¿Cuál es el propósito principal de un CDP?

El Instituto CDP define una Plataforma de Datos de Clientes como "software empaquetado que crea una base de datos de clientes persistente y unificada que es accesible para otros sistemas". Básicamente, es un sistema preconstruido que centraliza los datos de los clientes de todas las fuentes (lugares de interacción como un sitio web o una aplicación móvil, sistemas CRM, almacenes de datos, etc.) y luego hace que estos datos sean más fácilmente accesibles para otros sistemas para campañas de marketing, servicio al cliente y todas las iniciativas de experiencia del cliente. Con un CDP, las empresas pueden orquestar una experiencia del cliente más inteligente, tener una visión más rica de su cliente para obtener mejores conocimientos y gestionar sus datos de clientes de manera más eficiente.