¿Cuál es el proceso de adopción digital?

La Adopción Digital es el proceso mediante el cual los usuarios aprenden a aprovechar la tecnología nueva o existente al máximo y obtener el máximo valor de un proceso o solución digital. Comienza con la fase de Descubrimiento, identificar los resultados requeridos y convertirlos en acciones de usuario. Luego, activar la Analítica de Producto, rastrear el estado actual y establecer una línea base. Utilizar los datos para definir el alcance y construir las soluciones DAP adecuadas. Establecer KPIs y crear una forma de medir el valor en términos empresariales. La última parte del proceso es la realización del valor: Monitorear la analítica del producto DAP, Monitorear la analítica de uso de DAP, Recoger retroalimentación de los usuarios, Validar resultados con Finanzas. La Adopción Digital es un proceso repetible y medible.