¿Qué es la tasa de rebote?
Cuando los visitantes abandonan una página web sin pasar a una segunda página o sin realizar una acción (como hacer clic en enlaces, completar formularios o realizar compras), se les denomina rebotes. Medir el número de rebotes proporciona información sobre la tasa de rebote total.
Una tasa de rebote razonable puede diferir según el tipo de página y la fuente del tráfico del sitio web. Una alta tasa de rebote no es necesariamente alarmante si la página web recibe una gran cantidad de tráfico. De manera similar, una baja tasa de rebote no siempre es buena si la página ofrece una mala experiencia de usuario y proporciona suficiente información al visitante.
Las empresas modernas aprovechan tecnologías como el software de análisis digital para rastrear a los visitantes del sitio web y medir el tráfico del sitio. Este software proporciona valiosos conocimientos empresariales y simplifica la elaboración de informes del sitio web y la visualización del recorrido del cliente.
Importancia de la tasa de rebote
Medir y rastrear las tasas de rebote ayuda a las empresas a comprender la relevancia de la página, la calidad del contenido y el compromiso del usuario con el sitio web. Una página de inicio con una alta tasa de rebote es preocupante, ya que indica que el visitante no pudo encontrar lo que buscaba y tuvo una mala experiencia.
Las tasas de rebote también son útiles para evaluar conversiones y evaluar oportunidades de mejora del sitio web. Cuando un visitante abandona una página web sin hacer clic en una llamada a la acción (CTA), indica que no está interesado en el producto o servicio, lo que resulta en una pérdida de ventas.
Tipos de rebotes
No todos los rebotes de sitios web son iguales. Comprender los diferentes tipos de tasas de rebote proporciona conocimientos únicos y valiosos sobre el comportamiento y el compromiso del visitante.
- Rebote duro: Visitantes del sitio web que abandonan un sitio inmediatamente después de aterrizar en una página de entrada. Este tipo se caracteriza por un compromiso mínimo, un menor número de clics y pocos desplazamientos.
- Rebote medio: Personas que muestran más compromiso a través de las páginas y permanecen en el sitio web durante unos segundos. Este grupo no es el público objetivo de un sitio web, pero tiene el potencial de volver a visitarlo por mayor interés.
- Rebote suave: Incluye a los visitantes que permanecen en las páginas de entrada más de unos segundos, muestran altos niveles de compromiso y aumentan los clics y descargas. Sin embargo, todavía se consideran para las tasas de rebote, ya que los visitantes abandonaron el sitio web incluso después de pasar un tiempo significativo, lo que indica la necesidad de más información o falta de preparación para comprometerse.
Cálculo de la tasa de rebote
Las tasas de rebote difieren entre industrias y tienen mucho que ver con el tráfico del sitio web. Una tasa de rebote estándar puede estar entre el 41% y el 55%, mientras que cualquier cosa hasta el 70% se considera superior al promedio. Una tasa de rebote superior al 70% puede afectar negativamente al sitio web.
Para calcular la tasa de rebote:
Rb = Tv
__________
Te
Rb → tasa de rebote
Tv → número total de vistas de una sola página
Te → número total de vistas de entrada
Cómo reducir la tasa de rebote
La mayoría de las empresas buscan reducir las tasas de rebote para mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento del sitio. Las tasas de rebote pueden ser altas debido a problemas como contenido deficiente, errores técnicos y problemas de velocidad. A continuación se presentan cinco formas de mejorar las tasas de rebote.
Optimización del sitio web
Una de las mejores maneras de reducir las tasas de rebote es optimizar la calidad, el diseño y la usabilidad del sitio web realizando una auditoría del sitio web. Asegurarse de que el sitio sea atractivo e interactivo mejora la experiencia del usuario y las tasas de rebote.
- Mejor diseño: Refina la calidad de los gráficos, los contrastes de color, los tamaños de fuente y el espaciado, y las CTAs. El sitio web debe estar diseñado para proporcionar información directa y precisa. Un sitio receptivo y un diseño compatible con dispositivos móviles pueden impactar significativamente las tasas de rebote.
- Tiempo de carga: Analiza el tiempo de carga de la página con software de monitoreo de sitios web. Las páginas web que tardan más de unos segundos en cargarse tienen tasas de rebote más altas. Considera comprimir imágenes, usar proveedores de alojamiento rápidos y eliminar complementos y scripts innecesarios para reducir el tiempo de carga.
- Pruebas regulares: El software de pruebas A/B ayuda a probar la consistencia de los elementos de la página para mejorar la calidad del sitio web e impactar positivamente las tasas de rebote.
- Incorporar análisis: Herramientas como Google Analytics proporcionan una visión general de cómo las tasas de rebote impactan el tráfico del sitio. Aprovechar estos análisis para determinar qué canales particulares (orgánico, directo, de referencia, pagado y redes sociales) causan más tasas de rebote.
Mejora del contenido
El contenido es significativo, pero el contexto es el rey. Identificar brechas de contenido para aumentar el compromiso del visitante es un paso integral para reducir los rebotes, especialmente las tasas de rebote de correo electrónico. Desarrolla encabezados informativos y atractivos para captar la atención del usuario y mantén el contenido simple y fácil de entender. Asegúrate de que todo el contenido del sitio web sea relevante, fresco y se actualice regularmente.
Intención del usuario
Una página web que no satisface la intención de búsqueda aumenta las tasas de rebote y afecta negativamente la optimización de motores de búsqueda (SEO). Es crucial hacer coincidir las palabras clave de búsqueda de alto volumen con contenido relevante para atraer a los usuarios y crear visitas impactantes. Evalúa si la intención de esas frases clave particulares es informativa, de navegación, transaccional o comercial y produce contenido en consecuencia.
Otra forma de medir la intención del usuario es empleando herramientas de mapas de calor para comprender el recorrido del cliente a través del sitio web. Este software rastrea el movimiento del cursor y los clics para evaluar si las CTAs del negocio son efectivas.
Enfocarse en los enlaces internos
Los enlaces internos son otro elemento de SEO que ayuda a reducir las tasas de rebote. Aumentan naturalmente las vistas de página al enviar a los visitantes a otras páginas del sitio web. Cuando esto sucede, el tiempo en el sitio aumenta y el usuario ya no se considera un rebote. Asegúrate de evitar el relleno de enlaces y solo coloca enlaces internos donde tenga sentido con textos de anclaje apropiados.
Tasa de rebote vs. tasa de salida
Si bien tanto las tasas de rebote como las tasas de salida se utilizan como métricas para el compromiso del sitio web, existen algunas diferencias entre las dos. Una tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que aterrizan en una página web y se van, mientras que una tasa de salida es el porcentaje de personas que abandonan una página específica incluso si no aterrizaron en ella. Las tasas de salida, en general, dependen de las vistas de página y no del número de personas que abandonan dicha página.
Una diferencia crítica entre las tasas de rebote y las tasas de salida es que la última no proporciona ninguna información sobre si la página de salida fue la única página que el usuario visitó en el sitio. Esto implica que todos los rebotes son salidas y visitas de una sola página, pero no todas las salidas pueden llamarse rebotes.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
