¿Qué es el análisis de audiencia?
El análisis de audiencia permite a los mercadólogos obtener información clave sobre la base de consumidores en el mercado total disponible con la ayuda de datos en tiempo real extraídos de diversas fuentes en línea. Esta práctica ayuda a las empresas a identificar, planificar y ejecutar campañas y estrategias de marketing para crear un valor de mercado creíble. Con el análisis de audiencia, los equipos de marketing pueden trazar estrategias de contenido y promoción y también realizar perfiles de personas.
Dado que el análisis de audiencia requiere interpretar una gran cantidad de datos, se recomienda que las empresas utilicen software de inteligencia de audiencia. Este software ayuda a los mercadólogos a optimizar sus esfuerzos de construcción de audiencia y obtener una visión de 360 grados de su audiencia objetivo de manera rápida y consistente.
Las herramientas de análisis de audiencia recopilan e interpretan datos en línea para ayudar a las organizaciones a lograr una comprensión más profunda de su base de consumidores. Con estos datos, los mercadólogos pueden ejecutar segmentación de audiencia, realizar investigaciones de mercado y guiar la toma de decisiones. Al aprovechar la inteligencia artificial, el big data y el aprendizaje automático, estas herramientas pueden analizar datos sociales y proporcionar información continua sobre la audiencia.
Tipos de análisis de audiencia
El análisis de audiencia se puede dividir en los siguientes tipos:
- Análisis sociodemográfico: El análisis sociodemográfico examina el rango de edad, la etnicidad y el estatus socioeconómico de una audiencia en particular. Estos factores forman la primera capa de las características de cualquier individuo.
- Análisis psicográfico: La información psicográfica se centra en las actitudes, aspiraciones e intereses de la audiencia. Al estudiar los atributos de comportamiento, los equipos de marketing pueden comprender la psicología de la audiencia objetivo y atender esos sentimientos.
- Análisis geográfico: Los factores geográficos examinan la ubicación y la región en la que reside un grupo particular. Diferentes áreas dan lugar a grupos culturales. Cómo estos grupos perciben las tendencias regionales se puede evaluar mediante un ejercicio de análisis de audiencia.
- Análisis competitivo: Aquí es donde las organizaciones obtienen información sobre la propuesta de valor de sus competidores, lo que les gusta a sus clientes sobre su producto y cualquier brecha que podría llenarse.
- Análisis de medios: Las empresas pueden descubrir qué plataformas y fuentes de medios utiliza su audiencia objetivo para obtener información. Comprender qué contenido sigue su base de consumidores ayuda a los mercadólogos a conectarse mejor con sus clientes.
Beneficios del análisis de audiencia
El análisis de audiencia empodera a los mercadólogos para tomar decisiones precisas en tiempo real en asuntos que van desde la estrategia de contenido y relaciones públicas hasta la creación de productos y el marketing de marca. Aquí están algunos de los beneficios clave del análisis de audiencia:
- Crear promociones que resuenen: Los mercadólogos no tienen un presupuesto ilimitado a su disposición. Los anuncios y campañas necesitan ver un ROI justificable. El análisis de audiencia permite a los mercadólogos acceder a los intereses y puntos de dolor de su audiencia con precisión y usar esa información para impulsar su próxima campaña.
- Aumentar tu alcance: Con el análisis de audiencia, los mercadólogos pueden ver los canales con los que interactúa más su audiencia objetivo y comprometerse con ellos en consecuencia. Más allá de las redes sociales, los equipos de marketing también pueden averiguar el tipo de medios que atraen a su base de consumidores, de dónde consumen su contenido y cómo perciben las marcas.
- Atraer nuevos clientes: El análisis de audiencia permite a los mercadólogos observar las audiencias de los competidores. Los equipos de marketing pueden obtener poderosos conocimientos sobre cómo estos competidores se comprometen con sus audiencias, qué tipo de mensajes y contenido funcionan para sus campañas y revelar qué no funciona.
- Ahorra tiempo: El análisis de audiencia elimina la necesidad de procesos prolongados que implican recopilar datos y luego analizarlos. Junto con un software de análisis de audiencia, los mercadólogos tienen información procesable al alcance de la mano, lo que les ayuda a comprender a sus consumidores en cuestión de minutos.
