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¿Qué es CSAT en el servicio al cliente?

¿Qué es CSAT en el servicio al cliente?
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Stanley J.
SJ
Senior associate - Customer Experience
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CSAT mide el grado en que un producto/servicio satisface la Experiencia del Cliente. Así que en el contexto del servicio al cliente, CSAT determina cuántos de tus clientes están satisfechos con tu servicio al cliente (básicamente el servicio postventa).
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