Mientras que CRM es intensivo en datos, CPQ es intensivo en computación. CPQ se basa en algoritmos complejos de precios y reglas que vuelven a calcular la configuración, el precio y la solución en tiempo real con cada clic o transacción del usuario. Para apoyar esto, CPQ requiere un poder de cómputo y transacción significativo, o la experiencia del usuario se verá muy ralentizada. Las plataformas CRM solo necesitan la capacidad de almacenar grandes cantidades de datos y manejar un gran número de usuarios.
Además, las plataformas CRM están construidas sobre un sistema de computación compartido. Muchas empresas están ejecutando sus aplicaciones simultáneamente desde el mismo motor de cómputo. Para asegurar que una aplicación en el entorno no consuma demasiada potencia de cómputo (y por lo tanto impacte negativamente el rendimiento de otras aplicaciones), se imponen límites de gobernador en cada aplicación del entorno. El impacto de estos límites de gobernador podría significar limitar los productos, las reglas que gobiernan la configuración de su producto y las aprobaciones.
Desde la perspectiva del usuario, al usar CallidusCloud CPQ integrado con el CRM, el representante de ventas nunca dejará el CRM.
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