¿Para qué se utiliza el software ServiceNow?

Industrias utilizadas en Cuidado de la salud Servicios financieros Gobierno Manufactura Telecomunicaciones Educación La plataforma también se puede utilizar para funcionalidades como portales de servicio; suscripciones y notificaciones; bases de conocimiento; catálogos de servicios; flujo de trabajo; herramientas para desarrolladores; informes y paneles de control; bases de datos únicas; colaboración contextual; y funcionalidad de orquestación. Los productos de ServiceNow se pueden utilizar para apoyar la mayoría de los flujos de trabajo debido a la amplia gama de herramientas que ofrece la organización. Algunas formas comunes en que se utilizan los productos incluyen sistemas de tickets para gestionar proyectos a gran escala a través de herramientas de tickets integradas, evaluación comparativa para rastrear el progreso y modelado predictivo para gestionar flujos de trabajo. Los profesionales de TI que operan un servicio de asistencia/mesa de ayuda pueden usar los productos de ServiceNow para organizar sus casos de ayuda, gestión de problemas y gestión de instancias. ServiceNow es capaz de asistir con procesos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. También es capaz de trabajar con muchos sistemas heredados para una integración fluida. El modelo de negocio de ServiceNow se basa en proporcionar productos utilizando software de computación en la nube SaaS. Involucra la configuración de sistemas para definir, gestionar, automatizar y estructurar servicios para empresas. Los usuarios de ServiceNow pueden encontrar el software útil dentro de la seguridad, operaciones, servicio al cliente, recursos humanos y otras industrias. La suite de productos de ServiceNow también ofrece software para necesidades de TI físicas y basadas en la nube y se puede utilizar para gestionar proyectos a nivel de servicio e instancias de producción dentro de un departamento.