¿Qué apoyo recibo con cada plan?

El plan Starter incluye Soporte Comunitario a través de los foros de Stack Overflow. Las preguntas son respondidas por la comunidad y el personal de Kentico. El plan Professional y la prueba de 30 días incluyen Soporte Profesional a través de chat y correo electrónico. Las preguntas generalmente se responden en un par de horas o al siguiente día hábil. El plan Business incluye Soporte Prioritario a través de chat y correo electrónico. Las preguntas se responden con alta prioridad y generalmente se responden en un par de horas. Opcionalmente, puedes adquirir soporte adicional de un gerente de éxito del cliente dedicado y una incorporación rápida. El plan Enterprise incluye Soporte de Máxima Prioridad 24x7x365 a través de chat, correo electrónico y teléfono, proporcionado por nuestros equipos de soporte en Europa, Estados Unidos y Australia. Tendrás acceso a un gerente de éxito del cliente dedicado que te guiará durante toda la implementación. Además, obtendrás un número de horas de consultoría con nuestros arquitectos de soluciones. El plan Enterprise también incluye un SLA para la disponibilidad del servicio y una incorporación rápida. Los clientes de los planes Business y Enterprise también tienen la opción de adquirir Soporte Premium que garantiza un SLA para el tiempo de respuesta del soporte.