¿Qué es un lienzo de modelo de negocio?
Un lienzo de modelo de negocio (BMC, por sus siglas en inglés) es una clarificación de una página del modelo de negocio de una empresa. El documento explica brevemente los elementos clave de la empresa, desde los segmentos de clientes hasta los socios estratégicos.
Originalmente acuñado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en 2005, el lienzo de modelo de negocio ofrece a las empresas un método para planificar y diseñar estrategias. Dado que el BMC es mucho más corto que un plan de negocio tradicional, es más rápido de leer, más sencillo de compartir y más fácil de actualizar a medida que el negocio evoluciona.
El software de planes de negocio ayuda a las empresas a crear lienzos de modelo de negocio o planes de negocio más detallados a través de plantillas de arrastrar y soltar. Estas herramientas también ayudan a definir oportunidades y a realizar estados financieros.
Elementos básicos de un lienzo de modelo de negocio
Un lienzo de modelo de negocio es una plantilla de una página que demuestra la deseabilidad, viabilidad y rentabilidad del negocio. El lado derecho de la plantilla muestra factores externos (deseabilidad), el lado izquierdo muestra factores internos (viabilidad), y la parte inferior muestra sus finanzas (rentabilidad). Aunque se puede dividir en tres secciones, las empresas también pueden verlo como nueve bloques de construcción individuales:
- Propuesta de valor. En el centro de la página está la propuesta de valor, la razón por la que los clientes deberían elegir los productos o servicios de una empresa. La propuesta de valor puede depender de elementos cuantitativos, como el precio, o aspectos cualitativos, como la experiencia del cliente.
- Segmentos de clientes. En el lado derecho del BMC, las empresas enumeran sus grupos de clientes objetivo. Por ejemplo, pueden listar a niños entre 3 y 10 años para un juguete de peluche.
- Canales. Esta casilla se encuentra entre la propuesta de valor y los segmentos de clientes. Aquí, las empresas enumeran sus canales de marketing y distribución.
- Relaciones con los clientes. Esta casilla está justo encima de "canales". Las empresas consideran qué tipo de conexión quieren sus clientes y cómo proporcionarla. Por ejemplo, la empresa puede emplear métodos de autoservicio para clientes que valoran la independencia o iniciar un foro en línea para un segmento de clientes más orientado a la comunidad.
- Actividades clave. A la izquierda de la casilla de propuesta de valor está la casilla de actividades clave. Los ejecutivos y propietarios contemplan acciones como tareas de producción o creación de redes.
- Recursos clave. Debajo de la sección de actividades clave se encuentran los recursos clave. Esta sección permite a las empresas documentar cualquier recurso físico, intelectual, financiero o humano necesario.
- Socios clave. En el lado izquierdo de la página está la columna de socios clave. Las empresas enumeran personas, como proveedores o capitalistas de riesgo, que ayudarán a cumplir o entregar la propuesta de valor.
- Estructura de costos. En la parte inferior izquierda, el lienzo de modelo de negocio proporciona espacio para costos fijos y variables. Las empresas también anotan los recursos y actividades más costosos aquí.
- Flujos de ingresos. En la parte inferior derecha, el BMC describe cuál es el valor del producto o servicio, qué estarían dispuestos a pagar los clientes y qué tipo de modelo de precios funcionaría mejor.
Beneficios de un lienzo de modelo de negocio
Las escuelas de negocios de todo el mundo enseñan a los estudiantes el lienzo de modelo de negocio porque ofrece muchas ventajas sobre un plan de negocio tradicional. Algunos de estos beneficios incluyen:
- Capturar el negocio de un vistazo. Un plan de negocio tradicional tiene entre 20 y 30 páginas, por lo que leerlo requiere tiempo. Dado que un BMC es un documento enfocado de una página, es fácil para todos los empleados y partes interesadas leer y absorber la información.
- Facilitar la visualización de cómo interactúan los elementos del negocio. El BMC presenta los nueve elementos principales estratégicamente, mostrando cómo se influyen entre sí. Por ejemplo, si la empresa identifica un segmento de clientes importante, los métodos para abordar las relaciones con los clientes se vuelven claros.
- Crear un marco flexible. Un lienzo de modelo de negocio es un documento dinámico. Cuando una empresa inicialmente crea uno para compartir con los inversores, necesitará actualizarlo una vez que enfrente las realidades de dirigir el negocio. En lugar de hojear un plan de negocio extenso, pueden hacer ajustes sobre la marcha, permitiéndoles ser más ágiles en su modelo.
Mejores prácticas para el lienzo de modelo de negocio
Un lienzo de modelo de negocio es más que una hoja de trabajo; si se hace bien, es una hoja de ruta hacia una empresa rentable. Para maximizar el éxito, las organizaciones deben usar estos consejos para convertir el lienzo de modelo de negocio en una herramienta de planificación estratégica:
- Crea un mapa del recorrido del cliente. Para tener claridad sobre los segmentos de clientes, relaciones y canales, las empresas deben crear un mapa del recorrido del cliente, una representación visual de todos los puntos de contacto que un cliente tiene con la empresa.
- Investiga a los competidores. El BMC no presenta una sección de análisis de competidores, pero está implícito en la sección de propuesta de valor. Sin realizar una investigación exhaustiva sobre los productos o servicios de los competidores, es imposible identificar cómo destacar.
- Aclara la propuesta de valor. En el núcleo del lienzo de modelo de negocio está la propuesta de valor. Aclara por qué los clientes elegirían la solución de una empresa sobre las alternativas en el mercado. Para perfeccionar la propuesta de valor, los fundadores de negocios pueden crear un perfil de cliente ideal (ICP) que codifique la base objetivo y un mapa de valor que muestre cómo sus productos o servicios satisfacen las necesidades del cliente.
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Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
