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FM
Customer Insights Analyst at Teleperformance

¿Por qué el sistema todavía requiere que hagamos la Verificación de Declaraciones después de aprobar la transacción?

Hay algunos casos en los que, después de aprobar la transacción o cuando la transacción ya está en proceso, el sistema todavía nos requiere hacer la Verificación de Estado de Cuenta. Los clientes podrían confundirse porque, ¿por qué todavía tenemos que hacer eso si ya aprobamos su transacción?
2 comentarios
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JF
Loss Prevention Specialist
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Esto suena como si estuviera configurado dentro de tu lista de verificación. Recomendaría que un administrador revise tu Asignador de Colas y vea si esto es un requisito que están agregando.
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HK
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Hola Franvic, Tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve. Gracias, Hannah
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