• Obtener rápidamente la información correcta para la persona correcta. Cualquiera con las credenciales correctas tiene acceso permanente a la biblioteca y puede obtener rápidamente el contenido que necesita. 
• Empoderar a los equipos de ventas para que posean el contenido. Permitir que aquellos que usan el contenido todos los días elijan lo que mejor funciona para su mensaje les da más propiedad sobre la información que necesitan comunicar. Los vendedores conocen a sus clientes más que cualquier otra persona en la empresa. Una biblioteca de contenido les permite extraer contenido que coincide con sus objetivos de ventas y perfiles de compradores.
• Distribuir contenido de manera segura. Una biblioteca de contenido puede tener diferentes niveles de permisos para garantizar que la información se comparta de manera segura y protegida.

Cómo crear una biblioteca de contenido

Siempre que una empresa tenga contenido, puede crear fácilmente una biblioteca de contenido. Una biblioteca de contenido debe seguir los métodos de organización únicos de la empresa y dejar espacio para contenido nuevo y relevante en el futuro. 

• Identificar las necesidades de contenido. Las empresas deben recopilar las opiniones de todas las partes que utilizan contenido. Esto incluye el departamento de marketing, los equipos de ventas, los equipos ejecutivos e incluso los clientes. Estas conversaciones ayudan a las empresas a determinar por dónde empezar al crear y recopilar el contenido necesario. 
• Crear el contenido necesario. Después de esas conversaciones cruciales, una empresa puede descubrir la necesidad de nuevo contenido, como infografías o análisis actualizados de campañas en redes sociales. Este contenido debe crearse para construir una biblioteca de información que sea necesaria y se utilizará.
• Clasificar el contenido nuevo y existente. La clave para una biblioteca de contenido efectiva es la organización. El contenido debe etiquetarse y rotularse según el tipo de contenido y/o su valor interno y externo.
• Crear una guía de contenido detallada. Se puede crear una guía completa sobre cómo navegar por la biblioteca para ahorrar tiempo en la incorporación a la biblioteca de contenido. Esta guía debe detallar qué tipos de contenido están disponibles, cómo encontrarlos, por qué son necesarios y sus usos esperados.
• Construir la biblioteca de contenido. Finalmente, el contenido creado puede compilarse en una biblioteca completa. Esta biblioteca puede construirse internamente con carpetas de contenido bloqueadas en el servidor o externamente utilizando aplicaciones de terceros.
• Continuar construyendo y editando. Una biblioteca de contenido nunca está realmente terminada. Las bibliotecas de contenido deben reponerse constantemente con nuevo contenido y el contenido desactualizado debe editarse o eliminarse.

Mejores prácticas para bibliotecas de contenido

Una vez que se crea una biblioteca de contenido, hay algunas formas en que las empresas pueden optimizar cómo se gestionan. Estas mejores prácticas asegurarán que el estado del contenido sea valioso y que el tema sea siempre consistente con los valores de la empresa. 

Para mejorar la forma en que se utilizan las bibliotecas de contenido, las empresas deben:

• Realizar un análisis de audiencia. La mayoría de las empresas ya tienen sus principales objetivos delineados. Pero antes de construir una biblioteca de contenido, también deben realizar un análisis actualizado del cliente para asegurarse de que todo el contenido que se mueve a la biblioteca tenga un propósito.
• Usar un sistema de nombres. El contenido puede acumularse rápidamente, y con tantas piezas en un solo lugar, puede ser un desafío encontrar exactamente lo que se necesita. Antes de organizar el contenido en diferentes grupos de categorías, las empresas deben elegir un sistema de nombres uniforme que pueda explicar con precisión qué información hay en el contenido sin abrir cada uno individualmente.
• Revisar constantemente el contenido de la biblioteca. Una biblioteca de contenido siempre debe ofrecer los datos más efectivos y actualizados posibles. Se deben realizar auditorías de contenido periódicamente para garantizar que todos los elementos de la biblioteca sean de alta calidad y aún relevantes para los objetivos de la empresa.
• Asegurar la accesibilidad adecuada. Cuando se trata de datos sensibles de la empresa, la seguridad debe ser la principal prioridad. Considere implementar niveles de accesibilidad para diferentes equipos que puedan necesitar acceder a información sensible. Por ejemplo, el asesor legal de una empresa necesitará acceder a documentos legales, pero un vendedor no. 
• Explorar opciones de programas. Dependiendo de la cantidad de contenido y las restricciones presupuestarias, una empresa puede necesitar sopesar muchas opciones para alojar la biblioteca de contenido. Algunos servicios ofrecen medidas de seguridad adicionales, capacidades de compartir en la nube, espacio de almacenamiento de archivos adicional y más.