¿Por qué necesita mi empresa la gestión de la reputación?

La gestión de la reputación se ha convertido en uno de los componentes más importantes para operar un negocio, ya sea pequeño o grande, en línea o no. Tener un sitio web y gestionar una marca significa que eres vulnerable a reseñas y comentarios negativos todo el tiempo. Es importante estar al tanto de estos a medida que ocurren, así como tener planes para su eliminación, refutación o desplazamiento de la reseña.