¿Por qué tarda tanto el equipo de soporte?

Posiblemente porque están en la Costa Oeste. En mi experiencia (2 años) he encontrado que nunca tuve que esperar más de 45 minutos para una respuesta y luego, una vez que tengo esa respuesta inicial, tanto Sean como Brandon están muy comprometidos en ayudarme a encontrar la solución adecuada.

Mi experiencia es que la solicitud y respuesta por correo electrónico es bastante rápida. El verdadero problema es la capacidad de proporcionar capturas de pantalla y un informe detallado aplicable de las preocupaciones. El soporte telefónico siempre es mejor, pero es genial tener los correos electrónicos y el historial para referencia futura.

Hemos tenido tiempos de respuesta bastante decentes del soporte con GoFormz. Es frustrante no tener a alguien a quien llamar y hablar directamente y tienes que estar atento a los correos electrónicos, pero parecen estar bastante al tanto de ello por nuestros varios años trabajando con ellos.