Llamado a la acción

¿Qué es un llamado a la acción?

Un llamado a la acción, o CTA, es una frase corta en un sitio web o anuncio que anima a los espectadores a hacer algo. Esto podría ser hacer clic en un botón para visitar otra parte del sitio, completar un formulario de registro o descargar un PDF.

Las empresas utilizan los CTAs para ayudar a los visitantes a convertir en el sitio y permitir que la empresa recopile datos sobre clientes potenciales en su software de captura de leads. El objetivo es mover a los usuarios del sitio por el embudo de ventas, llevándolos de la investigación a la compra.

Más allá de crear nuevos leads, los llamados a la acción también ayudan a los usuarios a moverse por un sitio web y, como resultado, aumentan la tasa de clics y el tiempo en el sitio para cada usuario. Esto es importante para la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la recopilación de datos en los esfuerzos de marketing.

Software de Llamado a la acción

Software que menciona a llamado a la acción como una característica o término.

Vadoo

NEWOLDSTAMP

Adilo

Gainsight Customer Success

Sendspark

Quickpage

Tipos de CTAs

No todos los llamados a la acción son un botón de "comprar ahora". El CTA elegido depende de los objetivos de marketing de la empresa y la tarea a la que lleva un CTA.

• Descargar. Conseguir que los usuarios proporcionen su información personal puede ser un desafío, por lo que ofrecer algo a cambio es una buena manera de animarlos. Descargar un PDF, eBook o webinar significa que el usuario se beneficia cuando hace clic en el CTA, y la empresa se beneficia cuando recibe los detalles del consumidor.
• Registrarse o suscribirse. Otro tipo común de CTA para generación de leads es un formulario de registro o suscripción. Los usuarios pueden completar su información directamente en la sección de CTA del sitio, que se llena en la base de datos de clientes de una empresa.
• Realizar un quiz interactivo. Los CTAs interactivos, como las descargas, brindan a los usuarios más oportunidades de interactuar con una marca. Estos funcionan mejor para marcas minoristas con contenido variado y personalizado, como ropa (“¿pantalones ajustados o de pierna ancha?”) o belleza (“¿qué es lo mejor para mi tipo de piel?”).

• Aprender más o comprar ahora. Un CTA de aprender más o comprar ahora generalmente lleva a los usuarios a una página diferente del sitio web. Esto podría ser una página de Acerca de donde el equipo cuenta su historia de origen, una publicación de blog que amplía el tema descrito en la sección de CTA, o una página de producto o servicio.

• Compartir en redes sociales. Los botones para compartir contenido del sitio en redes sociales ayudan a generar tráfico adicional de nuevas audiencias. Estos CTAs generalmente se encuentran en contenido informativo para que los usuarios hagan clic y compartan un enlace al contenido directamente en sus propios canales de redes sociales.

Elementos básicos de un llamado a la acción

El objetivo de un CTA es que un usuario realice una acción deseada en un sitio web. Los CTAs deben:

• Incluir verbos de comando. El texto orientado a la acción como "descubrir" o "averiguar" es persuasivo y obliga a los usuarios a hacer algo.

• Tener una acción y resultado claros. Los usuarios deben saber qué sucederá cuando hagan clic en un CTA antes de hacerlo. El comportamiento deseado del usuario debe ser claro. Solo se debe usar un CTA a la vez para evitar confusiones.

• Ser conciso. La mayoría de los CTAs no tienen más de cinco a siete palabras. Mantén las frases cortas y simples para mantener la atención del usuario.

• Ser altamente visible. Un CTA debe ser obvio y distinto del resto del texto y diseño de la página para atraer más atención.
• Incluir un sentido de urgencia. No todos los CTAs necesitan esto, pero aquellos que sí lo hacen anunciarán tener una oferta o suministro por tiempo limitado para animar a los visitantes a actuar rápidamente.

Beneficios de un llamado a la acción

Los CTAs son esenciales para cualquier página web o anuncio digital ya que indican a los usuarios qué hacer a continuación. También:

• Aumentan las tasas de conversión. El objetivo final de cualquier sitio es convertir a los usuarios interesados en clientes. Con CTAs colocados estratégicamente en un sitio, los usuarios tienen más oportunidades de interactuar con la marca, y las empresas tienen más oportunidades de recopilar información de los visitantes.
• Generan nuevos leads. El acceso a los datos de los usuarios brinda a las empresas ocasiones adicionales para comercializar su marca a través de otras plataformas más allá de su sitio web. Cuanta más información sepan sobre un cliente potencial, más personalizada puede ser su estrategia de ventas.
• Eliminan la confusión en la toma de decisiones. Decir a los usuarios exactamente qué deben hacer a continuación simplifica el recorrido del comprador y mejora sus posibilidades de convertirse en clientes que pagan. Los CTAs también ayudan a mostrar diferentes páginas del sitio a los usuarios al enviarlos directamente a contenido relevante.

Mejores prácticas para llamados a la acción

Cada empresa utilizará los CTAs de manera diferente dependiendo de sus objetivos comerciales y cómo su sitio web o publicidad los apoyen. Al agregar un CTA a un sitio, los especialistas en marketing deben tener en cuenta las siguientes mejores prácticas.

• Tener al menos un CTA "por encima del pliegue". El contenido que es visible tan pronto como se carga una página, sin que el usuario necesite desplazarse, es la primera oportunidad para causar una impresión. Proporcionar un CTA en alguna parte de la sección superior de la página, como la navegación principal, anima inmediatamente a un usuario a tomar acción.

• Usar un solo CTA en páginas individuales. Pedir a un usuario que se suscriba a un boletín en la parte superior de la página, luego animarlo a realizar un quiz en la página a mitad de camino puede ser molesto y confuso. Cada página debe usar un CTA que se repita a lo largo para que la acción deseada del usuario sea clara.

• Verificar los CTAs en diferentes dispositivos. Es fundamental que los especialistas en marketing verifiquen cómo aparecen los CTAs a los usuarios en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Si un CTA es demasiado pequeño, un usuario podría pasarlo por alto por completo. También es importante asegurarse de que la acción que sigue al CTA sea tan accesible en un dispositivo móvil como en un escritorio. Por ejemplo, los formularios deben redimensionarse automáticamente en cada tipo de dispositivo para que sean fáciles de completar.

• Experimentar con el lenguaje. Los CTAs que dicen "comprar ahora" o "aprender más" son comunes. Sin embargo, si la marca y la industria de una empresa necesitan terminología alternativa, deben probar diferentes opciones para los botones y el texto del CTA para ver si las tasas de conversión mejoran.

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