¿Para qué se utiliza Deskpro?

Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les envían. Puedes graficar estadísticas de tus resultados. Hay diversas maneras de hacer un seguimiento del progreso de los agentes. Se pueden añadir adjuntos y notas para mostrar soluciones. El sistema responde al remitente del ticket, pero se pueden añadir otros, y el ticket también se puede reenviar.