- Vista de 360 grados del cliente: Los datos que las empresas obtienen del análisis de audiencia no son subjetivos ni sesgados. Las interacciones con diferentes plataformas, la actividad en sitios auxiliares o incluso la información de ubicación se tienen en cuenta a través del análisis de audiencia. Los mercadólogos pueden tomar decisiones basadas en los datos en tiempo real que proporciona el análisis de audiencia.
Preguntas básicas para responder en el proceso de análisis de audiencia
Los mercadólogos pueden adoptar un enfoque centrado en la audiencia en sus campañas y mensajes con la ayuda del análisis de audiencia. Combinado con una herramienta de análisis de audiencia, las empresas pueden optimizar las estrategias de marketing mejorando el retorno de la inversión (ROI) de las campañas pagadas en línea. El análisis de audiencia responde a muchas preguntas relacionadas con la estrategia y ejecución de campañas publicitarias como:
- ¿Qué criterios de segmentación asegurarán una visibilidad óptima dentro de la audiencia?
- ¿Qué tipo de campañas están lanzando los competidores y cuáles de estas funcionan mejor entre las audiencias?
- ¿Qué tipo de temas o asuntos son tendencia entre los diferentes grupos objetivo?
- ¿Con qué plataformas interactúan más las audiencias?
Pasos para realizar un análisis de audiencia
Una vez que las empresas han establecido sus objetivos para cada campaña y estrategia de marketing, el siguiente paso es embarcarse en un ejercicio de análisis de audiencia. Aquí hay seis pasos que las empresas pueden seguir para realizar un análisis de audiencia:
- Identificar la audiencia: Identificar la audiencia potencial que se alineará con el objetivo de la empresa. Establecer criterios para asegurar que se cubra al conjunto adecuado de personas.
- Observar las características de la audiencia: Analizar las diferentes características de la audiencia y clasificarlas según sus rasgos psicográficos, demográficos o de comportamiento.
- Realizar un análisis situacional: Evaluar qué factores situacionales influyen en los cambios de comportamiento dentro de tu audiencia objetivo.
- Determinar obstáculos: Descubrir qué elementos podrían actuar como barreras para los individuos y evitar que exhiban el comportamiento deseado. Asimismo, identificar qué facilitadores alientan a la audiencia a comportarse favorablemente.
- Realizar segmentación: Una vez que se ha identificado a la audiencia objetivo y sus características, agrupar a los individuos que exhiben rasgos similares en segmentos bien definidos. Cada segmento determina qué estrategia de marketing debe adoptarse.
- Iniciar el perfilado: Crear perfiles de audiencia para cada segmento con la ayuda de la narración de historias. Agregar información de los pasos anteriores como rasgos de audiencia, barreras, influenciadores y facilitadores para formar una persona de usuario robusta.
Análisis de audiencia vs. investigación de mercado
El análisis de audiencia recopila información de cualquier fuente en línea. No está limitado a un conjunto de preguntas e hipótesis. Las herramientas de análisis de audiencia dan a las empresas acceso directo a información procesable. A diferencia de los datos recopilados en la investigación de mercado, el análisis de audiencia proporciona datos en tiempo real que son objetivos por naturaleza. El análisis de audiencia empodera la investigación de mercado con información rápida y precisa.
La investigación de mercado es a menudo un proceso prolongado que involucra varios pasos. Requiere tiempo y compromiso para identificar la oportunidad de mercado a explorar, crear un plan de investigación, recopilar datos y posteriormente analizarlos. Los datos recopilados de la investigación de mercado son subjetivos por naturaleza, ya que la mayoría se obtiene de encuestas y cuestionarios de usuarios. Además, los datos recopilados durante un ejercicio de investigación de mercado son bastante específicos. Solo pueden responder preguntas que se han formulado durante la etapa de hipótesis de la investigación.
Ninisha Pradhan
Ninisha is a former Content Marketing Specialist at G2. She graduated from R.V College of Engineering, Bangalore, and holds a Bachelor's degree in Engineering. Before G2, Ninisha worked at a FinTech company as an Associate Marketing Manager, where she led Content and Social Media Marketing, and Analyst Relations. When she's not reading up on Marketing, she's busy creating music, videos, and a bunch of sweet treats.
