¿Para qué se utiliza Forethought AI?

La fortaleza de Forethought radica en aplicar IA a un chatbot de soporte no gestionado para resolver rápidamente problemas comunes de los clientes basándose en un conjunto de datos que se le proporciona, como una base de conocimientos. Además, tiene características adyacentes a los tickets que ayudan a los agentes a reconocer rápidamente artículos comunes de resolución para los tickets que están viendo, todo impulsado por IA.