¿Para qué se utiliza PagerDuty?

PagerDuty se utiliza para la gestión de incidentes en tiempo real y la fiabilidad operativa. Ayuda a los equipos de soporte de TI, operaciones de TI y DevOps a detectar, clasificar y resolver problemas más rápidamente al integrarse con herramientas de monitoreo como Grafana, Loki y Prometheus, y automatizar las alertas, la escalación y la programación de guardias, lo que garantiza una respuesta rápida a incidentes críticos, reduce el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento del servicio para tus productos de software.

Como parte del Equipo de Experiencia del Cliente, lo utilizamos como automatización para la distribución de cargas de trabajo. Mientras que otros departamentos lo utilizan como una herramienta de tickets para problemas de TI e informes.