¿Para qué se utiliza SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud conecta el mercado en línea con un sitio web de comercio electrónico dedicado. Aquí está cómo: Mercado en línea: Un mercado en línea es una plataforma donde múltiples vendedores listan sus productos y los clientes pueden comprar de múltiples proveedores en un solo lugar (por ejemplo, Amazon, eBay). Los mercados se centran en ofrecer una amplia gama de productos de diferentes vendedores, el propietario de la plataforma gestiona las transacciones, la logística y el soporte al cliente. Los vendedores en un mercado tienen un control limitado sobre la marca y la experiencia del cliente, ya que comparten el espacio con otros proveedores. Sitio web de comercio electrónico: Un sitio web de comercio electrónico es una plataforma dedicada propiedad de un solo negocio, con control total sobre la marca, la experiencia del cliente y los productos. Con un sitio web de comercio electrónico, las empresas pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas, una marca única y marketing adaptado a su audiencia. Rol de SAP Commerce Cloud: SAP Commerce Cloud es utilizado por las empresas para construir y operar sus propios sitios web de comercio electrónico. Proporciona las herramientas para crear una experiencia de compra personalizada y fluida que diferencia a las empresas de la competencia. A diferencia de los mercados donde las empresas compiten por la atención, un sitio web de comercio electrónico impulsado por SAP Commerce Cloud ofrece control total sobre el recorrido del cliente desde el descubrimiento del producto hasta el pago. SAP Commerce Cloud permite a las empresas centralizar el contenido del producto, personalizar las interacciones con los clientes e integrar la gestión de pedidos, algo que un mercado no puede. Esto es clave para que las marcas tengan una presencia en línea y construyan relaciones directas con los clientes.