¿Cuál es el propósito de la medición?

Por qué queremos saber cómo están las personas y cuán comprometidas están es fácil de responder. Porque sabemos que cuando las personas se sienten comprometidas y capacitadas para hacer bien su trabajo, tendrán una experiencia laboral más feliz y son más productivas. Podemos usar las puntuaciones de compromiso para determinar dónde las cosas van bien y dónde existen desafíos. Permite a los gerentes o líderes de equipo identificar dónde y cuándo tener una conversación. Destaca qué decisiones, acciones y programas tienen mejor efecto que otros. Podemos aprender de prácticas que funcionan y actuar más rápido si parece haber un problema. El software moderno es capaz de monitorear, analizar e informar sobre la producción de procesos empresariales y el estado de los activos de producción en tiempo real, excepto por ser capaz de medir efectivamente la temperatura colectiva y actual del a menudo aclamado "activo más importante de la empresa": las personas. A medida que el valor actual del capital humano supera al capital físico por un factor de 3:1, ya no es aceptable que esta clase de activos no se mida y gestione con el mismo nivel de facilidad y precisión que está disponible para todos los demás dominios empresariales. La experiencia y los conocimientos desarrollados en los programas de Voz del Cliente están pivotando hacia dinámicas equivalentes en los programas de Voz del Empleado. A través del advenimiento de la inteligencia artificial, la captura de datos de comportamiento de los empleados se ha vuelto tan fácil como realizar análisis de clientes en línea u operar un conjunto ERP. Necesitamos un único indicador de rendimiento para permitir una conversación objetiva sobre las personas y el rendimiento conductual relacionado, que pueda compararse con parámetros empresariales convencionales como ingresos, ganancias y flujo de caja.