Se dedujo el pago pero la cuenta no se activó.

Hola Lydia - nos habíamos comunicado contigo por correo electrónico. 1. Hemos actualizado tu cuenta a una cuenta Pro por $174 (50% de descuento que pagaste) como habías solicitado. 2. De hecho, recibirás el reembolso completo de $174 de todos modos en 24 horas. Esto sucede de vez en cuando cuando el banco retiene los $174 pero Stripe no procesa el pago y la retención se devuelve. Lo siento por el inconveniente. Pero ten la seguridad de que todo estará bien.

Esto generalmente ocurre en una conexión lenta, en caso de que los servidores de pago se congelen, o si cierras accidentalmente la página de pago antes de que se redirija automáticamente a nuestro sitio. Si el pedido no se procesa (es decir, no recibes un correo de confirmación de pedido) pero has recibido un mensaje de tu banco o proveedor de billetera indicando que se ha cobrado el monto, ¡no te preocupes! La mejor estrategia es contactar al banco o al proveedor de la billetera. También puedes ponerte en contacto con nosotros y proporcionar los siguientes detalles: Monto que se cobró. El correo electrónico que habrías usado para realizar el pedido. Hora aproximada en la que se cobró el monto. Debemos verificar el estado en nuestra pasarela de pago. El estado del pago puede ser capturado, pendiente, fallido o rebotado. Si el estado del pago en nuestro lado está capturado, haremos un pedido para ti, para lo cual necesitaremos los detalles del producto que deseas pedir, detalles de envío y contacto. Si está pendiente, tendremos que esperar un tiempo para que la pasarela confirme el pago. Si está fallido o rebotado, tu banco debería revertir el pago a tu cuenta dentro de 3-7 días. Si estás usando una billetera como Paytm, verifica el saldo de tu cuenta. Es posible que el monto se haya cobrado de la cuenta bancaria pero esté retenido en la billetera. En ese caso, por favor intenta realizar el pago nuevamente. Si tu banco confirma que la transacción se realizó, por favor ponte en contacto con nosotros.