¿Qué hace a Salesforce diferente de sus competidores?

Algunas cosas distinguen a Salesforce de otros CRM en el mercado. Creo que una buena comparación sería como cuando el mercado de aplicaciones del iPhone salió por primera vez, y el equipo de Android pronto lo siguió. El estándar de la industria fue establecido por Apple, pero pronto llegaron competidores, y ahora tenemos opciones formidables de Android, Windows y otros. Los principales diferenciadores que Salesforce tiene ahora son: 1 - Mercado de Aplicaciones 2 - Familiaridad 3 - Velocidad de innovación 1 - Mercado de Aplicaciones - Salesforce tiene una enorme biblioteca de complementos y herramientas que puedes usar. Muchos son gratuitos, y la mayoría son desarrollados por grandes empresas (Adobe, Docusign, etc.). Esto le da al comprador una gran ventaja al poder personalizar Salesforce exactamente de la manera que lo necesita. También hay muchas reseñas para cada aplicación (aunque las reseñas a menudo han sido manipuladas, por lo que Salesforce ya no otorga un premio de elección del cliente) - G2 Crowd está haciendo un trabajo increíble al nivelar las reseñas de gran software, por lo que es una gran ventaja para las personas que evalúan CRM. 2 - Familiaridad - La mayoría de las personas que trabajan en una posición de ventas o tecnología están al menos familiarizadas con Salesforce. Esto es como preguntar a la gente cuál es la ventaja de usar Open Office vs. Microsoft Office. La gente conoce los atajos, ha pasado por entrenamientos y muchos incluso han adquirido experiencia en reglas de flujo de trabajo, análisis y paneles de control. Claro, otros CRM son poderosos, más atractivos o tienen algunas fortalezas que Salesforce podría no tener, pero la gran cantidad de empresas, empleados e individuos que han trabajado con Salesforce de alguna manera es un activo. Personalmente, he trabajado en 5 empresas que han usado Salesforce en diferentes capacidades. Algunas lo han usado para ventas, mi empresa actual lo usa para Ventas, Gestión de Cuentas Y reclutamiento, mientras que otras lo han usado para gestión de proyectos (en conjunto con herramientas como Asana o Bootcamp o Jira). 3 - Velocidad de Innovación - Salesforce innova a un buen ritmo. Ni demasiado rápido, ni demasiado lento. Si una empresa estuviera forzando a sus clientes a adoptar lo más nuevo cada vez que surgiera una innovación, muchos procesos se romperían, y la sociedad tal como la conocemos se desmoronaría (ligera dramatización). Salesforce lanza actualizaciones a un buen ritmo y presenta innovaciones que son bastante limpias (la aplicación móvil Salesforce One es un buen ejemplo). No está a la vanguardia, pero ¿realmente quieres confiar el éxito de tu relación con tus clientes en algo tan nuevo que nadie sabe cuán establecido estará?