¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?

En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita una computadora e Internet. Los operadores pueden estar ubicados en diferentes lugares: oficina, regiones o en casa. La conexión rápida y los costos de capital mínimos son ventajas importantes del Centro de Contacto en la Nube.