¿Cómo funciona el motor de flujo de trabajo?

El motor de flujo de trabajo de SpiceCSM elimina las conjeturas de sus procesos empresariales. Al proporcionar una serie de pasos interactivos e iterativos para que un usuario final los siga, los agentes pueden centrarse en la tarea en cuestión y ofrecer un excelente servicio al cliente. Podemos impulsar dinámicamente el conjunto del siguiente paso correcto utilizando la lógica empresarial que actúa como barandillas para los procesos empresariales.